Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Een bestelling die in Shopware wordt geplaatst, verschijnt in Bitrix24 als werk dat aan iemand is toegewezen. De afhandeling is dus niet langer afhankelijk van wie er die middag toevallig het beheerdersscherm van de webshop in de gaten houdt.
Bitrix24 kan een order op twee manieren beheren. Het heeft een CRM-pipeline, waarbij een order een deal is die verschillende fasen doorloopt, en het heeft taken, waarbij een order een taak is die aan iemand is toegewezen. Beide lijken logisch, dus worden beide gebruikt, met als gevolg dat een deal in een bepaalde fase blijft hangen, terwijl een taak met betrekking tot dezelfde order is afgesloten door iemand die dacht dat het daarmee klaar was. De webshop toont de order ondertussen nog steeds als onvoltooid. Door Shopware en Bitrix24 te koppelen, wordt bepaald welke van de twee de order daadwerkelijk verwerkt, zodat het afsluiten van een order ook daadwerkelijk betekenis heeft voor iedereen die ernaar kijkt.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Bestellingen
Bestelregels
Klantgegevens
Dealgegevens
Taakgegevens
Afhandelingsstatus
Een Shopware-order wordt ofwel een Bitrix24-deal of een taak, die eenmalig wordt bepaald en elke keer wordt toegepast. Zo wordt voorkomen dat twee records die dezelfde order beschrijven, in verschillende richtingen verschuiven.
Degene die verantwoordelijk is voor een bestelling krijgt deze toegewezen in plaats van dat hij/zij er persoonlijk bij betrokken is. Dit is het verschil tussen een winkel die groeit van één medewerker naar meer dan één medewerker.
De status van de bestelling wordt teruggestuurd naar Shopware, waardoor wat de klant ziet en wat het team als voltooid heeft gemarkeerd, hetzelfde is in plaats van twee tegenstrijdige meningen over één bestelling.
Het team houdt naast Bitrix24 geen tweede lijst meer bij, omdat het binnenkomende record al het record is waarmee ze werken en dat de Shopware-order bevat.
Wanneer een bestelling in Shopware wordt geplaatst, maakt Alumio het door u gekozen Bitrix24-record aan, een deal of een taak, met de klant en de bijbehorende regels. Zo is er vanaf het moment dat het record bestaat al iemand eigenaar van, in plaats van pas wanneer iemand het opmerkt.
Door de taak in Bitrix24 als voltooid te markeren, wordt de Shopware-order bijgewerkt. Zo ziet een klant die zijn of haar order controleert dezelfde status als het team, in plaats van een status die een dag of twee achterloopt op wat het team al weet.
Omdat er voor elke Shopware-bestelling slechts één Bitrix24-record wordt aangemaakt, wordt er geen taak afgesloten terwijl een deal over dezelfde bestelling nog openstaat. Bovendien is er één centrale plek waar klanten terecht kunnen als ze vragen naar de status van hun bestelling.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
De vraag waar het gesprek over een bestelling daadwerkelijk plaatsvindt, is de moeite waard om te beantwoorden, en dat is zelden het geval in beide systemen. Het chatplatform van het team is de meest voorkomende toevoeging, omdat een Shopware-bestelling in een kanaal wordt besproken en de daar genomen beslissing nooit in het Bitrix24-record terechtkomt. Alumio beheert beide verbindingen, waardoor de gemaakte afspraken aan de bestelling worden gekoppeld in plaats van dat ze worden overgeslagen.
De pipeline en de takenlijst worden vastgelegd voordat er iets wordt aangemaakt, omdat het selecteren van beide de oorzaak van de fout is. Alumio maakt één Bitrix24-record per Shopware-order aan in de door u gekozen vorm, met de orderregels en de klant eraan gekoppeld, en schrijft de voltooiing terug naar de webwinkel. Er wordt geen tweede record voor dezelfde order aangemaakt.
Nee, en de test is wie het op vrijdagmiddag bijwerkt. Welk Bitrix24-record een Shopware-bestelling wordt, aan wie deze wordt toegewezen en wat de voltooiing ervan met de webwinkel doet, zijn instellingen in de interface van Alumio, omdat de mensen die deze dingen wijzigen geen ontwikkelaars zijn. Waar de toewijzing afhangt van de inhoud van een bestelling, hanteert de Code Transformer die regel.
Welke optie je ook kiest, en het gaat erom dat je kiest, niet om het antwoord. Bitrix24 ondersteunt beide, dus een Shopware-order kan bestaan als een deal die verschillende fasen doorloopt én als een taak die iemand afsluit. Door beide te gebruiken, krijg je een afgesloten taak én een open deal die dezelfde order beschrijft. De keuze voor één van beide, en de status laten bijwerken zodra die taak is voltooid, is wat de status betekenis geeft.
Wat er níét gebeurt, is dat de order wordt verplaatst; wat er wél gebeurt, is dat een taak wordt afgesloten door iemand die dacht dat dit al was gebeurd. Alumio detecteert de fout zodra deze zich voordoet, schrijft één Bitrix24-record per Shopware-order en bewaart de verzonden gegevens. Zo wordt een voltooide order die niet naar de storefront kan worden teruggeschreven, direct gemeld met de order en de reden, worden er indien geconfigureerd nieuwe pogingen gedaan en blijft de order in de lijst staan. Er wordt dus niets stilletjes als voltooid gemarkeerd terwijl een klant nog wacht.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
