Optimisation de la chaîne de valeur grâce à une plateforme d'intégration

Qu'est-ce que la chaîne de valeur et comment peut-elle aider les entreprises modernes ?

Passer des automatisations physiques aux automatisations alimentées par le numérique

S'il existe un modèle efficace, étape par étape, qui catégorise tous les différents processus commerciaux nécessaires à la création et à la fourniture de valeur avec un produit ou un service, c'est bien la « chaîne de valeur ». Proposé par Michael Porter dans son livre de 1985, « Competitive Advantage : Creating and Sustaining Superior Performance », le cadre comprend essentiellement cinq activités principales et quatre activités de soutien, à savoir :

Activités principales - logistique entrante, opérations, logistique sortante, marketing et ventes et service client. Essentiellement, tout ce qui garantit la livraison réussie d'un produit ou d'un service.

Activités de soutien - les achats, le développement technologique, la gestion des ressources humaines et les infrastructures. En d'autres termes, tout ce qui garantit le bon fonctionnement de toutes les activités principales.

En englobant tous ces domaines de développement commercial, la chaîne de valeur aide les organisations à optimiser leur efficacité globale et à maximiser leur valeur tout en minimisant les coûts. Plus important encore, il donne aux entreprises un aperçu clair de tous les domaines dont elles ont besoin pour employer, améliorer, fournir et améliorer grâce à la technologie et aux automatisations.

Jusqu'à récemment, chacune des divisions de la chaîne de valeur était alimentée par les ressources humaines, les processus manuels et les automatisations physiques. Cependant, l'avènement de la technologie numérique et des solutions cloud a conduit les entreprises modernes à adopter une approche « numérique d'abord » pour améliorer leur chaîne de valeur, à l'aide d'automatisations logicielles.

Par exemple, le cycle de vie complet des produits dans le commerce de détail est désormais régi par des expériences de commerce électronique omnicanal en ligne. Les transactions B2B et la chaîne d'approvisionnement dans le secteur manufacturier sont rationalisées et rendues possibles numériquement. Même les efforts en matière de relation client et de marketing se traduisent par une mise en œuvre croissante de la transformation numérique.

Transformation numérique de la chaîne de valeur grâce à des intégrations

Exploiter le SaaS, les applications cloud et les sources de données grâce à des intégrations de systèmes
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« Les dirigeants affirment que les avantages de la transformation numérique incluent l'amélioration de l'efficacité opérationnelle (40 %), l'accélération des délais de commercialisation (36 %) et la satisfaction des attentes des clients (35 %) . « - PTC Enquête sur la transformation numérique

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Comme son nom l'indique, la transformation numérique implique l'intégration de la technologie numérique à tous les processus commerciaux d'une entreprise, qu'il s'agisse des opérations, de la logistique, du marketing, des ventes, du service client, des achats, des ressources humaines et de tous les autres départements. Si cela contribue à développer la chaîne de valeur si bien, c'est parce qu'il existe désormais une solution logicielle ou une application cloud pour numériser et automatiser les processus de presque toutes les divisions de l'entreprise. Par exemple, les entreprises peuvent mettre en œuvre :

• Systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) comme SÈVE, Microsoft Dynamics 365, ou Globe exact aider à suivre et à gérer la logistique entrante et sortante, ainsi que la gestion des ressources humaines.
• Plateformes de commerce électronique comme Adobe Commerce (anciennement Magento), Grand commerce, et Shopify permettre aux entreprises de créer des boutiques en ligne pour vendre et commercialiser leurs produits par voie numérique.
• Systèmes PIM (Product Information Management) comme Akeneo et Pimcore aider à centraliser, stocker, enrichir et mettre à jour les informations sur les produits.
• Systèmes CRM (Customer Relationship Management) comme Salesforce et Hubspot aident à suivre les données clients, à améliorer le support client et à automatiser les initiatives marketing à chaque point de contact commercial.
• EDI (échange de données informatisé) aide à échange électronique d'informations B2B pour les achats ou les ventes dans un format électronique standard, garantissant l'exactitude des données et des transactions plus rapides.
• Logiciel de marketing de chaîne comme ChannelEngine et Canalisable contribuent à simplifier le processus de gestion et d'optimisation des listes de produits du commerce électronique sur de multiples canaux tels que Amazon, Alibaba, et Bol.com.

Il existe également des solutions WMS (Warehouse Management System), d'intelligence artificielle comme OpenAI est mis à profit pour le commerce électronique, BI (Business Intelligence) et de nombreux autres systèmes auxquels les entreprises peuvent se connecter pour améliorer chaque aspect de leur chaîne de valeur.

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La connexion à ces applications permet d'optimiser une multitude de processus de travail répétitifs manuels, coûteux et chronophages sur la chaîne de valeur. Cela inclut l'automatisation numérique optimisation des produits, gestion des commandes, expédition, mises à jour des stocks, retours, approvisionnement, envoi d'e-mails, et bien plus encore. Et, il comprend également numérisation du recrutement, de l'envoi d'e-mails, de la facturation, du support client, et un millier de processus supplémentaires pour presque tous les services commerciaux de la chaîne de valeur.

Cependant, bien qu'il semble facile de mettre en œuvre ces applications SaaS (Software as a Service) et cloud pour accélérer la transformation numérique de la chaîne de valeur, le véritable défi consiste à faire en sorte que ces solutions disparates fonctionnent ensemble et partagent les données de manière fluide. Les « intégrations », c'est-à-dire l'intégration de ces différents systèmes d'entreprise, solutions logicielles (SaaS), applications et sources de données, sont donc au cœur de la transformation numérique de la chaîne de valeur, même si elles ne représentent qu'une petite partie de celle-ci.

C'est là qu'intervient l'iPaaS d'Alumio !

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Intégrer et optimiser la chaîne de valeur avec l'iPaaS Alumio

Création d'intégrations de systèmes rapides, flexibles et pérennes

Traditionnellement, les intégrations de systèmes sont créées à l'aide d'un code personnalisé. Cependant, cette méthode est longue et coûteuse, et elle n'est utile que pour créer des connexions point à point uniques entre deux solutions logicielles, comme l'intégration d'un ERP au commerce électronique. Dès que vous commencez à essayer de connecter d'autres logiciels ou applications à travers la chaîne de valeur à l'aide d'un code personnalisé, plus il devient difficile de partager et de synchroniser les données avec précision. De plus, ces intégrations ne peuvent être gérées et modifiées que par des développeurs expérimentés ou des experts en codage, et le remplacement des systèmes connectés peut entraîner des problèmes d'intégrité des données.
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Selon un rapport de Gartner, « d'ici 2023, plus de 50 % des grandes et moyennes entreprises du monde entier auront déployé au moins une offre iPaaS, contre environ 35 % en 2020 ».

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L'Alumio iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) est une solution de connectivité de nouvelle génération. Il permet aux entreprises d'intégrer rapidement et à moindre coût deux ou plusieurs systèmes, logiciels, applications ou sources de données, dans des environnements sur site et cloud.

En tant que plate-forme low-code native au cloud, elle fournit une interface conviviale sur laquelle les développeurs et les utilisateurs professionnels (chefs de projet, experts en données, niveau C) peuvent collaborer pour créer, gérer et surveiller ces intégrations. Plus important encore, il fournit aux entreprises un environnement cloud central leur permettant de partager facilement des données entre des solutions logicielles connectées, tout au long de la chaîne de valeur. Cela permet aux entreprises d'automatiser facilement les flux de travail entre les services et d'organiser un écosystème informatique évolutif à partir d'un tableau de bord intuitif, de manière rapide, flexible et pérenne.

Voici quelques-uns des nombreux avantages clés qu'offre l'iPaaS d'Alumio pour automatiser la chaîne de valeur d'une entreprise :

• Passez au cloud: intégrez des systèmes sur site dans des environnements cloud, connectez des logiciels modernes basés sur le cloud via des API standard et migrez les données des anciens systèmes vers les nouveaux.
  

• Accélérez la mise sur le marché: intégrez rapidement de nouveaux logiciels ou applications cloud en quelques semaines, établissez rapidement des preuves de concept et déployez des produits ou des services beaucoup plus rapidement.
  
• Augmentez l'efficacité opérationnelle: réduisez les processus manuels et les tâches de saisie de données en automatisant les flux de travail et en rationalisant les processus métier tout au long de la chaîne de valeur.
  
• Coûts d'exploitation réduits: travaillez avec des développeurs débutants, libérez les développeurs seniors pour qu'ils puissent développer des solutions avancées et économisez sur le dépannage grâce à la surveillance et à la journalisation automatisées.
  
• Améliorez la gestion des données: implémentez les fonctionnalités de la plateforme Alumio pour mapper, synchroniser, modifier et valider de manière flexible les données sur plusieurs systèmes, améliorant ainsi la qualité des données et éliminant les erreurs coûteuses.
  
• Soyez en sécurité et en conformité: centralisez toutes vos intégrations et données sur un espace cloud dédié et sécurisé avec des mises à jour de sécurité régulières, et respectez les législations en matière de confidentialité telles que le RGPD.
  
• Bénéficiez d'une vision à 360 degrés de vos clients: En centralisant tous les systèmes et données connectés sur une seule plateforme, l'iPaaS Alumio peut fournir des informations précieuses sur les clients à chaque point de contact de votre entreprise.
  

En résumé, l'iPaaS Alumio permet d'optimiser la chaîne de valeur pour augmenter vos marges, améliorer l'expérience client et réduire les coûts opérationnels grâce à une connectivité numérique améliorée. Pour ce faire, elle fournit une plate-forme basée sur le cloud adaptée pour intégrer de manière fluide plusieurs solutions logicielles et applications cloud qui numérisent les processus métier, stimulent la productivité et améliorent l'accès au marché. Il permet également un partage transparent des données et l'automatisation des flux de travail entre les systèmes connectés, rationalisant les processus métier et réduisant le travail manuel et la saisie de données.

En d'autres termes, on peut dire que si la chaîne de valeur fournit le plan directeur pour tous les domaines dans lesquels une entreprise peut générer de la valeur, la plateforme d'intégration Alumio fonctionne comme un hub central capable de connecter, de développer et d'optimiser chaque domaine de la chaîne de valeur grâce à des intégrations rapides, flexibles et pérennes.

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