Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Bestellingen via de webwinkel, de bedrijfscode waaronder ze worden geboekt en de datum waarop SAP S/4 HANA de bestelling bevestigt, worden allemaal samen verwerkt. Zo krijgt de klant in één keer en nauwkeurig te horen wat er precies met zijn of haar levering gebeurt.
Adobe Commerce neemt een bestelling aan en bedankt de klant met een leverdatum. SAP S/4 HANA voert vervolgens een eigen beschikbaarheidscontrole uit wanneer de bestelling wordt aangemaakt. Deze controle kan een compleet andere datum opleveren, omdat er gekeken wordt naar de voorraad, capaciteit en een leveringsschema dat de webwinkel niet heeft gezien. De bevestigingsmail is dan al verzonden. De klant heeft dus een bepaalde afspraak, het magazijn werkt met een andere, en de klantenservice komt er pas achter wanneer de eerste afspraak niet wordt nagekomen. Door Adobe Commerce en SAP S/4 HANA te koppelen, wordt duidelijk welke datum de klant krijgt en wie hem of haar informeert wanneer de datum verandert.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Winkelbestellingen
Bedrijfscodes
Bevestigde leverdata
Status orderregel
Klantgegevens
Facturen
De leverdatum die SAP S/4 HANA bevestigt, wordt teruggeschreven naar de Adobe Commerce-order, zodat de datum die de klant ziet en de datum waarmee het magazijn werkt, dezelfde zijn.
Bestellingen worden geboekt onder de bedrijfscode en valuta die u per winkelweergave hebt ingesteld, zodat een markt die door twee entiteiten wordt bediend, niet afhankelijk is van iemand die moet onthouden welke van toepassing is.
Wanneer een bevestigde leverdatum in SAP S/4 HANA wordt gewijzigd, wordt deze wijziging doorgevoerd in het winkelrecord. De klant wordt dan door de business op de hoogte gebracht in plaats van dat de levering niet aankomt.
Omdat de bevestiging wordt gelezen uit de order die SAP S/4 HANA daadwerkelijk heeft aangemaakt, toont de webwinkel de klant geen offerte meer die in werkelijkheid door geen enkel systeem is goedgekeurd.
Wanneer Adobe Commerce een bestelling plaatst, maakt Alumio deze aan in SAP S/4 HANA onder de gekoppelde bedrijfscode en schrijft de bevestigde leverdatum terug naar de webwinkel, zodat de klant een datum ziet die door het ERP-systeem is geaccepteerd.
Elke winkelweergave in Adobe Commerce is gekoppeld aan de bedrijfscode en valuta waaronder de bestelling moet worden verwerkt. Zo komt een bestelling uit een andere markt direct bij de juiste entiteit terecht, zonder dat er achteraf nog aanpassingen in de boekhouding nodig zijn.
Als SAP S/4 HANA een orderregel opnieuw inplant, werkt Alumio de Adobe Commerce-order bij, zodat zowel de serviceafdeling als de klant de nieuwe datum zien. De wijziging blijft dus niet alleen in het ERP-systeem staan totdat de leverdatum wordt gemist en iemand contact opneemt.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Wat de klant doet als er iets misgaat, wijst naar het volgende contactpunt, en vaak is dat een geschil indienen bij de kaartuitgever in plaats van contact met u op te nemen. Het terugboekings- en geschilrecord is een gebruikelijke aanvulling, omdat Adobe Commerce de transactie vastlegt en SAP S/4 HANA de levering, en een geschil vereist beide. Alumio beheert die verbinding naast deze, waardoor een claim wordt beantwoord met de bestelling en de bevestigde datum samen.
Voordat er iets gebeurt, wordt vastgelegd onder welke entiteit en valuta een order wordt geboekt, omdat het herstellen van fouten kostbaar is. Alumio maakt vervolgens elke Adobe Commerce-order aan in SAP S/4 HANA onder de gekoppelde bedrijfscode, leest de bevestigde leverdatum uit en schrijft deze naar de storefront-record. Wijzigingen op regelniveau volgen dezelfde route, waardoor het opnieuw inplannen van een order geen aparte handmatige taak is.
Nee, en de mapping die ertoe doet, is de entiteit, niet de velden. Welke Adobe Commerce-winkelweergave naar welke SAP S/4 HANA-bedrijfscode post, in welke valuta, is een configuratie-instelling in de interface van Alumio, en die beslissing bepaalt waar elk downstream-cijfer terechtkomt. Wanneer een markt wordt bediend door twee entiteiten op basis van een eigen regel, neemt de Code Transformer die regel over en blijft de rest configuratie.
De datum die SAP S/4 HANA bevestigt, moet worden weergegeven in de Adobe Commerce-webshop in plaats van een eigen schatting. SAP S/4 HANA voert een beschikbaarheidscontrole uit bij het aanmaken van de bestelling, waardoor de geretourneerde datum de voorraad en planning weerspiegelt die de webshop niet kan zien. Een bevestigingsmail die vóór die controle wordt verzonden, is dan ook een schatting. Door de bevestigde datum terug te sturen en bij te werken wanneer deze verandert, wordt één belofte aan de klant nagekomen.
Een valuta- of bedrijfscode die stilletjes als fout wordt beschouwd, is een probleem dat de moeite waard is om op te sporen, omdat de Adobe Commerce-bestelling dan nog steeds wordt verwerkt en de fout pas weken later in de boekhouding aan het licht komt. Live monitoring, een logbestand met een kopie van wat er is verzonden, een directe melding met de naam van de bestelling en de reden waarom SAP S/4 HANA deze heeft geweigerd, herhaalpogingen waar geconfigureerd, en een lijst met niet-verwerkte bestellingen die zichtbaar blijft.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
