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Pour que les entreprises réussissent, nous sommes convaincus qu'il est essentiel de disposer d'un écosystème informatique connecté. Tout le monde et tous les membres de votre écosystème numérique doivent se connecter à travers les canaux, les appareils et les plateformes. Les entreprises dotées d'une infrastructure connectée devancent largement leurs concurrents. Ce blog s'adresse aux entreprises qui ont des ambitions numériques. Nous examinerons l'une des raisons pour lesquelles vous devriez envisager une stratégie d'intégration : l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle.
McKinsey a suivi une sélection de grands détaillants utilisant et expérimentant déjà l'intelligence artificielle dans les domaines suivants :
- Produits et prix : prix des produits (B2C et B2B), tendances, produits liés à la vente incitative, promotions et prix personnalisés
- Entrepôt et stock : niveaux de stock, achats et prix d'achat optimisés
- Planification - prévision de la demande
- Retours : comment sont traités les retours
- R&D : processus de test automatisés, accélération de la R&D et prévisions de résultats
- Clients : segments de clientèle automatisés et profilage des intérêts
« Les entreprises qui utilisent le ML et l'IA pour gérer leurs activités ont 35 % de succès en plus. » - McKinsey
L'IA nécessite une quantité importante de données pour être efficace, notamment en ce qui concerne les différentes étapes du parcours client.
- Tarification
- Satisfaction des livraisons
- RMA et retours
- Tickets d'assistance
- Données financières
- Météo
- Satisfaction des clients
- Rapidité du service/de la livraison
- Contacter le service commercial/le magasin physique
Ce blog, intitulé « Apprentissage automatique et intelligence artificielle », n'a présenté que l'un des huit avantages expliquant pourquoi il est intéressant d'inclure une plateforme d'intégration dans votre infrastructure informatique. Pour en savoir plus sur les avantages d'un iPaaS, consultez nos autres blogs ou téléchargez le livre blanc : « 8 raisons d'intégrer une solution iPaaS à votre écosystème informatique ».
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