.svg)
Vilka trender har dominerat e-handelsvärlden 2023?
1. Mobil handel
Mobil handel, även känd som „m-handel“, har utan tvekan blivit den mest populära e-handelstrenden eftersom fler människor byter fysiska butiker, och till och med datorer, för sina telefoner. Så mycket att“e-handelsförsäljningen inom mobil detaljhandel beräknas överstiga 510 miljarder dollar 2023 och 710 miljarder dollar 2025.”
Helt enkelt är sanningen att vi blir allt mer krävande för varje dag och vill ha den största komforten samtidigt som vi gör det minsta. Med tanke på detta är det ingen överraskning att mobilhandel är så populär, eftersom det ger oss friheten att köpa föremål från bekvämligheten av vår sofå och med samma enhet som vi använder för att chatta med människor och konsumera olika medier.
I ett nötskal är varan för mobilhandel oöveträffad och därför värt att investera i.
Tips: Se till att din webbplats är optimerad för mobila enheter och överväga dina befintliga mobila shoppingerbjudanden och experimentera med nya handelsfunktioner.
2. Social handel
Social handel är förmodligen den näst mest populära trenden inom e-handel för närvarande. Man kan dock hävda att det går hand i hand med mobilhandel, eftersom de flesta inköp relaterade till social handel görs via en mobil enhet.
Enligt Sprouts Social Shopping Report,“98% av konsumenterna planerade att göra minst ett köp genom social shopping eller så kallad influencer commerce 2022” Och denna procentsats minskar inte snart.
Återligen är denna trends popularitet inte överraskande eftersom vi konsumerar stora mängder innehåll varje dag via olika sociala mediekanaler. Oavsett om det är Instagram, TikTok, Facebook eller andra plattformar utsätts vi ständigt för media, så det är en smart strategi för företag att marknadsföra sig mellan innehåll och använda ”influencers” för att övertyga tittarna att köpa sina produkter.
Som sådan, om du inte redan har börjat sälja på sociala medier, är detta ditt tecken att börja göra det, eftersom chansen är att dina konkurrenter redan är det.
Men en viktig sak att komma ihåg om du vill expandera din verksamhet och sälja över olika butiker är att se till att dina kunder har en omnichannel-upplevelse, vilket innebär att de kan interagera med ditt vrumärke över flera kanaler som en del av en sammanhängande kundresa.
Upptäck hur du skapar en sömlös omnikanalsupplevelse för dina kunder →
Tips: Undersök vilken social medieplattform som är mest populär bland din kundbas och implementera shoppingfunktioner i appen i nämnda plattformar. Du kan också implementera speciella rabatter i appen för kunder som handlar via sociala medier för att främja detta beteende och öka lojalitet. Dessutom kan du använda hjälp av en ”influencer” för att nå en bredare publik genom övertygande marknadsföring.
3. Anpassning via AI-verktyg
Shoppare vill känna sig speciella. Ett sätt att få dem att känna sig speciella är genom att visa dem relevant innehåll som överensstämmer med deras preferenser. Detta innebär att spåra konsumentbeteende för att se vilken typ av produkter eller innehåll de interagerar mest med och visa upp dem så att deras shoppingupplevelse känns skräddarsydd efter deras önskемål och behov.
Varför har personalisering blivit så populär? E-handelsvärlden domineras allmänt av stora företag som Amazon, som för övrigt har en enorm 37,8% av all e-handelsförsäljning över hela världen. Med tanke på detta har mindre företag beslutat att investera i personalisering som ett alternativ till att sänka sina priser i den mån de har papperstunna vinstmarginaler.
Det bästa med personalisering? Det fungerar och driver både prestanda och bättre kundresultat. Enligt McKinsey ”Företag som växer snabbare driver 40 procent mer av sina intäkter från personalisering än sina långsammare växande motsvarigheter.“
Så, hur kan du utnyttja AI-verktyg för att uppnå personalisering av e-handel?
Det finns flera sätt du kan utnyttja AI-verktyg för att förbättra personaliseringen i din e-handelsverksamhet, till exempel:
- Samla in och analysera stora volymer kunddataDetta inkluderar surfbeteende, köphistorik, preferenser och demografi, som kan användas för att få insikter om individuella kundpreferenser, vilket gör det möjligt för företag att skapa personliga rekommendationer som överensstämmer med kundernas intressen, vilket ökar chanserna för konvertering och tillfredsställelse.
- Prediktiv analys: AI-verktyg kan analysera kunddata och mönster för att förutsäga framtida beteende och preferenser, vilket gör det möjligt för företag att förutse kundernas behov, anpassa marknadsföringskampanjer och erbjuda skräddarsydda kampanjer.
- Dynamisk prisoptimering: AI-drivna verktyg kan analysera marknadstrender, konkurrensprässning och kundbeteende för att optimera prissättningsstrategier, vilket gör det möjligt för företag att erbjuda personliga rabatter baserat på kundsegment, köphistorik och lojalitet.
- Chatbot-hjälp: AI-drivna chatbots kan ge personlig hjälp till kunder genom att svara på deras frågor, erbjuda produktrekommendationer, och vägleda dem genom inköpsprocessen i mänskliga interaktioner med omedelbara svar utformade för att förbättra kundengagemang och tillfredsställelse.
- Röst- och bildigenkänning: Teknik som röst- och bildigenkänning möjliggör mer sömlös och personlig interaktion med e-handelsplattformar. Kunder kan använda röstkommandon eller ladda upp bilder för att söka efter produkter, vilket möjliggör en bekvämare och mer personlig shoppingupplevelse.
Upptäck alla fördelar med att ansluta OpenAI till din e-handelsverksamhet →
4. Virtuell verklighet
Virtual Reality, vanligen kallad ”VR”, revolutionerar e-handelsbranschen, ger konsumenterna uppslukande och personliga shoppingupplevelser och förändrar hur vi interagerar med vrumärken.
Här är några exempel på VR som används i e-handel:
- 360-graders produktvyer: Företag som Nike använder VR-teknik för att göra det möjligt för kunder att se produkter i 360 grader. Denna övergripande syn är avsedd att öka kundernas förtroende för sitt köp och försöka simulera den fysiska produkten så mycket som möjligt.
- Produktanpassning: VR tillåter användare att anpassa alla typer av produkter på sina webbplatser i ett 3D-format. Från kläder till bilar och möbler, användare kan designa sin drömbil eller ett par skor och skräddarsy produkter innan de gör en beställning.
- Virtuella provrum: Företag som Shopify, Walmart och Amazon erbjuder virtuella provrumslösningar så att kunderna kan prova kläder virtuellt för att säkerställa att de passar dem, vilket minskar avkastningen. Det är värt att nämna att“den virtuella provrumsmarknadsstorleken värderades till 4.03 miljarder dollar 2022 och beräknas växa från 4.79 miljarder dollar 2023 till 18.31 miljarder dollar 2030.”
- Virtuella showrooms och butiker: Detaljhandelsföretag som IKEA har till och med skapat sina egna VR-appar, i det här fallet, IKEA-plats, där användare kan gå igenom 3D-showrooms skapade av sig själva för att visualisera hur möbler skulle se ut i deras hem.
5. Hållbarhet
Uppmaningen till hållbar shopping blir högre, och e-handel är inget undantag, fråga Shein.
År 2023 har återförsäljare långsamt men säkert börjat engagera sig i hållbara och etiska metoder, som inköp, förpackning och tillverkning. På sin resa mot en mer hållbar framtid planerar företagen att minska sitt koldioxidavtryck genom att erbjuda miljövänliga produkter och använda hållbara material som ett svar på konsumenter som med rätta är alltmer bekömrade över miljöpåverkan av sina inköp.
Läs om Alumios hållbara metoder →
Framtiden för e-handel
Med en ljus framtid framöver kommer e-handeln bara att expandera under de kommande åren, som 57% av online-shoppare handlar redan internationellt. Kunderna blir dock mer krävande för varje dag, och e-handelsföretag måste prioritera leveranshastighet framför allt, som 22% av kunderna identifierade lång och kostsam frakt som en av de främsta anledningarna till att överge sin kundvagn i kassan.
När det gäller ny utveckling kommer AI att fortsätta göra vågor i online-detaljhandeln, som i nästan alla aspekter av våra liv. Återförsäljare som vill ligga före kurvan bör prioritera att använda AI-verktyg, som har visat sig vara avgörande för effektiva strategier för innehållsmarknadsföring. Dessutom kommer VR-tekniken att fortsätta förändra hur konsumenter handlar online och replikera fysiska upplevelser till en aldrig tidigare skådad nivå.
I ett nötskal kommer e-handelslandskapet att fortsätta blomstra, och det är vår uppgift, både som konsumenter och återförsäljare, att anpassa sig till den nya utvecklingen och försöka få ut det mesta av våra shoppingupplevelser.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
