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Pourquoi les entreprises investissent-elles dans la transformation numérique ?
Bien qu'une entreprise puisse entreprendre sa transformation numérique pour de nombreuses raisons, celle-ci est le plus souvent alimentée par un instinct de survie. Pour comprendre pourquoi, il n'est pas nécessaire de regarder plus loin que la récente pandémie de COVID-19 et la manière dont elle a affecté les entreprises du monde entier, en particulier celles qui n'étaient pas équipées numériquement. À la suite de la pandémie, la capacité des organisations à s'adapter aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement, Délai de commercialisation les pressions et l'évolution rapide des attentes des clients sont passées sous le prisme.
« Le marché mondial de la transformation numérique est devrait augmenter de 521,5 milliards de dollars (en 2021) à la somme stupéfiante de 1 247,5 milliards de dollars (en 2026). »
Pourtant, au-delà des facteurs de capacité de survie, le coup d'envoi de tout effort de transformation numérique vise à améliorer les processus commerciaux, à améliorer l'expérience client, à atténuer les tensions commerciales, à repousser les limites de productivité et à augmenter la rentabilité. Aujourd'hui, il existe une solution logicielle ou une application permettant de numériser presque tous les processus commerciaux, du marketing aux ventes, en passant par les ressources humaines, la logistique, le service client, etc. Certaines des solutions SaaS, des applications cloud ou des systèmes les plus populaires que les entreprises intègrent pour numériser ces opérations sont plateformes de commerce électronique, systèmes ERP, PIM, CRM, WMS, POS, marketing par canaux, et de nombreuses applications de ce type.
Cependant, la mise en œuvre de plusieurs nouvelles technologies dans une organisation ne représente qu'une partie mineure de l'intrigue ; faire en sorte qu'elles fonctionnent toutes ensemble et échangent des données de manière fluide constitue un élément majeur de la transformation numérique. Pour y parvenir, les entreprises modernes mettent en œuvre des solutions d'intégration de nouvelle génération telles que l'Alumio iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) pour accélérer la transformation numérique sur l'ensemble de la chaîne de valeur.
Qu'est-ce que l'iPaaS Alumio et comment contribue-t-il à accélérer la transformation numérique ?
L'Alumio iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) est une nouvelle génération intergiciels solution. Il permet aux entreprises d'intégrer rapidement et à moindre coût deux ou plusieurs logiciels, applications ou sources de données dans des environnements locaux et cloud.
Il s'agit d'une plateforme d'intégration low-code native au cloud sur laquelle les développeurs et les non-développeurs (chefs de projet, experts en données, niveau C) peuvent collaborer pour créer, gérer et surveiller des intégrations à partir d'une interface conviviale. Il fournit également des fonctionnalités avancées conviviales pour les développeurs afin de transformer les données de manière flexible et d'automatiser les flux de travail sur tous les systèmes intégrés. Plus important encore, en fournissant un environnement cloud dédié et centralisé pour gérer toutes les intégrations et les données commerciales, il donne aux entreprises une vue d'ensemble claire de leur écosystème informatique via un tableau de bord intuitif.
Forbes a récemment présenté un étude menée par le Boston Consulting Group, qui a constaté que 70 % des projets de transformation numérique ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs malgré le feu vert des dirigeants. L'une des principales raisons peut être attribuée à la complexité des mesures d'intégration et d'évolutivité. Je le répète, la transformation numérique ne consiste pas seulement à intégrer de multiples nouvelles technologies ; il s'agit de tout intégrer au sein d'un seul écosystème informatique. L'iPaaS Alumio permet de centraliser tous les logiciels, systèmes et sources de données intégrés sur un espace cloud dédié et évolutif, avec un partage et une synchronisation des données en temps réel transparents.
« Au moins 40 % de toutes les entreprises vont disparaître au cours des dix prochaines années... si elles ne trouvent pas comment adapter l'ensemble de leur entreprise aux nouvelles technologies. » — John Chambers, Cisco.
Cependant, avant de nous lancer dans l'avenir des intégrations avec l'iPaaS d'Alumio, revenons en arrière pour explorer les avantages de la transformation numérique. Pourquoi les organisations en ont-elles vraiment besoin et pourquoi est-ce si important ?
De plus, pour en savoir plus sur la réalisation d'une transformation numérique durable, lisez notre livre blanc sur comment l'iPaaS d'Alumio aide les entreprises à créer des écosystèmes informatiques pérennes →
Quels sont les avantages de l'intégration logicielle pour la transformation numérique ?
Comme indiqué précédemment, la transformation numérique joue un rôle crucial dans l'expérience client, l'agilité opérationnelle, la culture, le leadership et l'habilitation du personnel. Cependant, cela implique également l'intégration du SaaS, des applications cloud et des systèmes d'entreprise. À cet égard, les principaux avantages commerciaux de la poursuite de la transformation numérique grâce à l'intégration logicielle sont les suivants :
1. Automatisation des processus métier numérisée et améliorée
L'intégration de solutions logicielles ou d'applications pour la croissance numérique ne consiste pas uniquement à automatiser à distance des tâches manuelles répétitives. Au contraire, en plus de permettre aux employés de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée, l'un des principaux avantages de ces solutions numériques est qu'elles fournissent des informations précieuses en temps réel pour des améliorations.
Par exemple, l'utilisation d'une plateforme d'intégration telle que l'Alumio iPaaS pour intégrer un WMS (Warehouse Management System) à votre entreprise signifie automatiser le suivi des stocks, prévoir la disponibilité des produits, les calculs d'expédition et les dates de livraison. L'utilisation de l'iPaaS pour intégrer une telle solution WMS à un ERP ou à une plateforme de commerce électronique peut contribuer à améliorer de manière significative la gestion des stocks en temps réel et les prévisions de disponibilité des produits.
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2. Obtenez des informations à 360 degrés sur les données grâce à la transformation numérique intégrée
L'un des principaux avantages de la transformation numérique est qu'elle implique la mise en œuvre de solutions logicielles telles que l'Alumio iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service), qui rassemble les données clients de tous les points de contact commerciaux grâce à des intégrations logicielles. L'iPaaS fournit une analyse visuelle des données qui peuvent être utilisées efficacement pour améliorer l'expérience client et découvrir de nouvelles opportunités et domaines à améliorer.
En permettant aux entreprises d'intégrer tous leurs systèmes, logiciels et sources de données sur une seule plateforme, l'iPaaS d'Alumio permet un partage transparent des données et une analyse des données à 360 degrés. Il permet de débloquer les silos de données et d'organiser toutes les données disparates stockées dans les différents services dans des lacs de données. Ce contrôle holistique des données intégrées fourni par l'Alumio iPaaS peut être utilisé pour optimiser le ciblage des activités marketing, des dépenses publicitaires et des budgets destinés à améliorer l'activité. La plateforme peut également être utilisée pour préparer les entreprises en transformation numérique à la Business Intelligence, à l'IA et à la technologie ML, qui sont des systèmes qui s'appuient sur une collecte de données holistique.
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3. Améliorez l'expérience client grâce aux transformations numériques du CRM
L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises ont besoin d'une transformation numérique est l'évolution rapide des normes en matière d'expérience client. Les attentes et les demandes des clients en matière de services numériques et en temps réel augmentent de jour en jour. Ils attendent progressivement des résultats immédiats et des processus simplifiés. Le CRM (Customer Relationship Management) est le domaine dans lequel la transformation numérique a connu des développements critiques au cours de la dernière décennie, des chatbots très avancés aux applications cloud CRM complètes.
« Les rapports montrent cette 54 % des efforts de transformation visent à moderniser les points de contact avec les clients grâce à la transformation numérique. »
En permettant aux entreprises d'intégrer rapidement n'importe quelle solution CRM, l'iPaaS d'Alumio contribue à rendre les points de contact du service client disponibles partout, à tout moment et depuis n'importe quel appareil. Les systèmes CRM fournissent des informations précieuses sur les clients, les tendances ou les domaines problématiques qui peuvent se transformer en opportunités. Il permet aux entreprises de générer des campagnes marketing ciblées et un suivi des ventes efficace. En créant des profils clients, des journaux d'achats antérieurs et un historique des interactions, un système CRM améliore considérablement l'efficacité des entreprises face aux requêtes ou aux problèmes des clients. Il permet également d'automatiser les rappels en cas d'abandon de paiement et les séquences d'e-mails informatives destinées aux demandes des clients.
Heusinkveld, développeur de produits de course, a utilisé l'iPaaS Alumio pour intégrer rapidement WooCommerce et l'ERP Odoo, en créant des alertes de surveillance pour détecter automatiquement toute erreur dans les transactions de données. En savoir plus →
Explorez la transformation numérique avec l'Aulmio iPaaS
L'iPaaS Alumio n'aide pas seulement les entreprises à intégrer les systèmes et logiciels susmentionnés pour la croissance numérique, mais facilite également la transformation, la planification et la modification des données combinées pour améliorer l'automatisation. En d'autres termes, en plus de permettre aux entreprises d'intégrer de manière fluide les nouvelles technologies numériques, cela leur permet de tirer parti du plein potentiel de différents logiciels fonctionnant ensemble de manière fluide.
Pour lire l'article complet sur la façon dont l'iPaaS d'Alumio aide les entreprises à réussir leur intégration, téléchargez le livre blanc complet - Simplifier la transformation numérique avec l'iPaaS Alumio.
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