.avif)

I den digitala handelns snabbt föränderliga landskap håller konvergensen mellan B2B- och D2C-handel på att omforma hur tillverkningsföretag arbetar. För att utnyttja detta industriella skifte hjälper en API-driven middleware som kallas iPaaS (integration Platform as a Service) moderna tillverkare att integrera några av de nyaste SaaS och molnapparna för att utöka sina B2B-företag till D2C-modeller. Från att möjliggöra integration av försäljning i flera kanaler, datasynkronisering, lagerinsikter i realtid, personliga kundupplevelser och mycket mer, utforska hur tillverkare kan frigöra sin fulla B2B- och D2C-potential med en iPaaS.
Växa från B2B- till D2C-handel med en integrationsplattform
B2B-modellen har länge varit hörnstenen i tillverkningsindustrin, där produkter levereras till distributörer och grossister, som i sin tur levererar till återförsäljare som marknadsför och säljer produkterna till slutkunder. Med den digitala tidsåldern och e-handeln började en oundviklig utveckling av denna modell. It gav B2B-företagare möjlighet att skapa en egen onlinebutik och samtidigt sälja sina produkter "direkt till konsument (D2C)". När COVID-19-pandemin slog till började en sådan D2C-modell att utvecklas ytterligare från en extra fördel till ett framtidssäkert krav för tillverkare.
Vad är D2C-handel och hur skiljer it sig från B2B och B2C?
Handel direkt till konsument (D2C eller DTC) är en modell där företag säljer sina produkter eller tjänster till kunder utan några mellanhänder (grossister, återförsäljare eller tredjepartsföretag). It är unik i jämförelse med rena B2B-modeller, där produkter säljs i bulk till distributörer, och till och med B2C-modeller (Business-to-consumer), där produkter säljs direkt via olika kanaler som detaljhandelsbutiker, marknadsplatser online och andra tredjepartssäljare. Med andra ord innebär D2C-handel tillverkning, marketing, försäljning och leverans av produkter direkt till konsumenterna.
En viktig missuppfattning här kan vara att tillverkningsföretag nu måste välja att vara antingen B2B, B2C eller D2C. Men företag kan välja att utveckla alla tre försäljningskanalerna samtidigt som en del av sin digitala transformationsresa. Den verkliga frågan är dock: varför ska tillverkande företag överge sitt fokus på att bara bygga sina produkter och istället satsa på att även sälja? Svaret är automatisering av e-handeln.
Enligt Statista, "2022 använde organisationer över hela världen i genomsnitt 130SaaS(Software as a Service)"
Tillkomsten av många nya SaaS och molnapplikationer för e-handel, t.ex. B2B- och D2C-e-handelsplattformar, PIM, CRM, WMS, POS, Marketing Automation, Marketplace-kanaler och många fler, hjälper inte bara tillverkare att snabbt bygga D2C-e-handelsupplevelser, utan de hjälper dem också att automatisera dem. Att implementera dessa applikationer för att öka B2B- och D2C-handeln är dock en mindre del av historien; den större delen av den digitala transformationsutmaningen som detta innebär är att integrera alla dessa nya applikationer och SaaS för att säkerställa sömlöst datautbyte.
Integrationsutmaningen för D2C-affärsmodellen
Tillverkningsföretag har redan ERP som hjälper dem att hantera sin leveranskedja, internlogistik, lager, ekonomi, verksamhet och andra processer. För att företag ska kunna skapa en effektiv D2C-handelsupplevelse måste de därför integrera den e-handelsplattform (oavsett om det it BigCommerce eller Shopify) som de väljer som sin butik med sitt ERP . Men att bygga denna integration mellan e-handel och ERP som en punkt-till-punkt-anslutning med anpassad kod, eller att lägga till ytterligare SaaS på liknande sätt, är inte bara tidskrävande, dyrt och svårt att underhålla, utan it leder också till datasilos i det långa loppet.
Eftersom traditionella middleware inte är tillräckligt skalbara för att bygga eller hantera ekosystem av handelsintegrationer vänder sig företagen nu till nästa generations molnbaserade lösning som kallas iPaaS (integration Platform as a Service). Eftersom iPaaS är API-driven möjliggör den datautbyte i realtid mellan alla anslutna applikationer och fungerar därmed som en idealisk strategisk katalysator för tillverkare som vill samordna alla sina B2B- och D2C-integrationer, effektivisera processer, synkronisera lager och order samt utveckla försäljningskanaler.
Automatisera D2C-tillväxten med en integrationsplattform
Vad är iPaaS? Integration Platform as a Service (iPaaS) är ett molnbaserat middleware som hjälper till att ansluta flera system, SaaS, applikationer eller datakällor utan anpassad kod och genom att möjliggöra datautbyte i realtid. It ger ett användarvänligt webbgränssnitt för att skapa, övervaka och hantera alla integrerade system, tillsammans med de data och tjänster som de utbyter. Avancerade iPaaS som Aumio erbjuder utvecklarvänliga funktioner för att flexibelt omvandla data och bygga arbetsflöden för att automatisera affärsprocesser i alla integrerade system. Viktigast av allt är att iPaaS möjliggör datasynkronisering mellan alla integrerade system.
För att anamma D2C-modellen krävs att tillverkarna ändrar fokus från att bara effektivisera processerna i Value Chain till att optimera hur Value Chain integreras med försäljningskanaler online. Låt oss fördjupa oss i hur tillverkare kan utnyttja iPaaS för att förenkla, effektivisera och växa sin D2C-verksamhet på ett skalbart sätt:
1. Förena datahantering och lageroptimering: ERP och e-handel
Hjärtat i alla D2C-företag är e-handelsplattformen, medan ERP förblir hjärnan bakom verksamheten. Att integrera dessa två system spelar således en central roll för att växa en D2C-verksamhet på ett framtidssäkert sätt. E-handelsplattformar hanterar kundorder, produktdetaljer, prissättning och transaktioner, medan ERP å andra sidan hanterar lager, leveranskedja, ekonomi och mer.
Avancerade iPaaS som Alumio tillhandahåller inbyggda connectorer eller plugins för att förenkla integrationen av äldre ERP som SAP eller Microsoft Dynamics 365 med e-handelsplattformar. Efter att ha hjälpt till att integrera e-handeln med ERP fungerar iPaaS som en brygga som säkerställer att produktinformation, orderdata och prisuppgifter ständigt och konsekvent uppdateras i dessa system. När en kund gör en beställning online synkroniserar iPaaS dessa data med ERP , uppdaterar lagernivåer, utlöser orderuppfyllelse och upprätthåller korrekta finansiella poster.
2. Möjliggöra flerkanalig D2C-e-handel: Ansluter marknadsplatser som Amazon
Genom att göra det möjligt för företag att integrera med applikationer som Channel Engine och Channablegör Alumio iPaaS det möjligt för marketing att lista sina produkter för försäljning direkt på populära marknadsplatser som Amazon.com, boleBay.com, Etsy. com med flera, samt på sociala medier. Helping integrerar sömlöst dessa verktyg för hantering av marknadsplatser med D2C:s e-handelsplattform och ERP, vilket möjliggör en sömlös orderhanteringsprocess. iPaaS hjälper till att uppdatera lagerdata och produktinformation på dessa marknadsplatser i realtid, samtidigt som den effektiviserar orderdata och kundinformation som kommer in från dem. Shopify lanserade nyligen sin globala handelslösning, Shopify Markets, som gör det möjligt för företag att sälja sina produkter i flera länder från en butik. Dessa flerkanalsintegrationer med hjälp av iPaaS hjälper inte bara D2C-företag att utöka sin marknadsräckvidd, utan de ger också analyser över flera kanaler om försäljningstrender, kundbeteende och kanalprestanda.
3. Automatisering av Marketing och kundsupport
En av de största fördelarna med B2B-företag är att de kan fokusera alla sina investeringar på att utveckla sina produkter, medan återförsäljare eller B2C-företag skulle marknadsföra och sälja produkterna. Men med hjälp av iPaaS kan företag som vill gå D2C sömlöst integrera de senaste CRM SaaS och Marketing Automation-programvaran för att automatisera deras kundsupport och marketing .
Integrering av plattformar för marketing som HubSpot och Marketo hjälper D2C-företag att effektivisera och anpassa sina marketing genom att automatisera repetitiva uppgifter och orkestrera kundinteraktioner över olika kanaler. Genom att integrera dessa marketing automation-plattformar med e-handelsplattformar och CRM via iPaaS kan man segmentera och automatisera riktade e-postmeddelanden, erbjudanden och produktinformation baserat på kundernas preferenser.
Konsistens mellan kanaler är avgörande för framgång inom D2C. Genom att integrera Marketing Automation-programvara med din e-handel, CRM och ERP med hjälp av iPaaS kan dina marketing sömlöst spänna över olika plattformar - e-post, sociala medier, SMS och mer - samtidigt som du behåller en konsekvent varumärkesröst och budskap.
Bortsett från dessa tre fördelar som att bygga D2C-handelsintegrationer med en SaaS ger, finns det en uppsjö av SaaS och molnapplikationer som kan integreras för att förbättra din D2C-verksamhet. Till exempel genom att integrera handelspersonaliseringsverktyg som Tweakwise med iPaaS kan D2C-företag anpassa sin användarupplevelse för e-handel med förbättrad webbplatsökning, merchandising och rekommendationer.
Läs mer om hur iPaaS hjälper till att förbättra B2B-automatiseringen med handelsintegrationer →
Integrera din B2B- och D2C-tillväxt med iPaaS
Sammanfattningsvis är sammanslagningen av B2B- och D2C-handel med iPaaS ett strategiskt drag som kan utveckla och lyfta ditt företag avsevärt. Den sömlösa systemintegrationen, den förbättrade automatiseringen och de personliga upplevelserna som heiPaaS erbjuder banar väg för snabbare tillväxt och varaktig framgång.
Viktigast av allt är att iPaaS ger företagen flexibilitet att utveckla både sina B2B- och D2C-försäljningskanaler samtidigt. Genom att integrera alla B2B-affärssystem och data med nya SaaS och molnapplikationer för D2C-handel, vilket säkerställer datautbyte i realtid, hjälper iPaaS båda affärsmodellerna att arbeta parallellt, vilket frigör utrymme för oöverträffad digital tillväxt.

