De dónde viene el ROI de las integraciones
Cada sistema que compra una empresa es una inversión para funcionar mejor o vender más. Esa inversión solo se amortiza por completo cuando los sistemas comparten datos. Sin integraciones, los equipos los mantienen sincronizados a mano o con código a medida. Eso significa volver a introducir los pedidos web en el ERP o mantener scripts que fallan cada vez que se actualiza un sistema.
Las integraciones eliminan ese trabajo. También hacen posible un trabajo nuevo. Un equipo comercial puede presupuestar con el stock en tiempo real en lugar de con la exportación de anoche, y la tienda online de un nuevo país puede lanzarse con datos de producto que ya existen. La forma en que se construyen esas integraciones decide cuánto del ROI conserva la empresa.
Una plataforma de integración es una plataforma en la nube donde cada sistema se conecta una sola vez a una capa central, en lugar de a todos los demás sistemas. Aumenta el ROI de tres formas.
Lo que deja de pagar con una plataforma de integración
Construir integraciones con código a medida implica construir también la solución de integración que las sostiene. Los desarrolladores escriben los scripts, y después alguien tiene que alojarlos, supervisarlos y actualizarlos cada vez que un sistema conectado cambia su API (application programming interface). Esas horas rara vez aparecen en el presupuesto inicial, pero crecen con cada sistema nuevo y elevan el coste total de propiedad.
Una plataforma de integración sustituye ese desarrollo por una plataforma que ya existe. Los conectores, el alojamiento y la supervisión están listos para usar, de modo que la primera integración arranca sin un proyecto de infraestructura. Después, las empresas pueden probar y ajustar sus integraciones a medida que cambian sus necesidades, sin esperar a una reconstrucción. Cada hora que no se dedica a mantener una solución interna vuelve al ROI.
Lo que el proveedor de la plataforma de integración asume por usted
Una solución de integración que gestiona la propia empresa tiene que mantenerse segura, actualizada y auditable. Eso supone parchear servidores, añadir capacidad a medida que crecen los volúmenes y mostrar a los auditores cómo se mueven los datos de clientes entre sistemas. Cada tarea consume tiempo de TI que podría destinarse a nuevas integraciones, y cada una reduce el ROI de las integraciones que ya están en marcha.
En una plataforma de integración, el proveedor asume ese trabajo. Alumio actualiza la plataforma, escala su infraestructura, mantiene su seguridad y cuenta con la certificación ISO 27001. Como cada integración pasa por una sola plataforma, los registros muestran qué datos fueron a dónde y quién cambió qué. Ese registro ayuda a las empresas a demostrar cómo tratan los datos de clientes, tal como exigen normas de privacidad como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
Una vista de cada integración y de dónde rinde
Cuando las integraciones están repartidas en scripts, nadie las ve todas a la vez. Una exportación de pedidos fallida solo aparece cuando finanzas detecta el hueco a final de mes. Una plataforma de integración reúne cada integración, y los datos que mueve, en una sola vista que muestra dónde pierde dinero la empresa. Además, reduce lo que cuesta conectar y operar cada nueva integración.
La plataforma de integración de Alumio ofrece funciones que se pueden configurar para reducir esos costes:
- Menos pedidos perdidos y reembolsos: la supervisión detecta pronto una transferencia fallida entre la tienda online y el ERP, para que el pedido se reenvíe antes de que lo note un cliente o finanzas.
- Menor coste para conectar cada sistema nuevo: los conectores listos para usar para sistemas como Exact Online, Shopware y Microsoft Dynamics 365 convierten una nueva conexión en trabajo de configuración en lugar de un proyecto de desarrollo.
- Menos trabajo manual con datos: los Transformers mapean y validan los datos de producto entre el sistema PIM (product information management) y un marketplace, para que los equipos dejen de mantener exportaciones en hojas de cálculo.
- Nuevos canales sin nuevos proyectos: una Route entre el ERP y la tienda online puede ampliarse a un marketplace, de modo que la expansión reutiliza integraciones que la empresa ya ha pagado.
La mayor parte se configura en lugar de programarse, con el Code Transformer disponible para los desarrolladores que prefieren resolver un caso particular con código. Los datos conectados también alimentan los informes, para que finanzas y marketing vean qué canales y campañas rinden de verdad.
Maxilia, proveedor de artículos promocionales personalizados, convirtió sus integraciones en ROI precisamente gracias a esa reutilización y a esos informes. Su entorno digital estaba desarrollado en gran parte a medida y se gestionaba por completo internamente, hasta que eligió Alumio para conectar Shopware, su ERP Exact y su PIM Sales Layer. Todo el flujo del pedido a la entrega pasa ahora por una sola plataforma de integración. Cuando Maxilia se expandió a Alemania, Francia e Italia, cada nuevo mercado reutilizó las integraciones ya construidas, mientras los datos operativos llegaban a Snowflake para los informes.
Aumentar el ROI con cada integración que añada
Una plataforma de integración aumenta el ROI de tres formas: sin solución de integración interna que construir, sin mantenimiento de plataforma para el equipo de TI y con una vista única de cada integración. Los precios de Alumio no incluyen comisiones por transacción ni recargos por volumen, por lo que los costes se mantienen previsibles a cualquier escala.
Dónde es mayor ese retorno depende de la empresa, como muestra el análisis del ROI por sector para fabricación, distribución mayorista y comercio minorista. Cada nueva integración se apoya en las que ya funcionan, de modo que cada sistema conectado aumenta el ROI del resto.
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