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Wachstum vom B2B- zum D2C-Handel mit einer Integrationsplattform
Das B2B-Modell ist seit langem der Eckpfeiler der Fertigungsindustrie, in der Produkte an Händler und Großhändler geliefert werden, die wiederum Einzelhändler beliefern, die die Produkte vermarkten und an Endkunden verkaufen. Mit dem Aufkommen des digitalen Zeitalters und des E-Commerce begann eine unvermeidliche Weiterentwicklung dieses Modells. Es bot B2B-Geschäftsinhabern die Möglichkeit, ihr eigenes Online-Geschäft einzurichten, um ihre Produkte gleichzeitig „direkt an Verbraucher (D2C)“ zu verkaufen. Als die COVID-19-Pandemie ausbrach, begann sich ein solches D2C-Modell von einem zusätzlichen Vorteil zu einer zukunftssicheren Anforderung für Hersteller weiterzuentwickeln.
Was ist D2C-Commerce und wie unterscheidet er sich von B2B und B2C?
Direct-to-Consumer (D2C oder DTC) ist ein Modell, bei dem Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen ohne Zwischenhändler (Großhändler, Einzelhändler oder Drittanbieter) an Kunden verkaufen. Es ist einzigartig im Vergleich zu reinen B2B-Modellen, bei denen Produkte in großen Mengen an Händler verkauft werden, und sogar B2C-Modellen (Business-to-Consumer), bei denen Produkte direkt über verschiedene Kanäle wie Einzelhandelsgeschäfte, Online-Marktplätze und andere Drittanbieter verkauft werden. Mit anderen Worten, der D2C-Handel umfasst die Herstellung, Vermarktung, den Verkauf und den Versand von Produkten direkt an die Verbraucher.
Ein großes Missverständnis in diesem Zusammenhang könnte sein, dass Fertigungsunternehmen jetzt wählen müssen, ob sie entweder B2B, B2C oder D2C sind. Unternehmen können sich jedoch dafür entscheiden, alle drei Vertriebskanäle gleichzeitig im Rahmen ihrer Reise zur digitalen Transformation. Die eigentliche Frage ist jedoch: Warum sollten Hersteller darauf verzichten, ihre Produkte einfach herzustellen und ihre Anstrengungen auch auf den Verkauf zu verteilen? Die Antwort lautet E-Commerce-Automatisierung.
Laut Statista“Im Jahr 2022 nutzten Unternehmen weltweit durchschnittlich 130 Software-as-a-Service (SaaS) -Anwendungen“
Das Aufkommen vieler neuer E-Commerce-SaaS- und Cloud-Apps wie B2B- und D2C-E-Commerce-Plattformen, PIM, CRM, WMS, POS, Marketing Automation, Marketplace-Kanäle und viele mehr hilft Herstellern nicht nur dabei, D2C-E-Commerce-Erlebnisse schnell aufzubauen, sondern sie helfen ihnen auch, diese zu automatisieren. Die Implementierung dieser Anwendungen für das Wachstum des B2B- und D2C-Handels ist jedoch ein kleinerer Teil der Geschichte. Der größere Teil der damit verbundenen digitalen Transformation besteht darin, all diese neuen Anwendungen und SaaS-Lösungen zu integrieren, um einen nahtlosen Datenaustausch zu gewährleisten.
Die Integrationsherausforderung für das D2C-Geschäftsmodell
Fertigungsunternehmen verfügen bereits über ERP-Systeme, mit denen sie ihre Lieferkette, interne Logistik, Inventar, Finanzen, Betrieb und andere Prozesse verwalten können. Damit Unternehmen ein effektives D2C-Handelserlebnis aufbauen können, müssen sie daher die E-Commerce-Plattform integrieren (unabhängig davon, ob BigCommerce oder Shopify) wählen sie als ihr Schaufenster mit ihrem ERP-System. Der Aufbau dieser E-Commerce-ERP-Integration als Punkt-zu-Punkt-Verbindung mit benutzerdefiniertem Code oder das Hinzufügen zusätzlicher SaaS-Integrationen auf ähnliche Weise ist jedoch nicht nur zeitaufwändig, teuer und schwierig zu verwalten, sondern führt auf lange Sicht auch zu Datensilos.
Seit traditionelle Middleware-Lösungen Da Unternehmen nicht skalierbar genug sind, um Ökosysteme von Handelsintegrationen aufzubauen oder zu verwalten, wenden sich Unternehmen nun einer Cloud-basierten Lösung der nächsten Generation zu, der iPaaS (Integration Platform as a Service). Da iPaaS API-gesteuert ist, ermöglicht es den Datenaustausch in Echtzeit zwischen allen verbundenen Anwendungen und dient somit als idealer strategischer Katalysator für Hersteller, um all ihre B2B- und D2C-Integrationen zu orchestrieren, Prozesse zu rationalisieren, ihr Inventar und ihre Bestellungen zu synchronisieren und Vertriebskanäle zu entwickeln.
Automatisierung des D2C-Wachstums mit einer Integrationsplattform
Was ist iPaaS? Der Integrationsplattform als Service (iPaaS) ist eine Cloud-basierte Middleware, mit der mehrere Systeme, SaaS, Anwendungen oder Datenquellen ohne benutzerdefinierten Code miteinander verbunden werden können und der Datenaustausch in Echtzeit ermöglicht wird. Sie bietet eine benutzerfreundliche Weboberfläche zur Erstellung, Überwachung und Verwaltung aller integrierten Systeme sowie der Daten und Dienste, die sie austauschen. Fortschrittliche iPaaS-Lösungen wie Aumio bieten entwicklerfreundliche Funktionen zur flexiblen Transformation von Daten und zum Aufbau von Workflows zur Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen integrierten Systemen. Am wichtigsten ist, dass iPaaS die Datensynchronisierung über alle integrierten Systeme hinweg ermöglicht.
Die Einführung des D2C-Modells erfordert von den Herstellern, ihren Fokus von der einfachen Rationalisierung der Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette hin zu Optimierung der Integration der Wertschöpfungskette in die Online-Vertriebskanäle. Lassen Sie uns untersuchen, wie Hersteller iPaaS nutzen können, um ihr D2C-Geschäft auf skalierbare Weise zu vereinfachen, zu rationalisieren und auszubauen:
1. Vereinheitlichung von Datenmanagement und Bestandsoptimierung: ERP und E-Commerce
Das Herzstück jedes D2C-Unternehmens ist die E-Commerce-Plattform, während das ERP-System das Gehirn hinter den Abläufen bleibt. Daher spielt die Integration dieser beiden Systeme eine entscheidende Rolle für das zukunftssichere Wachstum eines D2C-Unternehmens. E-Commerce-Plattformen wickeln Kundenbestellungen, Produktdetails, Preise und Transaktionen ab, während ERP-Systeme auf der anderen Seite Inventar, Lieferkette, Finanzen und mehr verwalten.
Fortschrittliche iPaaS-Lösungen wie Alumio bieten native Konnektoren oder Plugins, um die Integration älterer ERP-Systeme wie SAFT oder Microsoft Dynamics 365 mit E-Commerce-Plattformen. Nach der Integration des E-Commerce in das ERP-System fungiert das iPaaS als Brücke, die sicherstellt, dass Produktinformationen, Bestelldaten und Preisdetails in diesen Systemen ständig und konsistent aktualisiert werden. Wenn ein Kunde online eine Bestellung aufgibt, synchronisiert iPaaS diese Daten mit dem ERP-System, aktualisiert die Lagerbestände, löst die Auftragsabwicklung aus und führt genaue Finanzunterlagen.
2. Unterstützung von D2C-E-Commerce über mehrere Kanäle: Verknüpfung von Marktplätzen wie Amazon
Indem wir Unternehmen die Integration mit Anwendungen wie Kanalmotor und Kanalisierbar, das Alumio iPaaS ermöglicht es dem D2C-Marketing, seine Produkte direkt auf beliebten Marktplätzen zum Verkauf anzubieten wie Amazon.com, Bol, eBay.com, Etsy.com, und mehr, sowie in den sozialen Medien. Wir helfen dabei, diese Marketplace-Management-Tools nahtlos in die D2C-E-Commerce-Plattform und das ERP zu integrieren und so einen nahtlosen Auftragserfüllungsprozess zu ermöglichen. Das iPaaS hilft dabei, Inventardaten und Produktinformationen auf diesen Marktplätzen in Echtzeit genau zu aktualisieren und gleichzeitig die Bestelldaten und Kundeninformationen, die von ihnen stammen, zu optimieren. Shopify hat kürzlich seine globale Handelslösung auf den Markt gebracht. Shopify-Märkte, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Produkte in mehreren Ländern von einem Geschäft aus zu verkaufen. Diese Mehrkanal-Integrationen mithilfe von iPaaS helfen D2C-Unternehmen nicht nur dabei, ihre Marktreichweite zu erweitern, sondern bieten auch kanalübergreifende Analysen zu Verkaufstrends, Kundenverhalten und Kanalleistung.
3. Automatisierung von D2C-Marketing und Kundensupport
Einer der größten Vorteile von B2B-Unternehmen besteht darin, dass sie all ihre Investitionen auf die Entwicklung ihrer Produkte konzentrieren können, während Einzelhändler oder B2C-Unternehmen die Produkte vermarkten und verkaufen würden. Mithilfe von iPaaS können Unternehmen, die auf D2C umsteigen möchten, jedoch die neuesten CRM-SaaS-Lösungen und Marketing Automation-Software nahtlos integrieren, um ihren Kundensupport und ihre Marketingaktivitäten zu automatisieren.
Integration von Marketingautomatisierungsplattformen wie HubSpot und Marketo unterstützt D2C-Unternehmen dabei, ihre Marketingaktivitäten zu optimieren und zu personalisieren, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg orchestrieren. Die Integration dieser Marketingautomatisierungsplattformen in E-Commerce-Plattformen und CRM-Systeme über das iPaaS hilft dabei, gezielte Werbe-E-Mails, Angebote und Produktdetails auf der Grundlage der Kundenpräferenzen zu segmentieren und zu automatisieren.
Konsistenz auf allen Kanälen ist entscheidend für den Erfolg von D2C. Durch die Integration von Marketing Automation-Software in Ihr E-Commerce-, CRM- und ERP-System mithilfe von iPaaS können sich Ihre Marketingaktivitäten nahtlos über verschiedene Plattformen erstrecken — E-Mail, soziale Medien, SMS und mehr — und gleichzeitig eine konsistente Markensprache und -botschaft aufrechterhalten.
Abgesehen von diesen drei Vorteilen, die der Aufbau von D2C-Commerce-Integrationen mit einem iPaaS bietet, gibt es eine Vielzahl von SaaS- und Cloud-Apps, die integriert werden können, um Ihr D2C-Geschäft zu verbessern. Zum Beispiel durch die Integration von Tools zur E-Commerce-Personalisierung wie Tweakwise Mithilfe von iPaaS können D2C-Unternehmen ihr E-Commerce-Nutzererlebnis mit verbesserter Seitensuche, Merchandising und Empfehlungen personalisieren.
Lesen Sie mehr darüber, wie iPaaS hilft Verbessern Sie die B2B-Automatisierung mit E-Commerce-Integrationen →
Integrieren Sie Ihr B2B- und D2C-Wachstum mit dem iPaaS
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Fusion von B2B- und D2C-Handel mit iPaaS ein strategischer Schritt ist, der Ihr Unternehmen erheblich weiterentwickeln und verbessern kann. Die nahtlose Integration von Systemen, die verbesserte Automatisierung und die personalisierten Erlebnisse, die HeiPaaS bietet, ebnen den Weg für beschleunigtes Wachstum und nachhaltigen Erfolg.
Am wichtigsten ist, dass iPaaS Unternehmen die Flexibilität bietet, sowohl ihre B2B- als auch ihre D2C-Vertriebskanäle gleichzeitig auszubauen. Durch die Integration aller B2B-Geschäftssysteme und Daten mit neuen D2C-Commerce-SaaS-Lösungen und Cloud-Anwendungen, die einen Datenaustausch in Echtzeit gewährleisten, hilft iPaaS beiden Geschäftsmodellen, parallel zu arbeiten, und eröffnet so den Spielraum für ein beispielloses digitales Wachstum.
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