Le guide complet des plateformes de données clients

Dans ce guide, nous vous expliquons ce que sont les CDP, comment ils fonctionnent et comment en mettre un en œuvre de manière efficace afin d'obtenir des informations unifiées sur les clients sur tous les canaux.

Parler à un expert

Qu'est-ce qu'une plateforme de données clients (CDP) ?

Une plateforme de données clients est un système centralisé qui collecte, unifie et organise les données clients provenant de différents points de contact, en ligne et hors ligne, en une vue unique et cohérente. Les CDP aident les entreprises à offrir des expériences personnalisées, à améliorer le retour sur investissement du marketing et à prendre des décisions fondées sur des données.
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Vous vous demandezsi une CDP est adaptée à votre entreprise ?

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La mise en œuvre du CDP en quelques mots

Il n'est pas nécessaire de revoir l'ensemble de votre système pour commencer à utiliser un CDP. Voici comment aborder la mise en œuvre étape par étape :

Cartographier vos sources de données

Identifiez où se trouvent les données de vos clients, par exemple dans les outils de commerce électronique, de CRM, d'ERP, de POS ou de courrier électronique.

Définir les cas d'utilisation

Choisissez des objectifs tels que la segmentation, la personnalisation, la réduction du taux de désabonnement ou le marketing cross-canal.

Choisir le bon CDP

Recherchez la flexibilité, la conformité, les capacités d'intégration et le traitement des données en temps réel.

Intégrer progressivement

Utilisez un iPaaS comme Alumio pour connecter les systèmes sans temps d'arrêt ni perte de données.

Pourquoi mettre en place un CDP avec Alumio?

Les données clients n'ont de valeur que lorsqu'elles sont connectées, propres et exploitables. Alumio vous aide à mettre en œuvre votre CDP en toute transparence :

Intégrer tous vos outils, du CRM à l'ERP en passant par les boutiques en ligne et les plates-formes de marketing .

Créer des flux de travail automatisés pour l'engagement, la fidélisation et la personnalisation des clients.

Transformer des données fragmentées en une vue unique du client.

Contrôle et gestion des flux de données en temps réel.

Soutenir l'architecture composable pour des piles marketing prêtes pour l'avenir.

Commencer l'intégration dès aujourd'hui

En savoir plus sur les PCD et leur fonctionnement

Explorez nos ressources d'experts pour comprendre, mettre en œuvre et maximiser la valeur des plateformes de données clients.

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