Was ist Microsoft Dynamics 365?

Was ist Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 ist eine Produktlinie führender cloudbasierter ERP- (Enterprise Resource Planning) und CRM-Anwendungen (Customer Relationship Management). Große Namen der Branche wie Coca-Cola und H&M wurden entwickelt, um Unternehmen bei der Verwaltung und Verbesserung der betrieblichen Effizienz zu unterstützen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie verwenden Microsoft Dynamics 365-Anwendungen.
‍

Was bedeutet der Name Microsoft Dynamics 365?

Der Name „365“ in Microsoft Dynamics 365 steht für die Verfügbarkeit und Erreichbarkeit rund um die Uhr das ganze Jahr über. Als cloudbasierte Plattform bedeutet dies auch, dass sie online funktioniert und von überall und zu jeder Zeit zugänglich ist.

Welche Art von Geschäfts-Apps beinhaltet Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 wurde 2016 erstmals von Microsoft eingeführt und als cloudbasierte Plattform eingeführt. Es kombinierte Microsoft Dynamics CRM und die ERP-Lösungen von Microsoft und präsentierte sie als eine Suite von speziellen Dynamics 365-Apps oder -Modulen für Unternehmen zur Verwaltung verschiedener Geschäftsprozesse, wie z. B. Vertrieb, Marketing, Finanzen, Lieferkettenmanagement, Außendienst, Kundenservice und Personalwesen. Hier sind die Anwendungen in der Suite, die auf jeden dieser Geschäftsprozesse zugeschnitten sind:

1. Dynamics 365-Vertrieb

Diese App bietet Vertriebsteams Tools zur effektiven Verwaltung von Leads und Kundeninteraktionen. Sie bietet auch wertvolle Einblicke und Automatisierungsfunktionen, um datengestützte Entscheidungsfindungsmöglichkeiten zu unterstützen.

2. Dynamics 365 Marketing

Diese App hilft dabei, Kundendaten und verhaltensbezogene Erkenntnisse zu nutzen und ermöglicht gezielte, personalisierte Marketingkampagnen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit bei der Zielgruppe ankommen und zu einem besseren Engagement führen.

3. Dynamics 365-Kundenservice

Diese Anwendung wurde entwickelt, um den Kundenservice zu unterstützen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen, Supporttickets und Serviceanfragen effizient zu verwalten, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt.

4. Dynamics 365-Außendienst

Für Unternehmen, die Dienstleistungen vor Ort anbieten, ist diese Anwendung ein Wendepunkt. Sie optimiert den Außendienst, indem sie Termine effizient plant, Ressourcen verwaltet und die Leistungserbringung nachverfolgt.

5. Dynamics 365 Personalabteilung

Diese Dynamics 365-Anwendung unterstützt die Rekrutierung, das Onboarding von Mitarbeitern, das Leistungsmanagement und vieles mehr und ermöglicht so das Talentmanagement, das für den Geschäftserfolg entscheidend ist.

6. Dynamics 365 Finanzen

Die Verwaltung von Finanzprozessen wird mit dieser Anwendung vereinfacht. Sie bietet robuste Funktionen für Finanzberichterstattung, Budgetierung und Prognosen und ermöglicht fundierte Finanzentscheidungen.

7. Dynamics 365 Lieferkettenmanagement

Diese Dynamics 365-Anwendung hilft bei der effizienten Verwaltung der Lieferkette. Sie bietet umfassende Transparenz und hilft Unternehmen dabei, Logistik-, Inventar- und Produktionsprozesse zu optimieren.

Unternehmen können sich dafür entscheiden, jede dieser Dynamics 365-Anwendungen eigenständig zu implementieren, um jede dieser Abteilungen zu verwalten. Oder sie können die gesamte Suite auch als Komplettlösung nutzen.

Was ist Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management?

Im Jahr 2019 hat Microsoft zwei der oben genannten Dynamics 365-Anwendungen zu einem ERP zusammengeführt, nämlich Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management (F&SCM). Dynamics 365 F&SCM integriert seine Finanz- und Lieferkettenanwendungen in ein vollwertiges ERP-System und bietet Unternehmen eine Komplettlösung zur Verbesserung der finanziellen Leistung, zur Senkung der Betriebskosten, zur Verbesserung des Kundendienstes, zur Verbesserung der Produktivität und Effizienz sowie zur Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften.

Möchten Sie erfahren, wie Sie Microsoft Dynamics 365 F&SCM für E-Commerce-Integrationen aktivieren können? Entdecken Sie die Alumio API-Plugin für Microsoft Dynamics 365 F&SCM →

Abschließend

Microsoft Dynamics 365 ist eine leistungsstarke Suite von Anwendungen, die die Arbeitsweise Ihres Unternehmens revolutionieren kann. Durch die Integration von CRM- und ERP-Funktionen können Sie Prozesse rationalisieren, das Kundenerlebnis verbessern und das Wachstum vorantreiben. Da die Technologie weiter voranschreitet, wird der Einsatz von Lösungen wie Dynamics 365 unerlässlich, um in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt wettbewerbsfähig zu bleiben.

‍