Woher der ROI von Integrationen kommt
Jedes System, das ein Unternehmen kauft, ist eine Investition in effizientere Abläufe oder mehr Umsatz. Diese Investition zahlt sich erst vollständig aus, wenn die Systeme Daten teilen. Ohne Integrationen halten Teams sie manuell oder mit individuellem Code synchron. Das bedeutet, Webbestellungen erneut ins ERP einzugeben oder Skripte zu pflegen, die bei jedem System-Update ausfallen.
Integrationen nehmen diese Arbeit ab. Sie machen außerdem neue Arbeit möglich. Ein Vertriebsteam kann auf Basis des aktuellen Bestands anbieten statt mit dem Export von gestern Abend, und ein Webshop für ein neues Land kann mit Produktdaten starten, die bereits vorhanden sind. Wie diese Integrationen gebaut werden, entscheidet darüber, wie viel vom ROI das Unternehmen behält.
Eine Integrationsplattform ist eine Cloud-Plattform, an die sich jedes System einmal über eine zentrale Schicht anbindet, statt an jedes andere System. Sie steigert den ROI auf drei Wegen.
Wofür Sie mit einer Integrationsplattform nicht mehr bezahlen
Wer Integrationen mit individuellem Code baut, baut auch die Integrationslösung dahinter. Entwickler schreiben die Skripte, und dann muss jemand sie hosten, überwachen und aktualisieren, sobald ein angebundenes System seine API (Application Programming Interface) ändert. Diese Stunden tauchen selten im ursprünglichen Budget auf, wachsen aber mit jedem neuen System und erhöhen die Gesamtbetriebskosten.
Eine Integrationsplattform ersetzt diesen Eigenbau durch eine Plattform, die bereits existiert. Konnektoren, Hosting und Monitoring sind sofort einsatzbereit, sodass die erste Integration ohne Infrastrukturprojekt startet. Unternehmen können ihre Integrationen dann testen und anpassen, wenn sich Anforderungen ändern, ohne auf einen Neubau zu warten. Jede Stunde, die nicht in die Pflege einer internen Lösung fließt, kommt dem ROI zugute.
Was der Anbieter der Integrationsplattform für Sie übernimmt
Eine Integrationslösung, die ein Unternehmen selbst betreibt, muss sicher, aktuell und prüfbar bleiben. Das bedeutet Server patchen, Kapazität erweitern, wenn Volumen wachsen, und Prüfern zeigen, wie Kundendaten zwischen Systemen fließen. Jede dieser Aufgaben kostet IT-Zeit, die in neue Integrationen fließen könnte, und jede senkt den ROI der bereits laufenden Integrationen.
Auf einer Integrationsplattform übernimmt der Anbieter diese Arbeit. Alumio aktualisiert die Plattform, skaliert die Infrastruktur, pflegt die Sicherheit und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Da jede Integration über eine Plattform läuft, zeigen Logs, welche Daten wohin geflossen sind und wer was geändert hat. Damit können Unternehmen nachweisen, wie sie mit Kundendaten umgehen, wie es Datenschutzvorschriften wie die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) verlangen.
Ein Überblick über jede Integration und wo sie sich auszahlt
Wenn Integrationen über Skripte verteilt sind, sieht niemand alle gleichzeitig. Ein fehlgeschlagener Bestellexport fällt erst auf, wenn die Buchhaltung am Monatsende die Lücke findet. Eine Integrationsplattform bündelt jede Integration und die Daten, die sie bewegt, in einem Überblick, der zeigt, wo das Unternehmen Geld verliert. Außerdem senkt sie, was jede neue Integration in Anbindung und Betrieb kostet.
Die Alumio-Integrationsplattform bietet Funktionen, die sich so konfigurieren lassen, dass sie diese Kosten senken:
- Weniger verlorene Bestellungen und Rückerstattungen: Das Monitoring meldet eine fehlgeschlagene Übertragung zwischen Webshop und ERP frühzeitig, sodass die Bestellung erneut gesendet wird, bevor Kunde oder Buchhaltung es bemerken.
- Geringere Kosten für jedes neue System: Fertige Konnektoren für Systeme wie Exact Online, Shopware und Microsoft Dynamics 365 machen aus einer neuen Anbindung Konfigurationsarbeit statt eines Entwicklungsprojekts.
- Weniger manuelle Datenarbeit: Transformers bilden Produktdaten zwischen dem PIM-System (Product Information Management) und einem Marktplatz ab und prüfen sie, sodass Teams keine Tabellenexporte mehr pflegen müssen.
- Neue Kanäle ohne neue Projekte: Eine Route zwischen ERP und Webshop lässt sich auf einen Marktplatz erweitern, sodass die Expansion Integrationen wiederverwendet, für die das Unternehmen bereits bezahlt hat.
Das meiste davon wird konfiguriert statt programmiert, mit dem Code Transformer für Entwickler, die einen Sonderfall lieber in Code lösen. Verbundene Daten fließen auch ins Reporting, sodass Finanzen und Marketing sehen, welche Kanäle und Kampagnen sich wirklich auszahlen.
Maxilia, ein Anbieter von Werbeartikeln, hat seine Integrationen durch genau diese Wiederverwendung und dieses Reporting in ROI verwandelt. Seine digitale Landschaft war weitgehend individuell entwickelt und wurde komplett intern betreut, bis Maxilia sich für Alumio entschied, um Shopware, sein Exact ERP und sein Sales Layer PIM zu verbinden. Der gesamte Order-to-Delivery-Prozess läuft heute über eine Integrationsplattform. Als Maxilia nach Deutschland, Frankreich und Italien expandierte, nutzte jeder neue Markt die bereits gebauten Integrationen, während operative Daten zur Auswertung in Snowflake flossen.
Den ROI mit jeder neuen Integration steigern
Eine Integrationsplattform steigert den ROI auf drei Wegen: keine interne Integrationslösung zu bauen, keine Plattformpflege für das IT-Team und ein Überblick über jede Integration. Die Preise von Alumio enthalten keine Transaktionsgebühren und keine Volumenaufschläge, sodass die Kosten in jeder Größenordnung planbar bleiben.
Wo dieser Ertrag am größten ist, hängt vom Unternehmen ab, wie die Auswertung des ROI nach Branche für Fertigung, Großhandel und Einzelhandel zeigt. Jede neue Integration baut auf den bereits laufenden auf, sodass jedes angebundene System den ROI der übrigen steigert.
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