Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Een SAP-uitzondering die als Atlassian Jira Cloud-issue wordt aangemaakt, erft de workflow die bij dat type hoort. De keuze van het issuetype bepaalt dus of er uiteindelijk daadwerkelijk iemand aan de taak gaat werken.
In Atlassian Jira Cloud is het issuetype geen label. Het bepaalt de workflow die het issue doorloopt, de velden die het bevat en het bord waarop het verschijnt. Een SAP-uitzondering die wordt gegenereerd omdat het een verkeerd type betreft, belandt daardoor in een workflow die niemand gebruikt en blijft daar wachten. Ondertussen blijft de mislukte boeking of de geblokkeerde levering die het vertegenwoordigt, nog steeds mislukt en geblokkeerd, en stuurt iemand van de operationele afdeling er e-mails over. Door SAP en Atlassian Jira Cloud te koppelen, wordt het type expliciet gekoppeld, zodat een uitzondering ergens terechtkomt waar deze wordt opgepikt door iemand die er actie op kan ondernemen.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Uitzonderingsrecords
Probleemtypen
SAP-documentnummers
Foutdetails
Probleemstatus
Toegewezen personen
Elk type SAP-uitzondering wordt gekoppeld aan het Atlassian Jira Cloud-probleemtype dat bij de betreffende workflow past, zodat een probleem op een bord terechtkomt waar daadwerkelijk iemand naar kijkt.
Het SAP-documentnummer is gekoppeld aan het betreffende document, dus degene die het oppakt, begint bij het document zelf in plaats van bij een beschrijving die door iemand anders is geschreven.
De status van de oplossing wordt teruggestuurd naar SAP, waardoor de persoon die het probleem meldde, te horen krijgt dat het is opgelost zonder aan een ontwikkelaar te hoeven vragen of er al vooruitgang is geboekt.
De operationele afdeling stopt met het versturen van e-mails over uitzonderingen, omdat het melden van een uitzondering resulteert in een geregistreerd probleem met een verantwoordelijke, in plaats van een bericht dat concurreert met alle andere berichten in de inbox.
Alumio registreert elke SAP-uitzondering als het Atlassian Jira Cloud-probleemtype dat u eraan hebt gekoppeld, inclusief het documentnummer en de foutdetails, zodat deze in de workflow terechtkomt waarmee het team al dagelijks werkt.
Omdat het SAP-documentnummer in het Atlassian Jira Cloud-ticket staat, kan een ontwikkelaar die het probleem onderzoekt het record openen in plaats van om een screenshot te vragen. Dat is namelijk waar de meeste vertraging bij een uitzondering als deze optreedt.
Wanneer het Atlassian Jira Cloud-probleem is opgelost, wordt de status teruggeschreven naar het SAP-record waar een veld daarvoor bestaat. Op die manier wordt de uitzondering gesloten in het systeem waar deze vandaan komt, in plaats van alleen in een tracker die niemand buiten de IT-afdeling opent.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Wat het probleem in werkelijkheid bijhoudt, is meestal een wijziging aan iets, en dat is waar de volgende koppeling naartoe leidt. Een bronrepository wordt vaak toegevoegd, omdat een Jira Cloud-probleem dat is ontstaan door een SAP-uitzondering vaak wordt opgelost door een wijziging. De link tussen het Atlassian Jira Cloud-probleem en wat er daadwerkelijk is gewijzigd, wordt echter door niemand vastgelegd. Alumio bewaart beide koppelingen, waardoor een uitzondering, het bijbehorende probleem en de oplossing één geheel vormen.
Het probleemtype wordt eerst gelezen, omdat dit bepaalt wat er daarna met het probleem kan gebeuren. Alumio koppelt elke SAP-uitzonderingscategorie aan het door u gekozen Jira Cloud-probleemtype, maakt het Atlassian Jira Cloud-probleem aan dat de API accepteert met het documentnummer en de foutdetails, en schrijft de oplossingsstatus terug naar de plek waar SAP een veld daarvoor beschikbaar stelt. Categorieën die u niet hebt gekoppeld, worden standaard gerapporteerd in plaats van aangemaakt.
Nee, en het type probleem bepaalt meer dan alleen de velden. Welke SAP-uitzondering welk Atlassian Jira Cloud-type wordt, in welk project deze terechtkomt en welke afsluiting er in SAP plaatsvindt, zijn gegevens in de interface van Alumio, die worden beheerd door degene die de workflows bezit. Wanneer een uitzondering op basis van meer dan één veld moet worden geclassificeerd, leest de Code Transformer dat uit.
De workflow die het verantwoordelijke team daadwerkelijk gebruikt, is de beste optie, want het alternatief is erger dan het lijkt. Alles als één generiek type aanmaken is verleidelijk, maar dat resulteert in een wachtrij met één workflow, geen bruikbaar bord en geen manier om een mislukte boeking te onderscheiden van een geblokkeerde levering. Het koppelen van elke SAP-uitzonderingscategorie aan een eigen Atlassian Jira Cloud-type maakt de wachtrij wel werkbaar.
Een probleem waar niemand verantwoordelijkheid voor neemt, is het resultaat dat we willen vermijden, en een standaardtype leidt daar telkens weer toe. Alumio registreert de SAP-uitzondering en het Atlassian Jira Cloud-probleem dat daardoor is aangemaakt, detecteert en waarschuwt direct wanneer een probleem niet kan worden aangemaakt, benoemt de uitzondering en de reden, probeert het opnieuw waar geconfigureerd, en laat niet-toegewezen categorieën gerapporteerd in plaats van aangemaakt, zodat niets onopgemerkt in een workflow blijft hangen zonder toezicht.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
