Vad automatisering av inköpsorder skickar till leverantören
Leverantörsstyrd leverans innebär att återförsäljaren säljer en vara som de aldrig fysiskt har i lager. Kunden köper från återförsäljaren, och leverantören plockar, packar och skickar varan. Drop-ship är detaljhandelns namn för samma upplägg, medan grossister kallar det leverantörsstyrd leverans.
Återförsäljaren äger fortfarande kundlöftet. Det är de som tagit emot betalningen, satt leveransdatumet och svarar i telefon när paketet är försenat. De äger dock inte lagret, lagerlokalen eller fraktsystemet. Allt de kommunicerar till kunden baseras på data som leverantören skickat.
En sak skickas till leverantören, och fyra kommer tillbaka:
- Utgående inköpsorder: vad som ska skickas, till vem, till det överenskomna inköpspriset och med den servicenivå kunden betalade för i kassan
- Inkommande lagertillgänglighet: vad leverantören faktiskt kan skicka denna vecka, vilket är siffran som butiken säljer utifrån
- Inkommande ledtider: hur lång tid leverantören behöver, vilket är vad leveransdatumet i kassan beräknas utifrån
- Inkommande leveransbekräftelse: vad som skickats, när och med vilket fraktnummer, så att kunden får spårningsinformation
- Inkommande fakturarader: vad leverantören debiterat i förhållande till vad återförsäljaren sålt, rad för rad
Det utgående flödet är det enkla, och de flesta företag får det att fungera. Allt som kommer tillbaka är svårare, eftersom det ändras hos leverantören. Dessa flöden ligger parallellt med affärssystem (ERP), produktinformationssystem (PIM) och betalningar bland de viktiga e-handelsintegrationer.
Varför brister dropshipping när det gäller leveranslöften?
Butiken anger ett leveransdatum i kassan. Det datumet beräknas utifrån ett lager som återförsäljaren inte har och en ledtid som leverantören kontrollerar. Om någon av dessa siffror är inaktuell är löftet felaktigt redan innan beställningen görs.
Kalkylark är hur de flesta av dessa samarbeten börjar. En leverantör mejlar en lagerfil varje vecka, någon laddar upp den, och butiken säljer baserat på förra tisdagens tillgänglighet. Det fungerar ända tills leverantören får en hektisk vecka.
Produktkoder är det andra problemet. Återförsäljarens SKU och leverantörens artikelnummer är olika strängar som mappas i ett kalkylark som en person ansvarar för. Varje ny produkt kräver manuell mappning, och varje omappad produkt innebär en beställning som misslyckas i tysthet.
Flera leverantörer multiplicerar båda problemen. En återförsäljare med tjugo dropshipping-leverantörer har tjugo filformat, tjugo olika sätt att ange ledtider och tjugo personer att mejla när något går fel.
Vad manuell leverantörshantering kostar
Dropshipping säljs internt in som ett sätt att utöka sortimentet utan att behöva köpa in lager. Kostnaden visar sig någon annanstans, i glappet mellan vad butiken lovar och vad leverantören faktiskt kan leverera:
- Beställningar som blir liggande över natten: en kund köper en vara kl. 18:00 och inköpsordern når leverantören först kl. 09:00 nästa dag, vilket innebär att en hel plockdag går förlorad för varje order
- Löften som ingen kan hålla: ett leveransdatum beräknat utifrån en ledtid som leverantören ändrade för två veckor sedan
- Överförsäljning mot tomt lager: ett avbokningsmejl som kunden inte förväntade sig, eftersom lagerfilen var fem dagar gammal
- Spårningsinformation som hanteras manuellt: ett fraktnummer som kopieras från ett mejl från leverantören till ordersystemet, eller som inte kopieras alls
- Marginaler som ingen kan verifiera: leverantörsfakturor som inte kan stämmas av rad för rad mot vad som sålts
Inget av detta beror på fel hos leverantören. Leverantören skickade det de blivit ombedda att skicka, vid den tidpunkt de blivit ombedda. Återförsäljaren gav helt enkelt beskedet för sent, med siffror som redan hade ändrats.
Hur en integrationsplattform automatiserar inköpsordrar
En integrationsplattform (iPaaS) ger ett företag en central plats där alla system kopplas samman. Varje system ansluts till plattformen en gång istället för att kopplas direkt till varandra, och plattformen flyttar och omformar data mellan dem. Återförsäljare använder den redan för vardagliga uppgifter: att skicka butiksordrar till affärssystemet (ERP), uppdatera lagersaldon i försäljningskanalerna och skicka leveransinformation till transportörer.
En leverantör ansluter på samma sätt. Leverantören blir ytterligare ett anslutet system istället för en inkorg. Inköpsordern blir ett meddelande som alla andra, innehållande artikel, kvantitet, adress och överenskommet inköpspris.
Integrationsplattformen Alumio tillhandahåller funktioner som kan konfigureras för att hantera leverantörsdirekt leverans från början till slut. Fyra av dem gör det mesta av arbetet:
- En rutt som skapar inköpsordern: en rutt kan byggas mellan butiken eller affärssystemet och leverantörens system, så att en kundorder blir en inköpsorder hos leverantören bara minuter efter köpet
- En transformator som hanterar produktkoder: en transformator kan konfigureras för att mappa varje leverantörs artikelnummer och enheter till återförsäljarens lagerhållningsenheter (SKU), vilket gör att en ny leverantör bara kräver en mappning istället för ett helt projekt
- Lagersaldo och ledtider som flödar tillbaka: ändringar i leverantörens lager och ledtider kan föras över till butiken i realtid, så att kunden får korrekt information om vad leverantören faktiskt kan erbjuda vid utcheckningen
- Bekräftelser och kostnader registrerade: leveransbekräftelser och fakturarader kan dirigeras tillbaka till ordersystemet och affärssystemet, vilket gör spårning automatisk och marginaler kontrollerbara
Eftersom leverantören ansluter till plattformen istället för till varje internt system, kostar den tjugonde leverantören ungefär lika mycket som den andra. Samma mönster gäller för funktioner inom B2B-e-handel, där butiken fungerar som en kanal till system som redan sitter inne med svaren.
AFL Groep är en nederländsk grossist inom logistik som driver webbutiker i Nederländerna och Belgien. De implementerade Alumio för att automatisera den dagliga orderhanteringen och lagerstyrningen, genom att koppla samman Kerridge, Adobe Commerce och påfyllningssystemet Optiply via en och samma plattform. Order, lager och priser hålls nu synkroniserade i alla butiker.
Vad automatiserade inköpsordrar ger verksamheten
Direktleveranser från leverantör är ett affärsbeslut som implementeras som ett operativt beslut. Det affärsmässiga argumentet är ett bredare sortiment utan lagerrisk. Den operativa verkligheten är att en återförsäljares rykte nu beror på data som tas emot från företag man inte kontrollerar.
En integrationsplattform överbryggar klyftan mellan dessa två. Den skapar inköpsordern medan kunden fortfarande befinner sig på tack-sidan och håller lagersaldot tillräckligt uppdaterat för att kunna ge korrekta leveranslöften. Den loggar även vad leverantören bekräftat, så att återförsäljaren kan besvara frågor utan att behöva skicka e-post.
Verksamheten kan i slutändan lägga till leverantörer utan att behöva utöka personalstyrkan, och ge ett leveranslöfte som man har goda skäl att tro på.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
