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Was ist die Wertschöpfungskette und wie kann sie modernen Unternehmen helfen?
Entwicklung von physischen Automatisierungen zu digital betriebenen Automatisierungen
Wenn es ein effektives, schrittweises Modell gibt, das all die verschiedenen Geschäftsprozesse kategorisiert, die zur Schaffung und Bereitstellung von Mehrwert mit einem Produkt oder einer Dienstleistung beitragen, dann ist es die „Wertschöpfungskette“. Das Rahmenwerk wurde 1985 von Michael Porter in seinem Buch „Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance“ vorgeschlagen und besteht im Wesentlichen aus fünf Hauptaktivitäten und vier unterstützenden Aktivitäten, nämlich:
Primäre Aktivitäten - Eingangslogistik, Betrieb, Ausgangslogistik, Marketing und Vertrieb sowie Kundenservice. Im Wesentlichen alles, was sicherstellt, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung erfolgreich geliefert wird.
Unterstützende Aktivitäten - Beschaffung, Technologieentwicklung, Personalmanagement und Infrastruktur. Mit anderen Worten, alles, was alle Hauptaktivitäten gewährleistet, kann effektiv funktionieren.
Indem die Wertschöpfungskette all diese Bereiche der Geschäftsentwicklung umfasst, hilft sie Unternehmen dabei, ihre Gesamteffizienz zu optimieren und den Wert zu maximieren und gleichzeitig die Kosten zu minimieren. Vor allem bietet sie Unternehmen einen klaren Überblick über alle Bereiche, in denen sie Technologien und Automatisierungen einsetzen, verbessern, liefern und erweitern müssen.
Jede der Abteilungen der Wertschöpfungskette war bis vor Kurzem auf Personalwesen, manuelle Prozesse und physische Automatisierungen ausgerichtet. Das Aufkommen digitaler Technologien und Cloud-Lösungen hat jedoch dazu geführt, dass moderne Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Wertschöpfungskette mithilfe von softwarebasierten Automatisierungen einen „Digital First“ -Ansatz verfolgen.
Zum Beispiel werden jetzt ganze Produktlebenszyklen im Einzelhandel über Online-Omnichannel-E-Commerce-Erlebnisse gesteuert. B2B-Transaktionen und die Lieferkette in der Fertigung werden optimiert und digital ermöglicht. Selbst in den Bereichen Kundenbeziehungen und Marketing wird die digitale Transformation immer stärker umgesetzt.
Digitale Transformation der Wertschöpfungskette mit Integrationen
Nutzung von SaaS, Cloud-Apps und Datenquellen mit Systemintegrationen
„Laut Führungskräften gehören zu den Vorteilen der digitalen Transformation die Verbesserung der betrieblichen Effizienz (40%), eine schnellere Markteinführung (36%) und die Erfüllung der Kundenerwartungen (35%) . „- PTC Umfrage zur digitalen Transformation
Wie der Name schon sagt, beinhaltet die digitale Transformation die Integration digitaler Technologien in alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens, von Betrieb, Logistik, Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Beschaffung, Personalwesen und allen anderen Abteilungen. Der Grund, warum dies zur Entwicklung der Wertschöpfungskette so gut beiträgt, ist, dass es jetzt eine Softwarelösung oder Cloud-App gibt, mit der Prozesse fast aller Unternehmensbereiche digitalisiert und automatisiert werden können. Unternehmen können beispielsweise Folgendes implementieren:
- ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) mögen SAFT, Microsoft Dynamics 365, oder Exakter Globus helfen bei der Verfolgung und Verwaltung der Ein- und Ausgangslogistik sowie des Personalmanagements.
- E-Commerce-Plattformen mögen Adobe Commerce (ehemals Magento), Großer Handel, und Shopify ermöglichen es Unternehmen, Webshops aufzubauen, um ihre Produkte digital zu verkaufen und zu vermarkten.
- PIM-Systeme (Produktinformationsmanagement) mögen Akeneo und Pimcore helfen dabei, Produktinformationen zu zentralisieren, zu speichern, anzureichern und zu aktualisieren.
- CRM-Systeme (Customer Relationship Management) mögen Salesforce und Hubspot helfen dabei, Kundendaten zu verfolgen, den Kundensupport zu verbessern und Marketinginitiativen an jedem geschäftlichen Berührungspunkt zu automatisieren.
- EDI (Elektronischer Datenaustausch) hilft bei der papierloser Austausch von B2B-Informationen für die Beschaffung oder den Verkauf in einem elektronischen Standardformat, das Datengenauigkeit und schnellere Transaktionen gewährleistet.
- Kanalmarketing-Software mögen Kanalmotor und Kanalisierbar helfen, den Prozess der Verwaltung und Optimierung von E-Commerce-Produktangeboten über mehrere Kanäle hinweg zu vereinfachen, wie Amazon, Alibaba, und Bol.
Es gibt auch WMS (Warehouse Management System), KI-Lösungen wie OpenAI wird für den E-Commerce genutzt, BI (Business Intelligence) und viele weitere Systeme, die Unternehmen verbinden können um jeden Bereich ihrer Wertschöpfungskette zu verbessern.
Die Verbindung mit diesen Anwendungen hilft, eine Vielzahl kostspieliger, zeitaufwändiger und manueller, sich wiederholender Arbeitsprozesse in der Wertschöpfungskette zu optimieren. Dazu gehört auch die digitale Automatisierung Produktoptimierung, Auftragsmanagement, Versand, Bestandsaktualisierungen, Retouren, Beschaffung, E-Mail-Versand, und vieles mehr. Und es beinhaltet auch Digitalisierung der Rekrutierung, des E-Mail-Versands, der Rechnungsstellung, des Kundensupports, und tausend weitere Prozesse für fast jede Geschäftsabteilung in der Wertschöpfungskette.
Im Gegensatz zu dem, wie einfach es scheint, diese SaaS- (Software as a Service) und Cloud-Apps zu implementieren, um die digitale Transformation in der Wertschöpfungskette zu beschleunigen, besteht die eigentliche Herausforderung darin, diese unterschiedlichen Lösungen so zu gestalten, dass sie zusammenarbeiten und Daten nahtlos austauschen können. Obwohl es sich dabei um einen scheinbar kleinen Teil davon handelt, stehen „Integrationen“ im Mittelpunkt der digitalen Transformation der Wertschöpfungskette, d. h. die Integration dieser verschiedenen Geschäftssysteme, Softwarelösungen (SaaS), Anwendungen und Datenquellen.
Hier kommt der Alumio iPaaS ins Spiel!
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