Presentamos el Alumio Route Builder
Ahora conecte, organice y gobierne las integraciones a escala desde una interfaz visual
Los pedidos realizados en tienda, el código de empresa con el que se registran y la fecha de confirmación de SAP S/4 HANA se gestionan conjuntamente, de modo que el cliente recibe información precisa y una sola vez sobre lo que sucede con su entrega.
Adobe Commerce recibe un pedido y le agradece al cliente con una fecha de entrega. SAP S/4HANA realiza entonces su propia comprobación de disponibilidad al crearse el pedido, y puede devolver una fecha completamente diferente, ya que considera el stock, la capacidad y un calendario de entregas que la tienda online desconoce. El correo electrónico de confirmación ya se ha enviado. Por lo tanto, el cliente tiene una promesa, el almacén trabaja con otra y el servicio de atención al cliente se entera cuando se incumple la primera. La conexión entre Adobe Commerce y SAP S/4HANA determina qué fecha conserva el cliente y quién le notifica cuando cambia.
DATOS QUE FLUYEN ENTRE ELLOS
Pedidos en tienda
Códigos de empresa
Fechas de entrega confirmadas
Estado de la línea de pedido
Registros de clientes
Facturas
La fecha de entrega que confirma SAP S/4 HANA se registra en el pedido de Adobe Commerce, por lo que la fecha que ve el cliente y la que maneja el almacén coinciden.
Los pedidos se registran con el código de empresa y la moneda que se asignan a cada vista de tienda, por lo que un mercado atendido por dos entidades no depende de que alguien recuerde cuál se aplica.
Cuando se modifica una fecha confirmada en SAP S/4 HANA, el cambio llega al registro de la tienda, por lo que el cliente es informado por la empresa en lugar de por un fallo en la entrega.
Dado que la confirmación se lee del pedido que SAP S/4 HANA creó realmente, la tienda online deja de mostrar al cliente un presupuesto que ningún sistema ha aprobado.
Cuando Adobe Commerce realiza un pedido, Alumio lo crea en SAP S/4 HANA bajo el código de empresa asignado y escribe la fecha de entrega confirmada en la tienda online, de modo que el cliente ve una fecha que el sistema ERP ha aceptado.
Cada vista de tienda de Adobe Commerce está vinculada al código de empresa y a la moneda con la que debe contabilizarse, de modo que un pedido procedente de un segundo mercado llega a la entidad correcta sin que nadie tenga que corregirlo posteriormente en la contabilidad.
Si SAP S/4 HANA reprograma una línea, Alumio actualiza el pedido de Adobe Commerce para que tanto el servicio como el cliente vean la nueva fecha, en lugar de que el cambio solo exista en el ERP hasta que se incumpla la fecha de entrega y alguien llame.
Alumio se sitúa entre los canales de venta y los sistemas de cumplimiento como una columna vertebral de integración gobernada. Los pedidos se enrutan, transforman y validan, mientras que las actualizaciones de estado regresan a cada canal.
Autentique sus sistemas utilizando los conectores preconfigurados de Alumio. Elija entre más de 200 paquetes de conectores en el marketplace, además de integraciones personalizadas ilimitadas.
Defina cómo se asignan los campos de datos entre sistemas en una interfaz visual. Ajuste formatos, enriquezca registros y aplique lógica de negocio, sin necesidad de código personalizado.
Configure los flujos para que se ejecuten en tiempo real según eventos, según un horario o ambos. Reduzca la entrada manual de datos y deje que Alumio gestione el movimiento y la transformación entre sistemas.
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Una vez que su primera integración esté activa, añadir su ERP, PIM, WMS o CRM se conecta al mismo centro. Los flujos existentes siguen funcionando. Sin necesidad de reconstruir desde cero.
Cuando surge un problema, el cliente decide contactar con la entidad emisora de su tarjeta, y a menudo lo hace para presentar una reclamación en lugar de llamarle. El registro de contracargo y reclamación es habitual, ya que Adobe Commerce gestiona la transacción y SAP S/4HANA la entrega, y para que se resuelva una reclamación se necesitan ambos. Alumio gestiona esta conexión junto con la suya, por lo que la reclamación se responde con el pedido y la fecha de confirmación.
La entidad y la moneda bajo las que se registra un pedido se definen antes de cualquier movimiento, ya que corregir un error resulta costoso. Alumio crea cada pedido de Adobe Commerce en SAP S/4HANA bajo el código de empresa asignado, lee la fecha de entrega confirmada y la registra en el registro de la tienda. Los cambios a nivel de línea siguen el mismo procedimiento, por lo que reprogramar un pedido no requiere una tarea manual independiente.
No, y lo que importa es la entidad, no los campos. La configuración de la interfaz de Alumio define qué vista de tienda de Adobe Commerce se envía a qué código de empresa de SAP S/4HANA y en qué moneda, y es la decisión la que determina dónde se ubica cada cifra posterior. Cuando un mercado es atendido por dos entidades según una regla propia, el Code Transformer toma esa regla y el resto permanece como configuración.
La fecha que confirma SAP S/4HANA, y que la tienda en línea de Adobe Commerce debería mostrar, es la que corresponde. SAP S/4HANA realiza una comprobación de disponibilidad al crear el pedido, por lo que la fecha que devuelve refleja información sobre el stock y la programación que la tienda en línea no puede ver. Un correo electrónico de confirmación enviado antes de dicha comprobación es solo una estimación. Al registrar la fecha confirmada y actualizarla cuando se produzca un cambio, se cumple la promesa hecha al cliente.
Un código de moneda o de empresa que se haya registrado como impagado sin previo aviso es un fallo que merece la pena detectar, ya que el pedido de Adobe Commerce se sigue procesando y el error aparece en la contabilidad semanas después. Monitorización en tiempo real, un registro de lo que se envió, una alerta inmediata que indique el pedido y el motivo por el que SAP S/4 HANA lo rechazó, reintentos cuando estén configurados y una lista de pedidos pendientes que permanezca visible.
Habla con un especialista en integración de Alumio. Diseñaremos la arquitectura adecuada para tus sistemas, a la escala correcta, para que tus operaciones sigan siendo fiables ante cualquier cambio.
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