D'où vient le ROI des intégrations
Chaque système qu'une entreprise achète est un investissement pour mieux fonctionner ou vendre davantage. Cet investissement n'est pleinement rentabilisé que lorsque les systèmes partagent leurs données. Sans intégrations, les équipes les synchronisent manuellement ou avec du code sur mesure. Cela signifie ressaisir les commandes web dans l'ERP ou maintenir des scripts qui cassent à chaque mise à jour d'un système.
Les intégrations suppriment ce travail. Elles rendent aussi possible un travail nouveau. Une équipe commerciale peut établir ses devis à partir du stock en temps réel plutôt que de l'export de la veille, et la boutique en ligne d'un nouveau pays peut démarrer avec des données produit qui existent déjà. La façon dont ces intégrations sont construites détermine la part du ROI que l'entreprise conserve.
Une plateforme d'intégration est une plateforme cloud où chaque système se connecte une seule fois à une couche centrale, au lieu de se connecter à tous les autres systèmes. Elle augmente le ROI de trois façons.
Ce que vous ne payez plus avec une plateforme d'intégration
Construire des intégrations en code sur mesure, c'est aussi construire la solution d'intégration qui les porte. Les développeurs écrivent les scripts, puis quelqu'un doit les héberger, les surveiller et les mettre à jour dès qu'un système connecté modifie son API (application programming interface). Ces heures figurent rarement dans le budget initial, mais elles augmentent avec chaque nouveau système et alourdissent le coût total de possession.
Une plateforme d'intégration remplace ce développement par une plateforme qui existe déjà. Connecteurs, hébergement et surveillance sont prêts à l'emploi, si bien que la première intégration démarre sans projet d'infrastructure. Les entreprises peuvent ensuite tester et ajuster leurs intégrations au fil de l'évolution de leurs besoins, sans attendre une reconstruction. Chaque heure qui n'est pas consacrée à la maintenance d'une solution interne revient au ROI.
Ce que l'éditeur de la plateforme d'intégration prend en charge pour vous
Une solution d'intégration gérée en interne doit rester sécurisée, à jour et auditable. Cela implique de corriger les serveurs, d'ajouter de la capacité à mesure que les volumes augmentent et de montrer aux auditeurs comment les données clients circulent entre les systèmes. Chaque tâche consomme du temps informatique qui pourrait aller à de nouvelles intégrations, et chacune réduit le ROI des intégrations déjà en service.
Sur une plateforme d'intégration, l'éditeur assume ce travail. Alumio met à jour la plateforme, fait évoluer son infrastructure, assure sa sécurité et est certifié ISO 27001. Comme chaque intégration passe par une seule plateforme, les journaux montrent quelles données sont allées où et qui a modifié quoi. Ces traces aident les entreprises à démontrer comment elles traitent les données clients, comme l'exigent des règles de confidentialité telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Une vue unique de chaque intégration, et de ce qu'elle rapporte
Quand les intégrations sont dispersées dans des scripts, personne ne les voit toutes en même temps. Un export de commandes en échec n'apparaît que lorsque la finance découvre l'écart en fin de mois. Une plateforme d'intégration réunit chaque intégration et les données qu'elle transporte dans une vue unique qui montre où l'entreprise perd de l'argent. Elle réduit aussi le coût de connexion et d'exploitation de chaque nouvelle intégration.
La plateforme d'intégration Alumio offre des fonctionnalités configurables pour réduire ces coûts :
- Moins de commandes perdues et de remboursements : la surveillance signale tôt un transfert en échec entre la boutique en ligne et l'ERP, afin que la commande soit renvoyée avant qu'un client ou la finance ne s'en aperçoive.
- Un coût réduit pour connecter chaque nouveau système : des connecteurs prêts à l'emploi pour des systèmes comme Exact Online, Shopware et Microsoft Dynamics 365 font d'une nouvelle connexion un travail de configuration plutôt qu'un projet de développement.
- Moins de travail manuel sur les données : les Transformers mappent et contrôlent les données produit entre le système PIM (product information management) et une marketplace, si bien que les équipes n'entretiennent plus d'exports de tableurs.
- De nouveaux canaux sans nouveaux projets : une Route entre l'ERP et la boutique en ligne peut être étendue à une marketplace, de sorte que l'expansion réutilise des intégrations que l'entreprise a déjà payées.
L'essentiel se configure au lieu de se coder, avec le Code Transformer pour les développeurs qui préfèrent traiter un cas particulier en code. Les données connectées alimentent aussi le reporting, pour que la finance et le marketing voient quels canaux et quelles campagnes sont réellement rentables.
Maxilia, fournisseur d'objets publicitaires personnalisés, a transformé ses intégrations en ROI grâce à cette réutilisation et à ce reporting. Son environnement numérique était en grande partie développé sur mesure et entièrement géré en interne, jusqu'à ce que l'entreprise choisisse Alumio pour connecter Shopware, son ERP Exact et son PIM Sales Layer. L'ensemble du flux de la commande à la livraison passe désormais par une seule plateforme d'intégration. Lorsque Maxilia s'est développée en Allemagne, en France et en Italie, chaque nouveau marché a réutilisé les intégrations déjà construites, tandis que les données opérationnelles alimentaient Snowflake pour le reporting.
Augmenter le ROI à chaque nouvelle intégration
Une plateforme d'intégration augmente le ROI de trois façons : aucune solution d'intégration interne à construire, aucune maintenance de plateforme pour l'équipe informatique et une vue unique de chaque intégration. La tarification d'Alumio ne comporte ni frais de transaction ni pénalités de volume, de sorte que les coûts restent prévisibles à toute échelle.
Là où ce rendement est le plus élevé dépend de l'entreprise, comme le montre l'analyse du ROI par secteur pour l'industrie, la distribution en gros et le commerce de détail. Chaque nouvelle intégration s'appuie sur celles déjà en service, si bien que chaque système connecté augmente le ROI des autres.
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