Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Bestellingen verlaten JTL Software met het kanaal waarmee ze zijn binnengekomen eraan gekoppeld, zodat Salesforce wordt gevuld met de klanten die een medewerker daadwerkelijk kan bellen in plaats van met elke koper die ooit een bestelling heeft geplaatst.
JTL Software registreert elke bestelling op dezelfde manier, of deze nu afkomstig is van uw eigen winkel, een marktplaats of een telefoongesprek. Slechts een deel daarvan levert een klant op die een CRM-record waard is. Als u al deze klanten in Salesforce importeert, verandert de klantenlijst in een transactielogboek: duizenden eenmalige kopers, geen manier om te zien welke accounts belangrijk zijn, en verkopers die het vertrouwen in de verkooppijplijn verliezen omdat het grootste deel ervan nooit een relatie heeft opgeleverd. Door JTL Software en Salesforce te koppelen, fungeert het verkoopkanaal als een filter, waardoor alleen het deel van de orderportefeuille in het CRM terechtkomt waar daadwerkelijk aan verkocht kan worden.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Verkooporders
Orderkanalen
Klantgegevens
Orderwaarden
Leveringsadressen
Accountgegevens
Elke bestelling van JTL Software bevat het kanaal waarlangs deze is verzonden. De regel die bepaalt welke bestellingen Salesforce-accounts worden, is dus gebaseerd op hoe de klant bij het bedrijf is terechtgekomen, niet op de orderwaarde.
Vertegenwoordigers werken met een klantenlijst die relaties in plaats van transacties bevat. Dat is het verschil tussen een CRM-systeem dat iemand dagelijks opent en een systeem dat na een kwartaal genegeerd wordt.
De bestelgeschiedenis wordt gekoppeld aan het Salesforce-account. Een koper die bijvoorbeeld vier keer stiekem via uw webshop heeft besteld, is dus één potentiële klant die het waard is om te bellen, en niet vier losse records.
Alumio maakt via de beschikbare API verbinding met JTL Software, net zoals met elk ander bereikbaar systeem, waardoor de kanaal- en ordergegevens automatisch worden uitgewisseld zonder dat er een dagelijks bestand hoeft te worden bijgehouden.
Alumio leest elke JTL Software-order inclusief het bijbehorende kanaal en maakt alleen een Salesforce-account aan wanneer uw regel aangeeft dat de order een relatie vertegenwoordigt. Op die manier groeit het CRM-systeem mee met de klanten in plaats van met de transacties.
Herhaalde bestellingen van dezelfde koper worden gekoppeld aan het bestaande Salesforce-account, zodat iemand die regelmatig via uw webshop bestelt, wordt weergegeven als één account met een geschiedenis in plaats van als een reeks losse eerste aankopen.
Bestellingen die binnenkomen via kanalen die u niet als relaties beschouwt, blijven in JTL Software en worden nooit in Salesforce aangemaakt. Zo wordt de klantenlijst nooit verwaterd door kopers die een vertegenwoordiger sowieso niet had kunnen benaderen.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
De vraag welke van deze bestellingen daadwerkelijk een relatie is, bepaalt ook de volgende verbinding. Een marketplace channel manager is een gebruikelijke toevoeging, omdat dit systeem weet via welke aanbieding en welk kanaal een bestelling binnenkwam. JTL Software registreert de bestelling zelf, in plaats van de reden waarom deze bestaat. Alumio beheert beide verbindingen en hergebruikt de reeds geconfigureerde Salesforce-accountkoppeling, waardoor de kanaalgegevens hetzelfde record bereiken als de bestelling.
Het kanaal bepaalt al het andere, dus dat wordt als eerste gelezen. Alumio neemt elke JTL Software-order met het bijbehorende kanaal, past de regel toe die je hebt ingesteld voor welke kanalen een Salesforce-account aanmaken, en schrijft de orderwaarde en -geschiedenis naar het account dat overeenkomt. Orders van uitgesloten kanalen worden gelezen en niet verwerkt, waardoor het CRM-systeem proportioneel blijft aan het onderdeel van het bedrijf waaraan iemand verkoopt.
Nee, en de regel die ertoe doet, is een instelling in plaats van een script. Welke JTL Software-kanalen Salesforce-accounts aanmaken, welke alleen een bestaand account bijwerken en welke volledig worden genegeerd, zijn keuzes in de interface van Alumio, en deze zullen veranderen naarmate het bedrijf een kanaal toevoegt. Als dat in code wordt vastgelegd, moet het verkoopteam elke keer dat het antwoord verandert een ontwikkelaar raadplegen, waardoor deze verbindingen niet langer worden onderhouden.
Nee, en het behandelen van elke bestelling als één geheel is juist wat een CRM-systeem onbruikbaar maakt. JTL Software registreert bestellingen uit je eigen webshop, van marktplaatsen en via direct contact op dezelfde manier, maar slechts een deel daarvan leidt tot een klant die je opnieuw kunt benaderen met de verwachting van een reactie. Door het kanaal van de bestelling te gebruiken om te bepalen welke bestellingen Salesforce bereiken, blijft de klantenlijst bruikbaar voor een medewerker in plaats van een tweede orderboek.
Een account dat voor niemand is aangemaakt, is een fout die de moeite waard is om op te sporen, want een CRM vol met dergelijke accounts wekt de indruk van groei. Alumio monitort elke overdracht in realtime en registreert de JTL Software-order en de toegepaste kanaalregel. Zo genereert een order die Salesforce weigert, of een order die aan het verkeerde account is gekoppeld, direct een melding met de reden. Herhaalpogingen worden uitgevoerd waar geconfigureerd en onopgeloste orders blijven in de lijst staan in plaats van automatisch als een nieuw record te worden aangemaakt. Er wordt dus niets ongemerkt aangemaakt of verwijderd.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
