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Para que las empresas tengan éxito, creemos sinceramente it es vital contar con un ecosistema IT conectado. Todo y todos en su ecosistema digital deben conectarse a través de canales, dispositivos y plataformas. Este blog te dará una de las muchas razones para pensar en una estrategia de integración: la conectividad.
Una organización digital-first debería ser capaz de prestar todos sus servicios y operaciones digitalmente. Sin embargo, la situación actual de muchas empresas es la contraria: su software solo está parcialmente conectado para algunos conjuntos de datos críticos, por ejemplo, el comercio electrónico.
Aunque al cliente no le importa que usted utilice varios programas informáticos para diferentes actividades, sí espera un recorrido corto y sin interrupciones. Con un ecosistema coherente, tendrás una visión completa del cliente.
Por ejemplo: Puede tener algunos o todos los métodos siguientes para que un cliente se ponga en contacto con usted: sistema de tickets, chatbot, sistema de ventas, tienda web, WhatsApp, SMS, redes sociales y/o correo electrónico. La información recopilada por cualquiera de estos métodos debe registrarse y ser accesible en todos los sistemas y equipos. Esto significa que se puede informar sobre it y atribuirla al ROI. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial pueden utilizar estos datos para personalizar la experiencia del cliente.
"Al cliente no le importa que se utilicen varios programas para distintas actividades en línea. Quieren un viaje corto y sin interrupciones".
Para digitalizarse por completo, es posible que necesite más soluciones. Las elecciones inteligentes por adelantado facilitan it ampliación it y no es necesario instalar todo al mismo tiempo. Con las prioridades definidas it puede llevar unos años poner todo en marcha, y hay mucho que considerar, como la automatización del marketing , la personalización y la publicidad de pago. Pero... eso es solo el principio. Con los avances en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, estas herramientas basadas en la nube se convertirán más en una necesidad que en un "nice-to-have". Y sí, todas ellas necesitan conectarse correctamente para no provocar la fragmentación de los datos.
Conectividad en mensajes digitales y EDI
El Intercambio Electrónico de DatosEDI) es el intercambio de ordenador a ordenador de documentos comerciales en un formato electrónico estándar entre socios comerciales. Alumio iPaaS elimina la complejidad de hacer EDI o importar pedidos digitales (y mensajes) permitiéndole mapear fácilmente los archivos y transformarlos en mensajes que pueden ser importados a su ERP. Conéctese... Tenga el control
Este blog, 'Conectividad', sólo mostraba una de las ocho ventajas de por qué it interesante incluir una plataforma de integración en su infraestructura de IT . Obtenga más información sobre las ventajas de una iPaaS en nuestros otros blogs o descargue el libro blanco: '8 Razones para tener una solución iPaaS en tu ecosistema IT '.
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