.svg)
För att företag ska bli framgångsrika tror vi verkligen att det är viktigt att ha ett uppkopplat IT-ekosystem. Allt och alla i ditt digitala ekosystem bör ansluta över kanaler, enheter och plattformar. Den här bloggen ger dig en av de många anledningarna till att tänka på en integrationsstrategi: anslutning.
En digital organisation ska kunna leverera alla sina tjänster och verksamheter digitalt. Men den nuvarande situationen för många företag är motsatt: deras programvara är endast delvis ansluten till vissa kritiska datamängder, t.ex. e-handel.
Även om kunden inte bryr sig om att du använder flera programvaror för olika aktiviteter, förväntar de sig en kort och sömlös resa. Med ett sammanhängande ekosystem får du en fullständig kundvy.
Till exempel: Du kan ha några eller alla av följande metoder för en kund att kontakta dig: biljettsystem, chatbot, försäljningssystem, webbshop, WhatsApp, SMS, sociala och/eller e-post. Information som samlas in av någon av dessa måste registreras och vara tillgänglig i alla system och team. Detta innebär att det kan rapporteras och hänföras till ROI. Maskininlärning och artificiell intelligens kan använda dessa data för att anpassa kundupplevelsen.
”Kunden bryr sig inte om att du använder flera programvaror för olika aktiviteter online. De vill ha en kort och smidig resa.
För att bli helt digital kan du behöva fler lösningar. Intelligenta val i förväg gör det lättare att skala - och allt behöver inte installeras samtidigt. Med definierade prioriteringar kan det ta några år att få saker på plats, och det finns mycket att tänka på, som marknadsföringsautomation, personalisering och betald reklam. Men... det är bara början. Med framsteg inom maskininlärning och artificiell intelligens kommer dessa molnbaserade verktyg att bli mer av en nödvändighet än en trevlig att ha. Och ja, de behöver alla ansluta korrekt för att inte orsaka fragmentering av data.
Anslutningsbarhet för digitala meddelanden och EDI
Electronic Data Interchange (EDI) är datorutbyte av affärsdokument i ett elektroniskt standardformat mellan affärspartners. Alumio iPaaS tar bort komplexiteten i att göra EDI eller importera digitala beställningar (och meddelanden) genom att låta dig enkelt kartlägga filerna och omvandla dem till meddelanden som kan importeras till ditt affärssystem. Var ansluten... Ha kontroll!
Den här bloggen, ”Connectivity”, visade bara en av de åtta fördelarna med varför det är intressant att inkludera en integrationsplattform i din IT-infrastruktur. Läs mer om fördelarna med en iPaaS i våra andra bloggar eller ladda ner vitboken: ”8 skäl att ha en iPaaS-lösning i ditt IT-ekosystem.”
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
