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¿Por qué las empresas invierten en la transformación digital?
Si bien una empresa puede embarcarse en su viaje de transformación digital por muchas razones, lo más común es que esté impulsada por un instinto de supervivencia. Para entender por qué, basta con analizar la reciente pandemia de la COVID-19 y ver cómo afectó a las empresas de todo el mundo, especialmente a las que no estaban equipadas digitalmente. Tras la pandemia, la capacidad de las organizaciones para adaptarse a las interrupciones de la cadena de suministro, Es hora de comercializar las presiones y la rápida transformación de las expectativas de los clientes han pasado desapercibidas.
«El mercado mundial de la transformación digital es se espera que aumente de 521,5 mil millones de dólares (en 2021) a la asombrosa cifra de 1247,5 mil millones de dólares (en 2026)».
Sin embargo, dejando de lado los factores de supervivencia, el punto de partida de cualquier esfuerzo de transformación digital tiene como objetivo mejorar los procesos empresariales, mejorar la experiencia del cliente, aliviar la fricción empresarial, superar los límites de productividad y aumentar la rentabilidad. Hoy en día, existe una solución o aplicación de software para digitalizar casi todos los procesos empresariales, desde el marketing, las ventas, los recursos humanos, la logística o el servicio al cliente, ¡lo que sea! Algunas de las soluciones SaaS, aplicaciones en la nube o sistemas más populares que las empresas integran para digitalizar estas operaciones son plataformas de comercio electrónico, sistemas ERP, PIM, CRM, WMS, POS, marketing de canales, y muchas aplicaciones de este tipo.
Sin embargo, la implementación de múltiples tecnologías nuevas en una organización es una parte menor de la trama; lograr que todas trabajen juntas e intercambien datos sin problemas es una parte importante de la historia de la transformación digital. Para lograrlo, las empresas modernas están implementando soluciones de integración de próxima generación, como la iPaaS (plataforma de integración como servicio) de Alumio para acelerar la transformación digital en toda la cadena de valor.
¿Qué es la iPaaS de Alumio y cómo ayuda a acelerar la transformación digital?
El Alumio iPaaS (plataforma de integración como servicio) es una nueva generación middleware solución. Permite a las empresas integrar de forma rápida y rentable dos o varias fuentes de datos, aplicaciones o software en entornos locales y en la nube.
Es una plataforma de integración de bajo código nativa de la nube en la que tanto los desarrolladores como los no desarrolladores (gerentes de proyectos, expertos en datos, nivel C) pueden colaborar para crear, administrar y monitorear integraciones desde una interfaz fácil de usar. También proporciona funciones avanzadas fáciles de usar para los desarrolladores para transformar los datos de manera flexible y automatizar los flujos de trabajo en todos los sistemas integrados. Y lo que es más importante, al proporcionar un entorno de nube centralizado y dedicado para administrar todas las integraciones y los datos empresariales, brinda a las organizaciones una visión general clara de su ecosistema de TI a través de un panel intuitivo.
Forbes presentó recientemente un estudio realizado por el Boston Consulting Group, que encontró que El 70% de los proyectos de transformación digital no logran sus objetivos a pesar de la luz verde de los líderes. Una de las principales razones puede atribuirse a las complejas métricas de integración y escalabilidad. Para reiterar, la transformación digital no consiste solo en integrar varias tecnologías nuevas, sino en integrarlas todas en un ecosistema de TI. La iPaaS de Alumio ayuda a centralizar todo el software, los sistemas y las fuentes de datos integrados en un espacio de nube dedicado y escalable con un intercambio y una sincronización de datos en tiempo real sin interrupciones.
«Al menos el 40% de todas las empresas morirán en los próximos diez años... si no descubren cómo cambiar toda su empresa para adaptarse a las nuevas tecnologías». — John Chambers, Cisco.
Sin embargo, antes de adentrarnos en el futuro de las integraciones con Alumio iPaaS, retrocedamos para explorar los beneficios de la transformación digital. ¿Por qué las organizaciones lo necesitan realmente y por qué es tan importante?
Además, para obtener más información sobre cómo lograr una transformación digital sostenible, lea nuestro documento técnico sobre cómo la iPaaS de Alumio ayuda a las empresas a crear ecosistemas de TI preparados para el futuro →
¿Cuáles son los beneficios de la integración de software para la transformación digital?
Como se indicó anteriormente, la transformación digital desempeña un papel crucial en la experiencia del cliente, la agilidad operativa, la cultura, el liderazgo y la capacitación de la fuerza laboral. Sin embargo, también implica la integración de SaaS, aplicaciones en la nube y sistemas empresariales. En este sentido, algunos de los principales beneficios empresariales de llevar a cabo la transformación digital con la integración de software son:
1. Automatización de procesos empresariales digitalizada y mejorada
La integración de soluciones o aplicaciones de software para el crecimiento digital no consiste solo en automatizar de forma remota las tareas manuales repetitivas. Por el contrario, además de liberar a los empleados para que puedan dedicarse a trabajos de mayor valor, una de las principales ventajas de estas soluciones digitales es que proporcionan información valiosa y en tiempo real que permite mejorar.
Por ejemplo, usar una plataforma de integración como Alumio iPaaS para integrar un WMS (sistema de gestión de almacenes) con su empresa significa automatizar el seguimiento del inventario, predecir la disponibilidad de los productos, los cálculos de envío y las fechas de entrega. El uso del iPaaS para integrar una solución de WMS de este tipo con un ERP o una plataforma de comercio electrónico puede ayudar a mejorar significativamente la gestión del inventario en tiempo real y la previsión de la disponibilidad de los productos.
Lea más sobre las ventajas empresariales Verfwinkel.nl, un minorista líder de pinturas y proveedores en los Países Bajos, experimentado por integrar su sistema WMS con su PIM, comercio electrónico y ERP →
2. Obtenga información de 360 grados sobre los datos con una transformación digital integrada
Una de las principales ventajas de la transformación digital es que implica la implementación de soluciones de software como la iPaaS (plataforma de integración como servicio) de Alumio, que recopila los datos de los clientes de todos los puntos de contacto empresariales mediante integraciones de software. La iPaaS proporciona un análisis visual de los datos que se puede utilizar de forma eficaz para mejorar las experiencias de los clientes y descubrir nuevas oportunidades y áreas de mejora.
Al permitir a las empresas integrar todos sus sistemas, software y fuentes de datos en una plataforma, Alumio iPaaS permite compartir datos sin problemas y obtener información de 360 grados sobre los datos. Ayuda a desbloquear los silos de datos y a organizar todos los datos dispares almacenados en diferentes departamentos en lagos de datos. Este control holístico de los datos integrados que proporciona el iPaaS de Alumio se puede utilizar para optimizar la segmentación de las actividades de marketing, los gastos en publicidad y los presupuestos destinados a mejorar la empresa. La plataforma también se puede utilizar para preparar a las empresas que se transforman digitalmente para las tecnologías de inteligencia empresarial, inteligencia artificial y aprendizaje automático, que son sistemas que se basan en la recopilación holística de datos.
Obtenga más información sobre los beneficios empresariales de integrar OpenAI con el comercio electrónico →
3. Mejore las experiencias de los clientes con las transformaciones digitales de CRM
Una de las principales razones por las que las empresas necesitan la transformación digital es la rápida evolución del estándar de experiencia del cliente. Las expectativas y demandas de los clientes en cuanto a servicios digitales y en tiempo real aumentan día a día. Esperan progresivamente resultados inmediatos y procesos simplificados. El CRM (gestión de las relaciones con los clientes) es donde la transformación digital ha experimentado avances críticos en la última década, desde chatbots altamente avanzados hasta aplicaciones de CRM en la nube completas.
«Los informes muestran eso El 54% de los esfuerzos de transformación están modernizando los puntos de contacto con los clientes mediante la transformación digital».
Al permitir a las empresas integrar rápidamente cualquier solución de CRM, Alumio iPaaS ayuda a que los puntos de contacto del servicio de atención al cliente estén disponibles en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Los sistemas CRM proporcionan información valiosa sobre los clientes, las tendencias o las áreas problemáticas que pueden convertirse en oportunidades. Permite a las empresas generar campañas de marketing específicas y un seguimiento efectivo de las ventas. Al crear perfiles de clientes, registros de compras anteriores e historial de interacciones, un sistema de CRM aumenta significativamente la eficiencia de las empresas ante las consultas o problemas de los clientes. También ayuda a automatizar los recordatorios sobre las cajas abandonadas y las secuencias informativas de correo electrónico para responder a las consultas de los clientes.
Heusinkveld, empresa desarrolladora de productos de carreras, usó Alumio iPaaS para integrar rápidamente WooCommerce y el ERP de Odoo, creando alertas de monitoreo para detectar automáticamente cualquier error en las transacciones de datos. Leer más →
Explore la transformación digital con Alumio iPaaS
La iPaaS de Alumio no solo ayuda a las empresas a integrar los sistemas y el software antes mencionados para el crecimiento digital, sino que también facilita la transformación, la programación y la modificación de los datos combinados para mejorar la automatización. En otras palabras, además de permitir a las empresas integrar la nueva tecnología digital sin problemas, permite a las empresas aprovechar todo el potencial de los diferentes tipos de software que funcionan juntos sin problemas.
Para leer la historia completa sobre cómo Alumio iPaaS ayuda a las empresas a lograr el éxito de la integración, descargue el documento técnico completo - Simplificación de la transformación digital con Alumio iPaaS.
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