Favoriser une connectivité fiable et la croissance numérique

Pour que les entreprises réussissent, nous croyons sincèrement qu'it est vital d'avoir un écosystème IT connecté. Tous les éléments de votre écosystème numérique doivent être connectés entre les canaux, les appareils et les plates-formes. Ce blog vous donnera l'une des nombreuses raisons de penser à une stratégie d'intégration : la connectivité.

Une organisation à la pointe du numérique devrait être en mesure de fournir tous ses services et toutes ses opérations de manière numérique. Cependant, la situation actuelle de nombreuses entreprises est à l'opposé : leurs logiciels ne sont que partiellement connectés pour certains ensembles de données critiques, par exemple le commerce électronique.

Même si le client ne se soucie pas que vous utilisiez plusieurs logiciels pour différentes activités, il s'attend à ce que le parcours soit court et fluide. Avec un écosystème cohérent, vous aurez une vision complète du client.

Par exemple : Vous pouvez disposer de tout ou partie des méthodes suivantes pour qu'un client vous contacte : système de tickets, chatbot, système de vente, boutique en ligne, WhatsApp, SMS, social, et/ou email. Les informations recueillies par l'une ou l'autre de ces méthodes doivent être enregistrées et accessibles dans tous les systèmes et toutes les équipes. Cela signifie qu'it peuvent faire l'objet d'un rapport et être attribuées au retour sur investissement. L'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle peuvent utiliser ces données pour personnaliser l'expérience client.

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"Le client ne se soucie pas du fait que vous utilisiez plusieurs logiciels pour différentes activités en ligne. Il veut un parcours court et homogène."

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Pour devenir complètement numérique, vous aurez peut-être besoin de plus de solutions. Des choix intelligents dès le départ facilitent l it évolution, et il n'est pas nécessaire d'installer toutes les it en même temps. Avec des priorités définies, it faudra peut-être quelques années pour mettre les choses en place, et il y a beaucoup de choses à prendre en compte, comme l'automatisation du marketing , la personnalisation et la publicité payante. Mais ce n'est que le début. Avec les progrès de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle, ces outils basés sur le cloud deviendront plus une nécessité qu'un simple gadget. Et oui, ils ont tous besoin d'être connectés correctement pour ne pas provoquer la fragmentation des données.

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Connectivité sur les messages numériques et EDI
L'échange de données informatiséesEDI est l'échange de documents commerciaux d'ordinateur à ordinateur dans un format électronique standard entre les partenaires commerciaux. L'iPaaS Alumio élimine la complexité de l'EDI ou de l'importation de commandes numériques (et de messages) en vous permettant de mapper facilement les fichiers et de les transformer en messages qui peuvent être importés dans votre ERP. Soyez connecté... Gardez le contrôle !

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Ce blog, intitulé "Connectivité", n'a présenté qu'un des huit avantages qui expliquent pourquoi it est intéressant d'inclure une plateforme d'intégration dans votre infrastructure IT . Pour en savoir plus sur les avantages d'une iPaaS , consultez nos autres blogs ou téléchargez le livre blanc "8 raisons d'intégrer une iPaaS dans votre écosystème informatique" : 8 raisons d'intégrer une solution iPaaS dans votre écosystème IT ".