E-handelsautomatisering av e-post: Så fungerar det och fördelar

I det ständigt föränderliga och snabbt växande landskapet inom e-handel är det ingen liten bedrift att nå ut till potentiella kunder och behålla befintliga. Det är därför e-handelsautomatisering är en av de främsta nödvändigheterna för att engagera nuvarande och potentiella kunder, utöka och optimera dina marknadsföringsinsatser, förbättra kundservice och driva försäljningen. Det är en väsentlig del av e-handelsintegration strategier.

Vad är e-handelsautomatisering och hur fungerar det?

E-handelsautomatisering är en marknadsföringsstrategi som implementerar förplanerade e-postmeddelanden som skickas ut till segmenterade målgrupper, för att vårda leads, engagera kunder och driva konverteringar. Som ett oumbärligt verktyg för automatisering av e-handel innebär det att leverera personliga meddelanden, kampanjer och produkterbjudanden vid rätt tidpunkt. Automatisering av denna process säkerställer konsekvens i kommunikationen och alla andra automatiseringsinsatser för e-handel, såsom automatisering av orderuppfyllelse och andra typer av Marketing Automation för e-handel.

Så fungerar e-postautomation

E-handelsautomatisering fungerar genom att använda fördefinierade regler och triggers för att skicka personliga, aktuella och relevanta e-postmeddelanden till dina kunder. Allt börjar med datainsamling och segmentering, där information om kundbeteende, preferenser och demografi samlas in. Dessa segment fungerar som grunden för riktade e-postkampanjer. När kunder interagerar med en e-handelsplattform registrerar de sig genom att bygga sin profil med sitt e-post-ID, genom att göra ett köp eller genom att överge en kundvagn. Baserat på dessa åtgärder skickas automatiska e-postmeddelanden ut med skräddarsytt innehåll, till exempel välkomstmejl, påminnelser om övergivna kundvagnar, produktrekommendationer och mer.

E-handelsintegrationer med plattformar eller SaaS-lösningar som Shopify eller BigCommerce levereras normalt med inbyggda e-postautomatiseringsverktyg, men det finns också marknadsföringsautomatiseringsverktyg som HubSpot och säljare som möjliggör detta. Dessa automatiseringsverktyg för e-handel hjälper till att schemalägga och skicka marknadsföringsemail, vilket säkerställer att kunderna får rätt meddelande vid rätt tidpunkt. Som ett resultat uppmuntrar e-handelsautomatisering kundengagemang, främjar lojalitet och driver konverteringar, samtidigt som företag sparar tid och kostnader.

E-handelsautomatisering omfattar också e-postmeddelanden som kunder får efter att ha köpt en produkt. Detta inkluderar e-postmeddelanden som hjälper till att spåra inköp, begära en produktrecension, personliga födelsedags- eller säsongshälsningar baserat på kundinformation, samt erbjuda nya erbjudanden, rabatter och kampanjer.

Upptäck mer om de olika typerna av e-handelsautomation och hur det fungerar

De väsentliga kraven för framgångsrik e-handelsautomatisering

Här är några viktiga komponenter i en framgångsrik e-handelskampanj för automatisering av e-post:

1. Segmentering: Detta innebär att kategorisera e-postlistor baserat på faktorer som köphistorik, surfbeteende och demografi. Detta gör det möjligt för företag att bygga riktade uppsättningar innehåll som resonerar med varje segment effektivt. Detta leder till högre öppnings- och klickfrekvens.

2. Utlösta e-postmeddelanden: Dessa är automatiska meddelanden som skickas som svar på specifika kundåtgärder eller händelser. Vanliga exempel är välkomstmejl, påminnelser om övergivna kundvagnar och uppföljningar efter köp. Dessa snabba kommunikationer håller kunderna engagerade och uppmuntrar dem att göra inköp.

3. A/B-testning: E-handels-e-postautomatiseringsprogramvara låter dig skicka två versioner (A/B) av ett e-postmeddelande till ett litet urval av din publik för testning. Detta hjälper till att optimera olika aspekter av e-postmeddelanden och göra dem mer läsbara. Det handlar om att testa och förbättra ämnesrader, bilder, CTA, och mer.

4. Droppkampanjer: Droppkampanjer är en serie automatiska e-postmeddelanden som skickas med fördefinierade intervall. Den består av en sekvens av e-postmeddelanden som fortsätter en konversationstråd, delar ny engagerande information och alternativ för att komma i kontakt med varje efterföljande e-post. De är ett utmärkt sätt att vårda leads, utbilda kunder om dina produkter och vägleda dem mot fördelarna med dina produkter för dem.

Fördelarna med e-handelsautomatisering

E-handelsautomatisering erbjuder en mängd fördelar som kan förändra hur företag utnyttjar sin kunddatabas:

1. Utnyttja personalisering: Skräddarsy innehåll efter målgruppen

Personalisering är hörnstenen i effektiv e-handelsautomation. Och e-handelsautomatisering gynnar företag och kunder genom att automatisera anpassade rekommendationer, rabatter och produktuppdateringar baserat på individuella preferenser och surfbeteende.

2. Få datadrivna insikter: Fatta välgrundade beslut

E-handelsautomatisering ger värdefull data om öppna frekvenser, klickfrekvenser och omvandlingsfrekvenser. Med dessa data kan du finjustera dina strategier och fatta datadrivna beslut.

3. Målinriktade produktrekommendationer: Förbättra merförsäljning och korsförsäljning

Genom att utnyttja e-handelsautomation kan företag föreslå kompletterande produkter via personliga e-postmeddelanden baserat på kundens köphistorik. Det är ett effektivt sätt att öka genomsnittliga inköp per kund och öka kundlojaliteten.

4. Begär feedback: Bygga förtroende och lojalitet

E-handelsautomatiseringsinsatser som innebär att skicka automatiserade undersökningar och återkopplingsförfrågningar visar kunderna att deras åsikter värderas. Det är också ett bra sätt att samla in data om vad dina kunder gillar eller ogillar med din e-handelstjänst.

5. Regulera marknadsföringsinsatser: Spara tid och kostnad

E-handelsautomatisering hjälper företag att konsekvent nå ut till kunder, öka deras varumärkesåterkallelse och hålla dem engagerade med minimalt behov av mänsklig intervention. Detta sparar massor av marknadsföringskostnader och tid, vilket gör att varumärken kan fokusera på att växa sin verksamhet medan e-postmeddelandena arbetar outtröttligt i bakgrunden för att gynna deras e-handelsautomationsstrategi.

Sammanfattningsvis

E-handelsautomatisering är ett viktigt verktyg i din e-handelsautomation arsenal. Genom att anpassa meddelanden, segmentera din målgrupp och automatisera kampanjer kan du engagera kunder mer effektivt och öka intäkterna. Kom ihåg att välja rätt automatiseringsverktyg och noggrant mäta dina resultat är avgörande för långsiktig framgång. Genom att investera i rätt e-postautomatiseringsplattform och implementera bästa praxis kan företag ta sin e-handelsbutik till nya höjder.