Principes essentiels des intégrations du commerce électronique

Comprendre l'intégration du commerce électronique

Qu'est-ce que intégration du commerce électronique? Cela implique de connecter de manière fluide les boutiques en ligne à divers outils de commerce électronique, à des applications SaaS ou cloud afin d'étendre les fonctionnalités et les capacités du commerce électronique. Les intégrations efficaces impliquent la synchronisation et l'échange en temps réel de données et de services entre les applications intégrées de l'écosystème du commerce électronique. Les intégrations de commerce électronique peuvent inclure l'intégration de plateformes de commerce électronique à des systèmes CRM (Customer Relationship Management) tels que Salesforce, des plateformes de marketing comme Marketo, des passerelles de paiement comme Rayure, des systèmes PIM (Product Information Management) tels que Pimcore, et de nombreuses autres applications.

Les avantages des intégrations de commerce électronique

Les intégrations du commerce électronique permettent aux entreprises de rationaliser leurs opérations, en fournissant un écosystème unifié qui favorise la croissance numérique. Parmi les nombreux avantages de la mise en œuvre d'intégrations de commerce électronique avec plusieurs applications cloud et outils tiers, citons :

1. Améliorer l'expérience des utilisateurs du commerce électronique
   Aidez les clients à trouver des produits sans effort, à obtenir de meilleures informations sur les produits, à bénéficier d'un meilleur support client, d'offres personnalisées et bien plus encore.
2. Processus de paiement améliorés :
   Intégrer des passerelles de paiement populaires telles que PayPal et Adyen propose des options de paiement populaires et sécurisées qui contribuent à améliorer les expériences de paiement et à réduire les taux d'abandon de panier.
3. Amélioration des relations avec les clients :
   Les entreprises peuvent consolider les données clients sur tous les points de contact de la marque grâce à l'intégration du CRM, en acquérant des données précieuses qui peuvent être utilisées pour créer des interactions, des offres et des promotions personnalisées.
4. Gestion rationalisée des stocks :
   Les intégrations de commerce électronique peuvent aider à automatiser les mises à jour des stocks, le suivi en temps réel et la synchronisation des niveaux de stock sur plusieurs canaux, évitant ainsi les surventes ou les ruptures de stock.
5. Expédition et logistique efficaces :
   Les entreprises de commerce électronique peuvent également améliorer leur processus d'expédition en intégrant des solutions d'expédition telles que ShipStation, fournissant un suivi en temps réel pour les clients et rationalisant la gestion des commandes.
6. Marketing par e-mail efficace :
   En intégrant des outils marketing efficaces tels que HubSpot, les entreprises peuvent établir et entretenir des relations avec leurs clients grâce à des campagnes d'e-mail automatisées déclenchées par le comportement des clients.
7. Intégrations aux places de marché :
   Les entreprises de commerce électronique peuvent également élargir leur gamme de produits en proposant leurs produits sur des marchés en ligne populaires tels qu'Amazon, BOL et eBay, en utilisant un logiciel de marché de canaux tel que ChannelEngine.

Cependant, il est important de noter que les intégrations du commerce électronique ne constituent qu'une deuxième étape essentielle pour améliorer l'expérience client et les capacités des boutiques en ligne. Ainsi, avant de pouvoir mettre en œuvre des intégrations de commerce électronique, les entreprises doivent choisir la bonne plateforme de commerce électronique pour créer leur boutique en ligne.

En savoir plus sur les avantages de création d'intégrations de commerce électronique avec ShipStation →

Choisir une plateforme de commerce électronique dotée de fonctionnalités d'intégration

Pour les entreprises qui créent leur boutique en ligne à partir de zéro, des plateformes de commerce électronique telles que Shopify proposent une solution évolutive et adaptée aux débutants pour créer une boutique en ligne. Bien que Shopify puisse évoluer pour permettre aux grandes boutiques de commerce électronique d'accueillir de grandes entreprises multinationales, il est également conçu pour les entrepreneurs ayant une expertise technique limitée qui souhaitent créer eux-mêmes leur boutique en ligne. Parmi les excellentes alternatives à Shopify sur lesquelles les entreprises construisent également leurs boutiques de commerce électronique, citons Commerce important, Adobe Commerce (Magento), et WooCommerce. Ces plateformes de commerce électronique sont non seulement faciles à intégrer, mais elles sont également intégrées à une pléthore d'intégrations d'applications tierces (ou boutiques d'applications) fournissant des passerelles de paiement, des solutions de livraison directe, des intégrations de réseaux sociaux, etc.

Pour comprendre comment les entreprises peuvent choisir une plateforme de commerce électronique sur laquelle créer leur boutique en ligne, explorons les avantages et les différences alternatifs des solutions de commerce électronique populaires, Shopify et BigCommerce.

Création d'une boutique de commerce électronique facile à intégrer sur Shopify contre Bigcommerce

Shopify et BigCommerce sont des plateformes de commerce électronique par abonnement qui permettent aux entreprises de toutes tailles de créer et de gérer des boutiques en ligne, notamment de répertorier, de vendre, de promouvoir et d'expédier des produits tout en activant le support client. Chaque plateforme présente son propre ensemble d'avantages qui peuvent profiter à certaines entreprises mieux que d'autres, et pourtant, les deux plateformes sont conviviales pour l'intégration du commerce électronique.

Les avantages de Shopify en matière d'intégration du commerce électronique

L'un des principaux avantages de Shopify est qu'il propose une boutique d'applications riche avec plus de 8 000 applications tierces payantes et gratuites. Les entreprises peuvent intégrer rapidement ces applications pour étendre leurs fonctionnalités et capacités de commerce électronique. Du marketing à la gestion des stocks, en passant par le service client et les analyses, l'App Store de Shopify propose une solution qui répond à presque tous les besoins des entreprises. La simplicité de l'intégration garantit que même ceux qui disposent d'une expertise technique limitée peuvent adapter efficacement leurs opérations de commerce électronique. Qu'il s'agisse d'intégrer un canal de vente sur les réseaux sociaux, de mettre en œuvre un programme de fidélité ou d'intégrer des passerelles de paiement populaires, Shopify permet aux entreprises de créer une présence en ligne personnalisée et efficace.

Les avantages de BigCommerce en matière d'intégration du commerce électronique

Bien que BigCommerce soit également une plateforme d'intégration du commerce électronique pour les entreprises de toutes tailles, elle se positionne comme une plateforme au niveau de l'entreprise. Il offre une plus grande variété de fonctionnalités de commerce électronique essentielles intégrées qui peuvent réduire la dépendance à l'égard des plugins et minimiser le nombre d'intégrations externes que les entreprises peuvent avoir besoin de créer. Les fonctionnalités natives de la plateforme incluent des fonctionnalités de référencement avancées, des ventes multicanaux et une gestion de produit robuste. Dans le même temps, l'architecture BigCommerce est conçue pour être évolutive, permettant aux entreprises d'étendre leurs activités sans compromettre les performances, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises en pleine croissance. Cependant, il propose également une boutique d'applications et constitue une plate-forme conviviale pour l'intégration.

Quand choisir Shopify contre BigCommerce ou vice versa

En résumé, Shopify est idéal pour les entreprises qui souhaitent créer de petites boutiques en ligne qu'elles pourront développer au fur et à mesure de leur croissance, tout en offrant la modularité de l'intégration de plusieurs applications tierces pour répondre à des exigences de fonctionnalités personnalisées. Cependant, pour les entreprises qui cherchent à créer de grands magasins dotés d'un large éventail de fonctionnalités de commerce électronique essentielles, les alternatives Shopify telles que BigCommerce ou Adobe Commerce sont également idéales. Pour ceux qui préfèrent Shopify et souhaitent passer au commerce électronique au niveau de l'entreprise à l'avenir, il est important de noter que la marque propose également une alternative native à Shopify appelée Shopify Plus.

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La nécessité d'une plateforme d'intégration du commerce électronique (iPaaS)

Si le choix de la plateforme de commerce électronique idéale pour créer une boutique en ligne est la première étape, et l'ajout d'intégrations d'applications tierces pour améliorer les fonctionnalités du commerce électronique est la deuxième étape, alors une troisième étape cruciale pour les entreprises en pleine croissance numérique consiste à mettre en œuvre une « plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) ».

Qu'est-ce qu'une plateforme d'intégration de commerce électronique ?

L'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) est une solution intergicielle basée sur le cloud et pilotée par API qui fournit une interface Web conviviale permettant de connecter deux ou plusieurs systèmes ou applications d'entreprise. Bien que l'iPaaS aide à intégrer des plateformes de commerce électronique telles que Shopify ou BigCommerce à une vaste gamme de solutions telles que CRM, PIM, WMS, OMS, les systèmes d'automatisation du marketing, etc., il permet principalement de centraliser tous les systèmes et données intégrés sur une plate-forme cloud sécurisée.

Le Des solutions iPaaS comme Alumio faciliter l'échange de données synchrone et asynchrone tout en fournissant des mappeurs et des transformateurs qui permettent de transformer de manière flexible l'échange de données en fonction de l'évolution des besoins commerciaux. Il permet également d'orchestrer les flux de travail entre les systèmes de commerce électronique intégrés afin d'automatiser des milliers de processus. Plus important encore, il élimine les silos de données et garantit la sécurité des données et la conformité à la législation sur la confidentialité telle que le RGPD.

Pourquoi les intégrations de commerce électronique sont essentielles

En conclusion, la mise en œuvre d'intégrations de commerce électronique est une initiative stratégique qui peut contribuer à la croissance exponentielle et à la rationalisation des activités en ligne. En plus de contribuer à améliorer l'expérience utilisateur et à optimiser l'efficacité opérationnelle du commerce électronique, les intégrations de commerce électronique évitent également aux entreprises qui possèdent déjà une boutique établie sur des plateformes telles que Shopify d'avoir à rechercher des alternatives à Shopify chaque fois qu'elles ont besoin de nouvelles fonctionnalités essentielles pour répondre à l'évolution des cas d'utilisation. Les intégrations de commerce électronique offrent plutôt aux entreprises la possibilité de personnaliser et d'ajouter rapidement de nouvelles fonctionnalités à leur plateforme de commerce électronique et d'adopter de nouvelles tendances. En outre, en mettant en œuvre une plateforme d'intégration du commerce électronique (iPaaS), les entreprises peuvent développer, gérer et orchestrer un écosystème complet d'intégrations de commerce électronique qui peut croître de manière illimitée grâce à un contrôle complet des données.