Microsoft Dynamics 365 is ontworpen om verschillende bedrijfsprocessen te stroomlijnen en te optimaliseren en is een portfolio van ERP- en CRM-cloudgebaseerde bedrijfstoepassingen voor zowel het MKB als grote ondernemingen. Van het verbeteren van het beheer van de toeleveringsketen, het verbeteren van verkoopprocessen tot het mogelijk maken van marketinginspanningen en nog veel meer, Dynamics 365 heeft een oplossing op maat voor allerlei zakelijke gebruikssituaties.
Wat is Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 is een productlijn van toonaangevende cloudapplicaties voor ERP (Enterprise Resource Planning) en CRM (Customer Relationship Management). Grote namen in de branche, zoals Coca-Cola en H&M, zijn ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren en verbeteren van de operationele efficiëntie en het verbeteren van klantervaringen en gebruiken Microsoft Dynamics 365-applicaties.
Wat betekent de naam Microsoft Dynamics 365?
De naam „365" in Microsoft Dynamics 365 betekent dat Microsoft het hele jaar door 24/7 beschikbaar en toegankelijk is. Als cloudgebaseerd platform betekent dit ook dat het online werkt en overal en altijd toegankelijk is.
Welke zakelijke apps bevat Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 werd voor het eerst gelanceerd door Microsoft in 2016 en werd geïntroduceerd als een cloudgebaseerd platform. Het combineerde Microsoft Dynamics CRM en de ERP-oplossingen van Microsoft en presenteerde ze als een suite van speciale zakelijke Dynamics 365-apps of -modules om verschillende bedrijfsprocessen te beheren, zoals - verkoop, marketing, financiën, supply chain management, buitendienst, klantenservice en personeelszaken. Dit zijn de toepassingen in de suite die geschikt zijn voor elk van deze bedrijfsprocessen:
1. Dynamics 365-verkoop
Deze app geeft verkoopteams tools om leads en klantinteracties effectief te beheren. Het biedt ook waardevolle inzichten en automatiseringsfuncties om datagestuurde besluitvormingsmogelijkheden mogelijk te maken.
2. Dynamics 365-marketing
Deze app helpt om klantgegevens en gedragsinzichten te benutten en maakt gerichte, gepersonaliseerde marketingcampagnes mogelijk die meer aanslaan bij het publiek en zorgen voor een betere betrokkenheid.
3. Dynamics 365-klantenservice
Deze applicatie is ontworpen om klantenservice te versterken en stelt organisaties in staat om vragen van klanten, ondersteuningstickets en serviceverzoeken efficiënt te beheren, wat leidt tot een betere klanttevredenheid.
4. Dynamics 365-buitendienst
Voor bedrijven die diensten op locatie aanbieden, is deze applicatie een doorbraak. Het optimaliseert de activiteiten in het veld door efficiënt afspraken te plannen, middelen te beheren en de levering van diensten te volgen.
5. Dynamics 365 Human Resources
Deze Dynamics 365-applicatie helpt bij het werven, onboarden van werknemers, prestatiebeheer en nog veel meer, waardoor het soort talentmanagement mogelijk wordt dat cruciaal is voor zakelijk succes.
6. Dynamics 365 Financiën
Met deze applicatie wordt het beheer van financiële processen eenvoudiger gemaakt. Het biedt robuuste mogelijkheden voor financiële rapportage, budgettering en prognoses, waardoor goed geïnformeerde financiële beslissingen mogelijk zijn.
7. Dynamics 365-beheer van de toeleveringsketen
Deze Dynamics 365-applicatie helpt bij het efficiënt beheren van de toeleveringsketen. Het biedt volledige zichtbaarheid en helpt organisaties bij het stroomlijnen van logistieke, voorraad- en productieprocessen.
Bedrijven kunnen ervoor kiezen om elk van deze Dynamics 365-applicaties afzonderlijk te implementeren om elk van deze afdelingen respectievelijk te beheren. Of ze kunnen ook de hele suite gebruiken als een totaaloplossing.
Wat is Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management?
In 2019 heeft Microsoft twee van de eerder genoemde Dynamics 365-applicaties samengevoegd tot één ERP, namelijk: Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management (F&SCM). Dynamics 365 F&SCM integreert zijn financiële en supply chain-toepassingen in één volwaardig ERP-systeem en biedt bedrijven een alles-in-één oplossing om de financiële prestaties te verbeteren, de bedrijfskosten te verlagen, de klantenservice te verbeteren, de productiviteit en efficiëntie te verbeteren en naleving te waarborgen.
Wil je ontdekken hoe je Microsoft Dynamics 365 F&SCM kunt inschakelen voor e-commerce-integraties? Ontdek de Alumio API-plug-in voor Microsoft Dynamics 365 F&SCM →
Tot slot
Microsoft Dynamics 365 is een krachtige suite van toepassingen die een revolutie teweeg kunnen brengen in de manier waarop uw bedrijf werkt. Door gebruik te maken van de integratie van CRM- en ERP-functionaliteiten, kunt u processen stroomlijnen, klantervaringen verbeteren en groei stimuleren. Naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen, wordt het omarmen van oplossingen zoals Dynamics 365 noodzakelijk om concurrerend te blijven in het snelle zakelijke landschap van vandaag.
Andere blogs waarin je misschien geïnteresseerd bent!
Ontvang een gratis demo van het Alumio-platform
