Utnyttja e-handelsautomation för att överträffa konkurrensen

Vilka utmaningar står e-handelschefer inför?

Att driva ett e-handelsföretag är en komplex strävan som jonglerar olika uppgifter som marknadsföring, leadgenerering, lagerhantering, orderuppfyllelse, kundsupport, dataanalys, frakt och returer.

När ett företag växer kan dessa uppgifter bli komplexa och ineffektiva, vilket resulterar i ett överväldigande kaos av hundratals manuella, repetitiva uppgifter som slösar bort tid och resurser.

Hur kan detta kaos undvikas? Genom att automatisera e-handelsprocesser som förvandlar de flesta eller alla dessa manuella, repetitiva uppgifter till självuppfyllande uppgifter.

Vad är e-handelsautomation och varför är det viktigt?

E-handelsautomation använder teknik och programvara för att effektivisera och automatisera processer inom en e-handelsverksamhet. Exempel inkluderar automatisering av lagerspårning, orderbehandling, personliga marknadsföringskampanjer, kundsupportsystem och avancerad analys.

Genom att implementera automatisering kan företag avlasta vanliga och vardagliga uppgifter, vilket frigör teamets tid för mer strategiska ansträngningar. Resultatet är att företag kan effektivisera processer, öka effektiviteten och leverera utmärkta kundupplevelser genom personlig marknadsföring och datadrivet beslutsfattande. Framför allt syftar e-handelsautomation till att göra mer i mindre tid.

Några exempel på automatisering av e-handel:

Som visas ovan kan automatisering av e-handelsprocesser hjälpa till att undvika tråkiga och repetitiva uppgifter, vilket förenklar processer som annars hindrar tillväxt och produktivitet. Det finns otaliga e-handelsuppgifter du kan tillämpa automatisering på. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till:

• Generera kundmeddelanden om orderstatus och kampanjer
• Skapa resultatrapporter
• Spårning och hantering av lager
• Övervakning av konkurrerande priser
• Bedrägerifiltrering

Tips: De uppgifter du bör fokusera på är de som har tre eller fler personer som arbetar med en enda process, eftersom dessa processer sannolikt inte fungerar så effektivt som de borde.

Andra uppenbara mål för automatisering är de uppgifter som är resultatet av en tidigare åtgärd. Anta till exempel att du har en försäljningsstrategi som erbjuder säsongsrabatter baserat på hur mycket kunder spenderar. I så fall kan du automatisera ett arbetsflöde med orderplaceringen som utlösare, summan av pengar som kunden spenderar som villkor och en rabatt baserad på det spenderade beloppet som åtgärd. Och precis så, genom en trigger, har rabattprocessen slutförts snabbt och i tid - utan att kräva manuell ansträngning.

Hur kan du se till att alla dina system är anslutna och redo att automatisera processer?

Företag kämpar ofta för att upprätthålla en sömlös integration mellan sina e-handelsplattformar som Adobe Commerce, BigCommerce, Shopify, eller CommerceTools och andra viktiga verktyg som CRM-system som säljare, ERP-system som SAFT, Microsoft Dynamics 365 eller Salvia, PIM-system som Akeneo eller Pimcore, och marknadsplatslösningar som Kanalmotor som ansluter e-handelsbutiker till marknadsplatser som Amazon eller Bol.com.

Gå in i integrationsplattformar som Alumio erbjuder robusta och säkra anslutningar mellan olika system. Detta möjliggör strömlinjeformad drift, minskar manuella fel och ökar produktiviteten genom att automatisera dataflöden och arbetsflöden över hela affärsekosystemet. Genom att möjliggöra datadelning och synkronisering mellan alla anslutna system säkerställer Alumio att viktig information inte går förlorad mellan beröringspunkterna.

Hur ser detta ut i praktiken? Kolla in vår fallstudie för att upptäcka hur Alumio skapade en omnichannel-upplevelse för SkorKategorier. Spoiler: Integrationen resulterade i hela ShoeStories-katalogen tillgänglig i deras onlinebutik, en strömlinjeformad och automatiserad orderprocess från början till slut, och ett uppdaterat lager och produkttillgänglighet över kanaler.

För att lära dig mer om hur Alumio gör det enkelt att integrera olika system, kolla in vår blogg och Upptäck hur du automatiserar integrationsresan.

Vilka är fördelarna med e-handelsautomation?

Det sparar tid

Framför allt sparar e-handelsautomation tid, vår mest värdefulla resurs. Genom att automatisera tidskrävande, repetitiva uppgifter som att ändra produktpris och tillgänglighet, publicera innehåll, kundsupportinteraktioner med mera, kan företag spara tid som bättre spenderas på mer meningsfulla uppgifter som kräver mänsklig interaktion. McKinsey säger,”45 procent av arbetsaktiviteterna skulle kunna automatiseras.”

Det främjar skalbarhet

Automatisering av e-handelsprocesser kan hjälpa företag att växa snabbare eftersom de flera system som används för att driva butiken; särskilt iPaaS som ansluter dem alla, kan hantera ökade ordervolymer i form av allt mer komplexa arbetsbelastningar och datalarbetsflöden mycket snabbare än människor.

Det främjar kundnöjdhet och lojalitet

När företag växer blir det svårare att tillhandahålla individualiserad kundservice. Automatiserade verktyg som chatbots kan ge kunderna omedelbar information om produkter, rabatter och tillgänglighet, och automatiserade personliga e-postsekvenser angående orderstatus, påminnelser om övergivna kundvagnar och specialkampanjer kan vårda relationer, driva upprepade köp och öka kundlojaliteten.

Det säkerställer kvalitetsdata

Genom att använda programvara för att ange, manipulera och synkronisera data elimineras risken för mänskliga fel. Med automatiserade arbetsflöden behöver anställda inte spendera tid på att kontrollera om det finns fel som kan visas i kunddata, fakturor, beställningar, faktureringar och mer, eftersom en iPaaS som Alumio synkroniserar och övervakar data hela tiden och varnar vid ett fel.

Det ger värdefulla insikter med robust analys

Förbättrad data kommer att leda till förbättrad dataanalys. Avancerade analysverktyg ger värdefulla insikter om kundbeteende, försäljningstrender och marknadsföringsprestanda som kan användas för att optimera en e-handelsstrategi, förbättra kundupplevelsen och identifiera förbättringsområden.

Dessa är bara några av fördelarna med e-handelsautomation, även om det finns många fler.

Slutsats

På en hårt konkurrensutsatt e-handelsmarknad kräver strategisk anpassning, operativ effektivitet och personliga kundupplevelser att ligga före konkurrenterna. Men framför allt kräver det hastighet.

Genom att utnyttja Alumio för att få ut det mesta av din automatiseringsstrategi kan ditt företag trivas i det ständigt föränderliga e-handelslandskapet och göra det mer i mindre tid.

Oavsett om det handlar om lagerhantering, CRM, marknadsföringsautomation eller betalningsportaler, gör Alumio det möjligt för företag att integrera och automatisera viktiga processer, vilket säkerställer en friktionsfri kundresa med effektiv drift. Med Alumio kan företag uppnå spetskompetens i flera kanaler, utöka försäljningen internationellt och förbättra varumärkets synlighet, övervinna hindren för att hantera olika regler, valutor och logistik. Framför allt ger Alumio dig möjlighet att optimera din verksamhet, anpassa dig till förändrade kundpreferenser och överträffa konkurrenterna på den dynamiska e-handelsmarknaden.

Vanliga frågor (FAQ)

Hur kan e-handelsautomation hjälpa till med kundretention?

Med e-handelsautomation kan du anpassa kundupplevelser, automatisera kommunikation efter köp och implementera lojalitetsprogram. Genom att vårda relationer, tillgodose kundernas behov och leverera exceptionell service kan du öka kundnöjdheten, främja lojalitet och förbättra kundbehållningsgraden.

Hur bidrar e-handelsautomation till internationell expansion?

Att expandera försäljningen internationellt innebär att hantera olika regler, valutor och logistik. Automatisering av e-handel hjälper till att förenkla och automatisera dessa komplexa processer, vilket möjliggör effektiv internationell verksamhet, sömlösa transaktioner och lokaliserade kundupplevelser.

Hur kan e-handelsautomation förbättra synligheten online inför stora onlinemarknadsplatser?

E-handelsautomation gör att du kan optimera din webbplats för sökmotorer, implementera effektiva SEO-strategier och anpassa dig till ständigt föränderliga sökmotoralgoritmer. Genom att utnyttja automatiseringsverktyg och tekniker kan du förbättra din butiks synlighet online, konkurrera med framstående marknadsplatser online och driva riktad organisk trafik till din e-handelsplattform.