Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Les commandes passées en magasin, le code société sous lequel elles sont enregistrées et la date de confirmation par SAP S/4 HANA sont tous liés, de sorte que le client est informé une seule fois et avec précision de ce qui se passe réellement avec sa livraison.
Adobe Commerce enregistre une commande et remercie le client en lui communiquant une date. SAP S/4 HANA effectue ensuite sa propre vérification de disponibilité lors de la création de la commande et peut proposer une date différente, car il prend en compte les stocks, les capacités et un calendrier de livraison que la plateforme de vente en ligne n'a pas consulté. L'e-mail de confirmation a déjà été envoyé. Le client est donc tenu à une date, l'entrepôt à une autre, et le service client est informé du non-respect de la première. La connexion entre Adobe Commerce et SAP S/4 HANA permet de déterminer quelle date est respectée par le client et qui l'informe des modifications.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Commandes en magasin
Codes d'entreprise
Dates de livraison confirmées
Statut de la ligne de commande
Dossiers clients
Factures
La date de livraison confirmée par SAP S/4 HANA est répercutée dans la commande Adobe Commerce, de sorte que la date affichée par le client et celle utilisée par l'entrepôt sont identiques.
Les commandes sont enregistrées sous le code société et la devise que vous définissez pour chaque vue de magasin, de sorte qu'un marché desservi par deux entités ne dépend pas de la capacité de quelqu'un à se souvenir de celle qui s'applique.
Lorsqu'une date confirmée est modifiée dans SAP S/4 HANA, la modification est enregistrée dans la fiche produit, de sorte que le client est informé par l'entreprise plutôt que par un problème de livraison.
Étant donné que la confirmation est lue à partir de la commande réellement créée par SAP S/4 HANA, la boutique en ligne cesse d'afficher au client une estimation qu'aucun système n'a jamais acceptée.
Lorsqu'Adobe Commerce passe une commande, Alumio la crée dans SAP S/4 HANA sous le code société mappé et inscrit la date de livraison confirmée dans la boutique en ligne, de sorte que le client voit une date acceptée par le système ERP.
Chaque vue de boutique Adobe Commerce est associée au code société et à la devise sous lesquels elle doit être comptabilisée, de sorte qu'une commande provenant d'un deuxième marché atterrit dans la bonne entité sans que personne n'ait à la régler ultérieurement dans la comptabilité.
Si SAP S/4 HANA reprogramme une ligne, Alumio met à jour la commande Adobe Commerce afin que le service et le client voient tous deux la nouvelle date, au lieu que la modification reste uniquement dans l'ERP jusqu'à ce que la date de livraison soit manquée et que quelqu'un appelle.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
La réaction du client en cas de problème détermine la prochaine étape. Souvent, il s'agit d'une contestation auprès de sa banque plutôt que d'un appel direct. L'enregistrement du remboursement et de la contestation est un élément essentiel, car Adobe Commerce gère la transaction et SAP S/4 HANA la livraison ; or, une contestation nécessite ces deux informations. Alumio gère cette connexion en parallèle, ce qui permet de répondre à une réclamation en y intégrant la commande et sa date de confirmation.
L'entité et la devise sous lesquelles une commande est enregistrée sont définies avant toute opération, car toute erreur peut s'avérer coûteuse à corriger. Alumio crée ensuite chaque commande Adobe Commerce dans SAP S/4 HANA sous le code société correspondant, récupère la date de livraison confirmée et l'enregistre dans la fiche produit. Les modifications au niveau des lignes suivent le même processus ; une reprogrammation ne nécessite donc pas d'intervention manuelle supplémentaire.
Non, et le mappage pertinent concerne l'entité plutôt que les champs. La configuration de l'interface d'Alumio détermine quelle vue de la boutique Adobe Commerce est associée à quel code société SAP S/4 HANA et dans quelle devise. C'est cette configuration qui détermine la destination de chaque donnée en aval. Lorsqu'un marché est desservi par deux entités selon une règle spécifique, le transformateur de code prend en compte cette règle, le reste demeurant une configuration.
La date confirmée par SAP S/4 HANA doit être affichée par la boutique Adobe Commerce, et non une estimation. SAP S/4 HANA effectue une vérification de disponibilité lors de la création de la commande ; la date renvoyée tient donc compte des stocks et de la planification, informations invisibles pour la boutique. L’e-mail de confirmation envoyé avant cette vérification est une simple estimation. En enregistrant la date confirmée et en la mettant à jour en cas de changement, on garantit au client un engagement clair et précis.
Une erreur de devise ou de code société passée inaperçue est une défaillance qu'il est crucial de détecter, car la commande Adobe Commerce est tout de même traitée et l'erreur n'apparaît dans les comptes que des semaines plus tard. La surveillance en temps réel, l'enregistrement des données envoyées, une alerte immédiate détaillant la commande et la raison de son refus par SAP S/4 HANA, les nouvelles tentatives configurées et une liste des commandes non validées consultable en permanence sont autant d'éléments à prendre en compte.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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