Wir sind der festen Überzeugung, dass it vernetztes IT für den Erfolg von Unternehmen unerlässlich ist. Alles und jeder in Ihrem digitalen Ökosystem sollte über Kanäle, Geräte und Plattformen hinweg miteinander verbunden sein. In diesem Blog finden Sie einen der vielen Gründe, warum Sie über eine Integrationsstrategie nachdenken sollten: Konnektivität.
Ein "digital-first"-Unternehmen sollte in der Lage sein, alle seine Dienste und Abläufe digital bereitzustellen. Die derzeitige Situation vieler Unternehmen ist jedoch das Gegenteil: Ihre Software ist nur teilweise mit einigen kritischen Datensätzen verbunden, z. B. im elektronischen Handel.
Dem Kunden ist es zwar egal, dass Sie mehrere Softwareprodukte für verschiedene Aktivitäten verwenden, aber er erwartet eine kurze und nahtlose Reise. Mit einem kohärenten Ökosystem haben Sie eine vollständige Kundensicht.
Ein Beispiel: Sie können einige oder alle der folgenden Methoden nutzen, damit ein Kunde mit Ihnen in Kontakt tritt: Ticketsystem, Chatbot, Verkaufssystem, Webshop, WhatsApp, SMS, soziale Netzwerke und/oder E-Mail. Informationen, die auf diese Weise gesammelt werden, müssen aufgezeichnet werden und über alle Systeme und Teams hinweg zugänglich sein. Das bedeutet, dass über it berichtet werden kann und sie dem ROI zugerechnet werden können. Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz können diese Daten nutzen, um das Kundenerlebnis zu personalisieren.
"Den Kunden ist es egal, dass Sie mehrere Software für verschiedene Online-Aktivitäten verwenden. Sie wollen eine kurze und nahtlose Reise".
Um vollständig digital zu werden, benötigen Sie möglicherweise mehrere Lösungen. Intelligente Entscheidungen im Vorfeld erleichtern it Skalierung - und it muss nicht alles zur gleichen Zeit installiert werden. Mit definierten Prioritäten kann it ein paar Jahre dauern, bis alles eingerichtet ist, und es gibt viel zu bedenken, wie marketing , Personalisierung und bezahlte Werbung. Aber... das ist erst der Anfang. Mit den Fortschritten im Bereich des maschinellen Lernens und der künstlichen Intelligenz werden diese Cloud-basierten Tools mehr zu einer Notwendigkeit als zu einem Nice-to-have. Und ja, sie müssen alle richtig miteinander verbunden werden, um eine Fragmentierung der Daten zu vermeiden.
Konnektivität zu digitalen Nachrichten und EDI
Electronic Data InterchangeEDI) ist der Austausch von Geschäftsdokumenten in einem standardisierten elektronischen Format zwischen Geschäftspartnern von Computer zu Computer. Alumio iPaaS macht EDI oder den Import von digitalen Aufträgen (und Nachrichten) nicht mehr so kompliziert, denn es ermöglicht Ihnen, die Dateien einfach zuzuordnen und in Nachrichten umzuwandeln, die in Ihr ERP importiert werden können. Verbunden sein... Behalten Sie die Kontrolle!
Dieser Blog, 'Konnektivität', hat nur einen der acht Vorteile aufgezeigt, warum it interessant ist, eine Integrationsplattform in Ihre IT aufzunehmen. Erfahren Sie mehr über die Vorteile einer iPaaS in unseren anderen Blogs oder laden Sie das Whitepaper herunter: '8 Gründe für den Einsatz einer iPaaS in Ihrem IT '.
