Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Les commandes quittent JTL Software avec le canal par lequel elles sont arrivées, de sorte que Salesforce se remplit avec les clients qu'un représentant peut réellement appeler plutôt qu'avec tous les acheteurs ayant déjà effectué un achat.
JTL Software enregistre toutes les commandes de la même manière, qu'elles proviennent de votre boutique, d'une place de marché ou d'un appel téléphonique. Seules quelques-unes de ces commandes génèrent un client justifiant la création d'une fiche CRM. Transférez-les toutes dans Salesforce et votre liste de comptes se transforme en un simple journal de transactions : des milliers d'acheteurs ponctuels, impossible d'identifier les comptes importants et commerciaux qui perdent confiance dans le pipeline, car la plupart des informations qu'il contient n'ont jamais abouti à une relation commerciale. Connecter JTL Software à Salesforce permet d'utiliser le canal de distribution comme un filtre, afin que seules les commandes exploitables par un prospect soient intégrées au CRM.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Commandes
Canaux de commande
Fiches clients
Valeurs des commandes
Adresses de livraison
Comptes clients
Chaque commande JTL Software conserve le canal d'origine ; la règle déterminant quelles commandes deviennent des comptes Salesforce dépend donc de la manière dont le client est arrivé, et non de la valeur de la commande.
Les commerciaux travaillent avec une liste de comptes qui recense les relations plutôt que les transactions, ce qui fait la différence entre un CRM que l'on consulte quotidiennement et un CRM ignoré après un trimestre.
L'historique des commandes est intégré au compte Salesforce ; ainsi, un acheteur qui a discrètement commandé quatre fois via votre boutique représente un seul prospect à contacter, et non quatre enregistrements sans lien entre eux.
Alumio se connecte à JTL Software via son API disponible, comme il le ferait pour n'importe quel système accessible, de sorte que les informations relatives au canal et à la commande circulent sans qu'aucun fichier journal ne soit maintenu par qui que ce soit.
Alumio analyse chaque commande JTL Software avec le canal associé et crée un compte Salesforce uniquement lorsque votre règle indique que la commande représente une relation, de sorte que le CRM évolue avec les clients plutôt qu'avec les transactions.
Les commandes répétées d'un même acheteur sont associées au compte Salesforce existant. Ainsi, une personne commandant régulièrement via votre boutique apparaît comme un seul compte avec un historique, et non comme une série de premières ventes sans lien entre elles.
Les commandes arrivant par des canaux que vous avez définis comme n'étant pas des relations restent dans JTL Software et ne créent jamais d'enregistrement Salesforce. Ainsi, la liste des comptes n'est jamais diluée par des acheteurs qu'un représentant n'aurait de toute façon pas pu contacter.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
La question de savoir laquelle de ces commandes constitue une relation détermine également la connexion suivante. Un gestionnaire de canaux de vente est généralement ajouté, car c'est le système qui sait de quelle annonce et par quel canal une commande a été passée. JTL Software enregistre la commande elle-même, et non sa raison d'être. Alumio gère les deux connexions et réutilise le compte Salesforce déjà configuré ; ainsi, les détails du canal sont associés à la même entrée que la commande.
Le canal détermine tout le reste ; il est donc traité en premier. Alumio récupère chaque commande JTL Software associée à son canal, applique la règle que vous avez définie concernant la création d'un compte Salesforce par canal, et enregistre la valeur et l'historique de la commande dans le compte correspondant. Les commandes provenant de canaux exclus sont lues puis ignorées, ce qui permet au CRM de rester proportionné à la part de l'entreprise dans laquelle chaque client réalise des ventes.
Non, et la règle qui compte est un paramètre, pas un script. Les canaux JTL Software qui créent des comptes Salesforce, ceux qui mettent simplement à jour un compte existant et ceux qui sont complètement ignorés sont des options de l'interface d'Alumio, et elles évoluent à mesure que l'entreprise ajoute un canal. Intégrer cela dans le code obligerait l'équipe commerciale à solliciter un développeur à chaque modification, ce qui entraîne la perte de maintenance de ces connexions.
Non, et traiter chaque commande comme une seule et même chose est ce qui ruine un CRM. JTL Software enregistre de la même manière les commandes de votre boutique, des places de marché et des contacts directs, mais seules certaines d'entre elles aboutissent à un client que vous pouvez recontacter en espérant une réponse. Utiliser le canal de la commande pour déterminer lesquelles sont transmises à Salesforce permet à un commercial de conserver une liste de comptes exploitable plutôt qu'un second carnet de commandes.
Un compte créé pour personne est une erreur qu'il faut absolument corriger, car un CRM rempli de comptes de ce type est perçu comme une croissance. Alumio surveille chaque transfert en temps réel et enregistre la commande JTL Software ainsi que la règle de canal appliquée. Ainsi, toute commande refusée par Salesforce ou associée à un compte incorrect génère une alerte immédiate précisant le motif. Les nouvelles tentatives sont effectuées : les commandes configurées et non résolues restent affichées au lieu d'être automatiquement converties en un nouvel enregistrement, évitant ainsi toute création ou suppression inopinée.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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