Pour que les entreprises réussissent, nous croyons sincèrement qu'it est vital d'avoir un écosystème IT connecté. Tous les éléments de votre écosystème numérique doivent être connectés entre les canaux, les appareils et les plateformes. Les entreprises dotées d'une infrastructure connectée dépassent de loin leurs concurrents. Ce blog s'adresse aux entreprises qui ont une ambition numérique. Nous allons examiner l'une des raisons pour lesquelles vous devriez penser à une stratégie d'intégration : l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle.
McKinsey a suivi une sélection de grands détaillants qui utilisent déjà l'intelligence artificielle ou qui l'expérimentent dans les domaines suivants :
- Produits et prix - prix des produits (B2C et B2B), tendances, produits liés à la vente incitative, promotions et prix personnalisés.
- Entrepôt et stock - optimisation des niveaux de stock, des achats et des prix d'achat
- Planification - prévision de la demande
- Retours - comment sont traités les retours
- R&D - automatisation des processus de test, accélération de la R&D et prédiction des résultats
- Clients - segmentation automatisée des clients et profilage des intérêts
"Les entreprises qui utilisent les Ml et l'IA pour gérer leurs activités sont 35 % plus performantes." - McKinsey
Pour être efficace, l'IA a besoin d'une quantité importante de données, en particulier provenant de différentes parties du parcours client.
- Tarification
- Satisfaction des livraisons
- RMA et retours
- Billets d'assistance
- Données financières
- Météo
- Satisfaction des clients
- Rapidité du service / de la livraison
- Contacter les ventes / magasin physique
Ce blog, "Machine Learning and Artificial Intelligence", n'a présenté qu'un des huit avantages pour lesquels it est intéressant d'inclure une plateforme d'intégration dans votre infrastructure IT . Pour en savoir plus sur les avantages d'une iPaaS , consultez nos autres blogs ou téléchargez le livre blanc : 8 raisons d'intégrer une solution iPaaS dans votre écosystème IT ".
