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Welche Trends dominierten 2023 die E-Commerce-Welt?
1. Mobiler Handel
Mobile Commerce, auch bekannt als „M-Commerce“, ist zweifellos zum beliebtesten E-Commerce-Trend geworden, da immer mehr Menschen stationäre Geschäfte und sogar Computer gegen ihre Telefone austauschen. So sehr das.“Der E-Commerce-Umsatz im mobilen Einzelhandel wird 2023 voraussichtlich 510 Milliarden US-Dollar und 2025 710 Milliarden US-Dollar übersteigen.“
Einfach gesagt, die Wahrheit ist, dass wir von Tag zu Tag anspruchsvoller werden und den größtmöglichen Komfort wünschen und gleichzeitig das Nötigste tun. Angesichts dessen ist es keine Überraschung, dass der mobile Handel so beliebt ist, da er uns die Freiheit gibt, Artikel bequem von unserer Couch aus und mit demselben Gerät zu kaufen, mit dem wir mit Menschen chatten und verschiedene Medien konsumieren.
Kurz gesagt, der mobile Handel ist unübertroffen und es lohnt sich daher, in ihn zu investieren.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für mobile Geräte optimiert ist, und ziehen Sie Ihre bestehenden mobilen Einkaufsangebote in Betracht und experimentieren Sie mit neuen E-Commerce-Funktionen.
2. Sozialer Handel
Social Commerce ist derzeit wahrscheinlich der zweitbeliebteste Trend im E-Commerce. Man kann jedoch argumentieren, dass dies mit dem mobilen Handel einhergeht, da die meisten Käufe im Zusammenhang mit Social Commerce über ein Mobilgerät getätigt werden.
Laut dem Social Shopping Report von Sprout“98% der Verbraucher planten, 2022 mindestens einen Kauf über Social Shopping oder sogenannten Influencer-Commerce zu tätigen„— und dieser Prozentsatz wird in absehbarer Zeit nicht sinken.
Auch hier ist die Beliebtheit dieses Trends nicht überraschend, da wir täglich große Mengen an Inhalten über verschiedene Social-Media-Kanäle konsumieren. Ob Instagram, TikTok, Facebook oder andere Plattformen, wir sind ständig den Medien ausgesetzt. Daher ist es eine kluge Strategie für Unternehmen, zwischen den Inhalten für sich selbst zu werben und „Influencer“ einzusetzen, um die Zuschauer zum Kauf ihrer Produkte zu überreden.
Wenn Sie also noch nicht mit dem Verkauf in sozialen Medien begonnen haben, ist dies Ihr Zeichen dafür, damit zu beginnen, da Ihre Konkurrenten dies wahrscheinlich bereits tun.
Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen und in verschiedenen Verkaufsstellen verkaufen möchten, sollten Sie jedoch sicherstellen, dass Ihre Kunden ein Omnichannel-Erlebnis haben, was bedeutet, dass sie im Rahmen einer zusammenhängenden Customer Journey über mehrere Kanäle mit Ihrer Marke interagieren können.
Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie Ihren Kunden ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis bieten können, hier klicken.
Tipp: Recherchieren Sie, welche Social-Media-Plattform bei Ihrem Kundenstamm am beliebtesten ist, und implementieren Sie In-App-Shopping-Funktionen auf diesen Plattformen. Sie können auch spezielle In-App-Rabatte für Kunden einrichten, die über soziale Medien einkaufen, um dieses Verhalten zu fördern und die Loyalität zu steigern. Darüber hinaus könnten Sie die Hilfe eines „Influencers“ in Anspruch nehmen, um durch überzeugendes Marketing ein breiteres Publikum zu erreichen.
3. Personalisierung über KI-Tools
Käufer wollen sich besonders fühlen. Eine Möglichkeit, ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, besteht darin, ihnen relevante Inhalte zu zeigen, die ihren Vorlieben entsprechen. Das bedeutet, das Verhalten der Verbraucher zu verfolgen, um zu sehen, mit welcher Art von Produkten oder Inhalten sie am meisten interagieren, und sie zu präsentieren, damit sich ihr Einkaufserlebnis auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten anfühlt.
Warum ist Personalisierung also so beliebt geworden? Die Welt des E-Commerce wird weitgehend von großen Unternehmen wie Amazon dominiert, das übrigens satte Anteile hält 37,8% aller E-Commerce-Verkäufe weltweit. Vor diesem Hintergrund haben kleinere Unternehmen beschlossen, in Personalisierung zu investieren, um ihre Preise so weit zu senken, dass sie hauchdünne Gewinnmargen haben.
Das Beste an Personalisierung? Sie funktioniert und fördert sowohl die Leistung als auch bessere Kundenergebnisse. Laut McKinsey „Unternehmen, die schneller wachsen, erzielen 40 Prozent mehr Umsatz mit Personalisierung als Unternehmen, die langsamer wachsen.“
Wie können Sie also KI-Tools nutzen, um eine E-Commerce-Personalisierung zu erreichen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie KI-Tools nutzen können, um die Personalisierung in Ihrem E-Commerce-Geschäft zu verbessern, zum Beispiel:
- Erfassung und Analyse großer Mengen an Kundendaten: Dazu gehören Surfverhalten, Kaufhistorie, Präferenzen und demografische Daten, die verwendet werden können, um Einblicke in die individuellen Kundenpräferenzen zu gewinnen, sodass Unternehmen personalisierte Empfehlungen erstellen können, die auf die Interessen der Kunden abgestimmt sind und so die Konversionschancen und die Zufriedenheit erhöhen.
- Prädiktive Analytik: KI-Tools können Kundendaten und -muster analysieren, um zukünftiges Verhalten und Präferenzen vorherzusagen, sodass Unternehmen Kundenbedürfnisse antizipieren, Marketingkampagnen personalisieren und maßgeschneiderte Werbeaktionen anbieten können.
- Dynamische Preisoptimierung: KI-gestützte Tools können Markttrends, Wettbewerberpreise und Kundenverhalten analysieren, um Preisstrategien zu optimieren. So können Unternehmen personalisierte Rabatte anbieten, die auf Kundensegmenten, Kaufhistorie und Loyalität basieren.
- Chatbot-Unterstützung: KI-gestützte Chatbots können Kunden personalisierte Unterstützung bieten, indem sie ihre Fragen beantworten, Produktempfehlungen aussprechen und sie in menschenähnlichen Interaktionen mit sofortigen Antworten durch den Kaufprozess führen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern.
- Sprach- und Bilderkennung: Technologien wie Sprach- und Bilderkennung ermöglichen eine nahtlosere und persönlichere Interaktion mit E-Commerce-Plattformen. Kunden können Sprachbefehle verwenden oder Bilder hochladen, um nach Produkten zu suchen, was ein bequemeres und persönlicheres Einkaufserlebnis ermöglicht.
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4. Virtuelle Realität
Virtual Reality, allgemein einfach als „VR“ bezeichnet, revolutioniert die E-Commerce-Branche. Sie bietet Verbrauchern immersive und personalisierte Einkaufserlebnisse und verändert die Art und Weise, wie wir mit Marken interagieren.
Hier sind ein paar Beispiele für VR, die im E-Commerce verwendet werden:
- 360-Grad-Produktansichten: Unternehmen wie Nike nutzen VR-Technologie, um Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte in 360 Grad zu betrachten. Diese Rundumsicht soll das Vertrauen der Kunden in ihren Kauf stärken und versuchen, das physische Produkt so weit wie möglich zu simulieren.
- Produktanpassung: VR ermöglicht es Benutzern, alle Arten von Produkten auf ihren Websites im 3D-Format anzupassen. Von Kleidung über Autos bis hin zu Möbeln können Benutzer ihr Traumauto oder ein Paar Schuhe entwerfen und Produkte maßschneidern, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
- Virtuelle Umkleideräume: Unternehmen wie Shopify, Walmart und Amazon bieten virtuelle Umkleideraum-Lösungen an, mit denen Kunden Kleidung virtuell anprobieren können, um sicherzustellen, dass sie zu ihnen passt, und so die Retouren reduzieren. Das ist es wert, erwähnt zu werden“Die Marktgröße für virtuelle Umkleideräume wurde 2022 auf 4,03 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 4,79 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 18,31 Milliarden US-Dollar bis 2030 wachsen.“
- Virtuelle Ausstellungsräume und Geschäfte: Einzelhandelsunternehmen wie IKEA haben sogar ihre eigenen VR-Apps entwickelt, in diesem Fall IKEA Place, in dem Benutzer durch von ihnen selbst erstellte 3D-Showrooms gehen können, um zu visualisieren, wie Möbel in ihren Häusern aussehen würden.
5. Nachhaltigkeit
Der Ruf nach nachhaltigem Einkaufen wird lauter, und E-Commerce ist keine Ausnahme, fragen Sie Shein.
Im Jahr 2023 haben Einzelhändler langsam aber sicher begonnen, nachhaltige und ethische Praktiken wie Beschaffung, Verpackung und Herstellung anzuwenden. Auf ihrem Weg in eine nachhaltigere Zukunft planen Unternehmen, ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren, indem sie umweltfreundliche Produkte anbieten und nachhaltige Materialien verwenden — als Antwort auf Verbraucher, die sich zu Recht zunehmend Sorgen über die Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe machen.
Möchten Sie erfahren, wie wir bei Alumio nachhaltige Praktiken umsetzen? Klicken Sie hier um mehr über unsere nachhaltigen Bemühungen zu erfahren.
Die Zukunft des E-Commerce
Angesichts einer glänzenden Zukunft wird der E-Commerce erst in den kommenden Jahren expandieren, da 57% der Online-Shopper kaufen bereits international ein. Die Kunden werden jedoch von Tag zu Tag anspruchsvoller, und E-Commerce-Unternehmen müssen vor allem der Liefergeschwindigkeit Priorität einräumen, da 22% der Käufer identifizierte den langen und kostspieligen Versand als einen der Hauptgründe dafür, dass der Warenkorb an der Kasse aufgegeben wurde.
In Bezug auf neue Entwicklungen wird KI im Online-Handel weiterhin Wellen schlagen, wie in fast allen Bereichen unseres Lebens. Einzelhändler, die der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein wollen, sollten dem Einsatz von KI-Tools Priorität einräumen, die sich für effektive Content-Marketing-Strategien als entscheidend erwiesen haben. Darüber hinaus wird die VR-Technologie die Art und Weise, wie Verbraucher online einkaufen, weiter verändern und physische Erlebnisse auf ein noch nie dagewesenes Niveau replizieren.
Kurz gesagt, die E-Commerce-Landschaft wird weiter blühen, und es ist unsere Aufgabe, sowohl als Verbraucher als auch als Einzelhändler, uns an die neuen Entwicklungen anzupassen und zu versuchen, das Beste aus unseren Einkaufserlebnissen herauszuholen.
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