Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
De geïnstalleerde apparatuur en servicegeschiedenis van IFS worden opgenomen in de bedrijfsgegevens van HubSpot, waardoor een levenscyclusfase weergeeft wat een klant daadwerkelijk bezit en gebruikt, in plaats van wat ze als laatste hebben gedownload.
HubSpot modelleert een klant als een levenscyclusfase die zich richting een deal beweegt, terwijl IFS klanten modelleert als een geïnstalleerde basis met activa, contracten en servicegeschiedenis. Geen van beide perspectieven is onjuist, maar ze sluiten niet op elkaar aan. Marketing onderhoudt een relatie met een bedrijf dat al twaalf van uw machines gebruikt, en een verlenging is aan de orde zonder dat iemand weet dat de machine dit jaar al drie keer defect is geraakt. Door IFS en HubSpot te koppelen, worden ze samengebracht: activa, contracten en serviceresultaten komen allemaal in het CRM terecht, waardoor een levenscyclusfase gebaseerd is op de geïnstalleerde basis in plaats van alleen op recente marketingactiviteiten.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Geïnstalleerde apparatuur
Servicecontracten
Werkorders
Servicegeschiedenis
Klantgegevens
Verlengingsdata
De geïnstalleerde assets en contractstatus van IFS worden opgeslagen in het HubSpot-record, waardoor een levenscyclusfase de apparatuur weerspiegelt die een klant gebruikt, in plaats van de laatst gedownloade content.
De servicehistorie van IFS is zichtbaar in HubSpot vóór een gesprek over contractverlenging, zodat niemand een klant probeert extra diensten aan te bieden als die klant in het afgelopen kwartaal twee keer een storing heeft gehad.
Omdat HubSpot weet welke IFS-middelen een bedrijf gebruikt, richten campagnes zich op de apparatuur die ze bezitten in plaats van producten aan te bieden die al op locatie geïnstalleerd zijn.
Een patroon van werkorders in IFS komt naar voren in het HubSpot-record, waardoor een account met herhaalde mislukkingen wordt beschouwd als een risico op klantverlies in plaats van een stille verlenging.
Alumio schrijft de geïnstalleerde IFS-assets en hun contractstatus naar het bijbehorende HubSpot-bedrijf, zodat een medewerker die het betreffende record opent precies ziet wat de klant momenteel gebruikt voordat hij of zij besluit wat er vervolgens aangeboden moet worden.
Voorafgaand aan een contractverlengingsdatum in IFS, toont Alumio de servicegeschiedenis in het HubSpot-profiel, zodat het gesprek kan worden voorbereid op de resultaten die de klant daadwerkelijk heeft ervaren gedurende de gehele looptijd.
Wanneer werkorders in IFS aan één asset gekoppeld zijn, wordt dat patroon overgenomen in het HubSpot-record. Zo kan het accountteam tijdig actie ondernemen om het risico aan te pakken, in plaats van pas nadat een verlenging al verloren is gegaan.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Een klantportaal is een veelvoorkomende derde optie. Bedrijven die IFS koppelen aan HubSpot willen vaak dat de klant zijn eigen assets en servicegeschiedenis kan inzien, en niet alleen de interne teams. Alumio beheert deze koppelingen centraal, waardoor het portaal, het CRM en het servicesysteem één versie van de geïnstalleerde basis presenteren in plaats van drie verschillende versies.
Ja, en de bestaande systemen zijn het onderdeel dat je als eerste moet automatiseren. Alumio leest assets, contracten en werkorderresultaten uit IFS en schrijft deze naar het bijbehorende HubSpot-bedrijf met een frequentie die je zelf instelt. Dat zijn gegevens waar marketing en sales nog nooit over hebben beschikt, en het verandert de betekenis van een lifecycle-fase, want een bedrijf dat twaalf machines gebruikt, is geen lead.
Nee, dit wordt geconfigureerd in Alumio en niet ontwikkeld. Het koppelen van IFS-activa, contracten en werkorders aan HubSpot-bedrijven en -objecten is interfacewerk en vervangt de exports die accountteams vóór een verlenging aanvragen. Servicedata bevat site- en activahiërarchieën waarvoor HubSpot geen equivalent heeft, dus de Code Transformer vlakt deze af waar een mapping dat niet kan, waardoor het CRM leesbaar blijft.
Beschouw het als een servicerisico, niet als een nieuwe lead. Een bedrijf waarvan het IFS-contract is verlopen, bevindt zich niet aan het begin van een salesfunnel, maar is een bestaande klant die een niet-ondersteund systeem gebruikt. Door het terug te plaatsen naar een vroege fase in de levenscyclus worden precies de verkeerde campagnes verstuurd. Een betere aanpak is om een aparte fase of property te creëren voor systemen waarvan het contract is verlopen, zodat beide teams het zien voor wat het is.
Het risico is dat een verouderde geïnstalleerde basis tijdens een verlenging als actueel wordt beschouwd, daarom wordt de actualiteit samen met de gegevens vastgelegd. Alumio monitort elke overdracht in realtime en registreert wat er is geschreven, zodat een update van IFS die HubSpot afwijst onmiddellijk waarschuwingen geeft en automatisch opnieuw probeert, indien geconfigureerd. De reden en het betreffende item worden vermeld en de record behoudt de datum van de laatste verificatie, zodat er niets onterecht wordt aangenomen.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
