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Pourquoi la croissance numérique perturbe souvent votre back-end
Les entreprises ne cherchent pas à créer le chaos. Mais lorsque la croissance passe avant tout et que les systèmes sont ajoutés de manière réactive, les paysages informatiques se transforment rapidement en spaghettis. Jesper le constate régulièrement dans son travail avec Factor Blue :
La plupart des entreprises se lancent dans la numérisation parce qu'elles veulent se développer, et non parce qu'elles ont cartographié la façon dont leurs systèmes interagissent. Ils empilent outil après outil sans se rendre compte où se trouve réellement la vérité dans leurs données. »
Ce manque de clarté entraîne des solutions manuelles, des erreurs récurrentes et de la frustration des équipes. Les données des produits ne sont pas synchronisées avec les boutiques en ligne. Les rapports sont créés dans Excel. Et la direction n'a souvent aucune idée de ce qui se passe, jusqu'à ce que les opérations soient interrompues.
Qu'est-ce que le plan directeur et pourquoi devriez-vous vous en soucier ?
Le Blueprinting est une approche visuelle structurée permettant de cartographier votre architecture de données et vos processus métier. Il révèle non seulement comment vos systèmes sont connectés (ou non), mais aussi où existent les silos de données, à qui appartient quoi et comment chaque élément contribue à votre chaîne de valeur. Jesper l'explique le mieux :
L'élaboration d'un plan n'est pas seulement technique, c'est une conversation commerciale. Vous créez une feuille de route visuelle illustrant les liens entre les processus et les systèmes. C'est à ce moment-là que les entreprises commencent à établir des liens et à identifier des opportunités qu'elles n'avaient jamais vues auparavant. »
Chez Factor Blue, l'élaboration de plans déclenche souvent des moments « ah ». Un client s'est rendu compte que ses retards de devis étaient dus à des flux de travail Excel déconnectés et, en quelques minutes, il a compris comment l'intégration pouvait permettre de réaliser d'importants gains de temps.
Le retour sur investissement caché d'une approche axée sur les plans
Au-delà de la résolution de problèmes à court terme, l'élaboration de plans permet de structurer la prise de décisions à long terme. Il permet aux entreprises de :
- Repérez et éliminez l'informatique parallèle: Les outils ou systèmes non officiels passent souvent inaperçus, car ils contiennent des données critiques mais n'en sont pas propriétaires.
- Commencez petit, évoluez rapidement: Plutôt que de suspendre l'activité pour une refonte complète de l'ERP, Blueprinting permet une intégration progressive, par exemple en synchronisant les e-mails entre les applications avant de gérer les flux de commandes.
- Alignez les départements autour d'objectifs communs: Il regroupe le marketing, les ventes, l'assistance et le produit autour de la même table, souvent pour la première fois.
Bien que le plan lui-même apporte de la clarté architecturale, sa véritable force réside souvent dans ce qu'il met en mouvement en interne. En créant une vue partagée des systèmes et des flux de données, les équipes commencent à collaborer de nouvelles manières. Les services auparavant cloisonnés commencent à poser des questions sur les données, à partager des informations et à identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client, de l'achat à la livraison.
Du chaos point à point aux flux de données orchestrés
Sans structure, les intégrations deviennent fragiles. De nombreuses entreprises s'appuient sur des connexions A à B ponctuelles ou sur des solutions codées personnalisées qui ne sont pas évolutives. Le Blueprinting permet aux équipes de penser en termes d'orchestration, et pas seulement d'intégration. Au lieu d'assembler les systèmes de manière ad hoc, ils créent des processus réutilisables et normalisent la façon dont les données circulent au sein de l'organisation. Par exemple, si les données clients de votre CRM ne correspondent pas à celles de votre boutique en ligne ou de votre ERP, vous ne pouvez pas servir correctement les clients. Blueprinting garantit que vos données, vos services et vos objectifs commerciaux sont tous sur la même longueur d'onde.
Élaboration d'une stratégie d'intégration pérenne
Alors que les données en temps réel, les outils d'IA et les piles logicielles composables deviennent la norme, les révisions annuelles ou semestrielles des plans devraient devenir une procédure opérationnelle standard. Non seulement pour garder le contrôle, mais aussi pour rester compétitif. Comme le dit Jesper :
Blueprinting n'est pas un projet ponctuel. Elle devrait évoluer en fonction de votre activité, notamment à mesure que de nouveaux outils sont ajoutés, que les rôles changent et que les attentes en matière de vitesse et de sécurité des données augmentent. »
La modernisation de votre environnement informatique ne doit pas nécessairement se traduire par des projets de migration de plusieurs mois ou par un changement de plateforme coûteux. Cela commence par une question : savez-vous réellement ce qui se passe derrière vos interfaces numériques ?
Une session de planification avec Factor Blue et Alumio peut vous donner cette visibilité et un plan clair et réalisable. Que vous commenciez par synchroniser les e-mails ou que vous vous intéressiez à l'intégration d'un ERP, vous jetterez les bases d'un fonctionnement plus fluide, d'une meilleure prise de décisions et d'une croissance évolutive.
Êtes-vous prêt à commencer à planifier votre réussite numérique ? Entrez en contact avec nous.
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