.svg)
Wat is de waardeketen en hoe kan deze moderne bedrijven helpen?
Evolueert van fysieke automatiseringen naar digitaal aangedreven automatiseringen
Als er een effectief, stapsgewijs model is dat alle verschillende bedrijfsprocessen categoriseert die nodig zijn om waarde te creëren en te leveren met een product of dienst, dan is het wel de „waardeketen”. Het raamwerk, voorgesteld door Michael Porter in zijn boek „Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance” uit 1985, bestaat in wezen uit vijf primaire activiteiten en vier ondersteunende activiteiten, namelijk:
Primaire activiteiten - inkomende logistiek, operaties, uitgaande logistiek, marketing en verkoop, en klantenservice. In wezen alles wat ervoor zorgt dat een product of dienst succesvol wordt geleverd.
Ondersteunende activiteiten - inkoop, technologieontwikkeling, personeelsbeheer en infrastructuur. Met andere woorden, alles wat ervoor zorgt dat alle primaire activiteiten effectief kunnen functioneren.
Door al deze gebieden voor bedrijfsontwikkeling te omvatten, helpt de waardeketen organisaties hun algehele efficiëntie te optimaliseren en de waarde te maximaliseren en tegelijkertijd de kosten te minimaliseren. Het belangrijkste is dat het bedrijven een duidelijk overzicht geeft van alle gebieden die ze nodig hebben om technologie en automatisering te gebruiken, te verbeteren, te leveren en te verbeteren.
Elk van de divisies in de waardeketen werd tot voor kort aangedreven door personeel, handmatige processen en fysieke automatiseringen. De komst van digitale technologie en cloudoplossingen heeft er echter toe geleid dat moderne bedrijven hun waardeketen met behulp van op software gebaseerde automatiseringen voor een „Digital First” -benadering hebben gekozen om hun waardeketen te verbeteren.
Nu worden de volledige levenscyclus van producten in de detailhandel bijvoorbeeld geregeld via online omnichannel e-commerce-ervaringen. B2B-transacties en toeleveringsketen in de productie worden gestroomlijnd en digitaal mogelijk gemaakt. Zelfs bij inspanningen op het gebied van klantrelatie en marketing wordt digitale transformatie steeds meer geïmplementeerd.
De waardeketen digitaal transformeren met integraties
SaaS, cloud-apps en gegevensbronnen benutten met systeemintegraties
„Volgens leidinggevenden zijn de voordelen van digitale transformatie onder meer het verbeteren van de operationele efficiëntie (40%), een snellere time-to-market (36%) en het voldoen aan de verwachtingen van klanten (35%) . „- PTC-enquête over digitale transformatie
Zoals de naam al aangeeft, omvat digitale transformatie de integratie van digitale technologie met alle bedrijfsprocessen van een bedrijf, van operaties, logistiek, marketing, verkoop, klantenservice, inkoop, HR en alle andere afdelingen. De reden dat dit helpt om de waardeketen zo goed te ontwikkelen, is omdat er nu een softwareoplossing of cloud-app bestaat om processen van bijna elke bedrijfsdivisie te digitaliseren en te automatiseren. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld het volgende implementeren:
- ERP-systemen (Enterprise Resource Planning) aanstaan SAP, Microsoft Dynamics 365, of Exact Globe helpen bij het volgen en beheren van inkomende en uitgaande logistiek, evenals personeelsbeheer.
- E-commerceplatforms aanstaan Adobe Commerce (voorheen Magento), Grote handel, en Shopify bedrijven in staat stellen webshops te bouwen om hun producten digitaal te verkopen en op de markt te brengen.
- PIM-systemen (Product Information Management) aanstaan Akeneo en Pimcore help productinformatie te centraliseren, op te slaan, te verrijken en bij te werken.
- CRM-systemen (Customer Relationship Management) aanstaan Verkoopsteam en Hubspot help klantgegevens bij te houden, de klantenondersteuning te verbeteren en marketinginitiatieven te automatiseren op elk zakelijk contactpunt.
- EDI (elektronische gegevensuitwisseling) helpt bij de papierloze uitwisseling van B2B-informatie voor inkoop of verkoop in een standaard elektronisch formaat, waardoor de nauwkeurigheid van de gegevens en snellere transacties worden gegarandeerd.
- Software voor kanaalmarketing aanstaan Channel Engine en Channable help het proces van het beheren en optimaliseren van productvermeldingen voor e-commerce via meerdere kanalen te vereenvoudigen, zoals Amazone, Alibaba, en Bol.
Er is ook WMS (Warehouse Management System), AI-oplossingen zoals OpenAI wordt gebruikt voor e-commerce, BI (Business Intelligence) en veel meer systemen die bedrijven kunnen aansluiten met om elk gebied van hun waardeketen te verbeteren.
De koppeling met deze toepassingen helpt bij het optimaliseren van een overvloed aan kostbare, tijdrovende en handmatige repetitieve werkprocessen in de waardeketen. Dit omvat digitaal automatiseren productoptimalisatie, orderbeheer, verzending, voorraadupdates, retouren, inkoop, e-mailen, en nog veel meer. En het bevat ook digitalisering van rekrutering, e-mailen, facturering, klantenondersteuning, en nog eens duizend andere processen voor bijna elke bedrijfsafdeling in de waardeketen.
In tegenstelling tot hoe eenvoudig het lijkt om deze SaaS (Software as a Service) en cloud-apps te implementeren om de digitale transformatie in de waardeketen te versnellen, ligt de echte uitdaging erin om deze uiteenlopende oplossingen samen te laten werken en gegevens naadloos te delen. De kern van de digitale transformatie van de waardeketen bestaat dus uit 'integraties', dat wil zeggen de integratie van deze verschillende bedrijfssystemen, softwareoplossingen (SaaS), applicaties en gegevensbronnen, hoewel een schijnbaar klein deel ervan.
Dat is waar de Alumio iPaaS van pas komt!
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
