¿Qué es SAP Commerce Cloud?

¿Qué es SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce en la nube es una plataforma de comercio electrónico basada en la nube para casos de uso B2B, B2C y B2B2C. Está diseñada para permitir a las grandes empresas crear experiencias de compra omnicanal personalizadas. Y lo que es más importante, para las empresas que ya están aprovechando el ecosistema de SAP, ofrece una integración perfecta con otros productos clave de SAP, como la última solución ERP emblemática de SAP, SAP S/4 Hana.

Anteriormente conocida como Hybris, SAP Commerce Cloud permite experiencias de compra fluidas al ayudar a crear y gestionar catálogos de productos grandes y complejos. También ayuda a automatizar los flujos de trabajo de los pedidos y a unificar las interacciones con los clientes en los canales web, móviles, sociales y en las tiendas. Al garantizar la coherencia de los datos de los productos en todos estos puntos de contacto, también permite la expansión global con catálogos multilingües y en varias monedas.

Por lo tanto, ya sea un minorista global o un proveedor B2B, SAP Commerce Cloud proporciona las herramientas para optimizar las operaciones y satisfacer las necesidades cambiantes del comercio moderno.

Ventajas únicas de SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud se destaca de otras plataformas de comercio electrónico por sus potentes funciones y capacidades. Estas son sus principales ventajas:

1. Experiencias de cliente personalizadas

SAP Commerce Cloud utiliza herramientas impulsadas por la inteligencia artificial, como recomendaciones de productos y promociones específicas, para ofrecer experiencias de compra altamente personalizadas. Al analizar los datos de los clientes, las empresas pueden ofrecer productos y servicios relevantes, lo que aumenta la participación y las ventas.

2. Capacidades omnicanal

Con su enfoque omnicanal, SAP Commerce Cloud garantiza una experiencia de compra uniforme en todos los puntos de contacto. Los clientes pueden realizar una transición fluida entre la web, las aplicaciones móviles y las plataformas sociales, con los datos sincronizados en todos los canales.

3. Infraestructura escalable con personalización

Basado en una arquitectura de nube flexible, SAP Commerce Cloud gestiona con facilidad operaciones de alto tráfico y gran escala. Su diseño modular permite a las empresas personalizar la plataforma para que se adapte a necesidades específicas, lo que garantiza que crezca junto con su organización.

4. Integración perfecta con las soluciones de SAP

Una de las principales ventajas de SAP Commerce Cloud es su integración nativa con otros productos de SAP, como los sistemas SAP S/4HANA, CRM y ERP. Esto ayuda a las empresas a crear un ecosistema digital unificado, agilizando el flujo de datos entre sus operaciones de comercio electrónico y los procesos de back-end.

5. Funciones avanzadas de B2B y B2C

La plataforma ofrece funciones B2B y B2C, y ofrece herramientas como precios complejos, pedidos masivos y administración de cuentas. Esto garantiza que satisfaga diversos requisitos comerciales.

6. Servicios de venta inteligentes

SAP Commerce Cloud ofrece funciones de venta inteligentes, como precios dinámicos y gestión de inventario en tiempo real, lo que permite a las empresas optimizar las estrategias de ventas y atraer a los clientes con ofertas personalizadas.

Superar los desafíos de integración de SAP con Alumio iPaaS

Si bien SAP Commerce Cloud se destaca por su perfecta integración dentro del ecosistema de SAP, las empresas modernas requieren un enfoque más modular para conectar una amplia gama de aplicaciones en línea y fuera de línea. En el entorno omnicanal actual, las empresas no solo unifican sus operaciones principales, sino que también se integran con sistemas especializados, como las herramientas de inteligencia artificial generativa, las aplicaciones analíticas de inteligencia empresarial (BI), los sistemas avanzados de puntos de venta (POS), las herramientas de cotización en mercados y las plataformas de automatización del marketing. Estas herramientas permiten a las empresas ofrecer experiencias coherentes en las tiendas físicas, las aplicaciones móviles, los quioscos de las tiendas y los canales digitales, a la vez que mantienen información procesable y en tiempo real.

Para expandir las operaciones omnicanales abordando la creciente necesidad de una conectividad tan diversa, es esencial contar con una plataforma de integración versátil. La iPaaS de Alumio es una plataforma de integración nativa de la nube y de bajo código que simplifica la conexión de SAP Commerce Cloud con un conjunto tecnológico más amplio y especializado. Está diseñada específicamente para agilizar las integraciones entre múltiples terminales, proporcionando una amplia biblioteca de conectores preconfigurados para aplicaciones populares.

Al ofrecer un conector dedicado a SAP Commerce Cloud, el Alumio iPaaS permite a las empresas conectar de forma rápida y fiable sus operaciones basadas en SAP con otros sistemas críticos. Esto da como resultado un ecosistema digital más completo y adaptable que admite estrategias omnicanales fluidas sin comprometer la flexibilidad ni el rendimiento. Con la interfaz fácil de usar de Alumio, incluso los usuarios sin conocimientos técnicos pueden gestionar las integraciones, lo que la convierte en una solución rentable y flexible para empresas de todos los tamaños.

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Acelere la transformación digital con SAP Commerce Cloud

En el vertiginoso panorama digital actual, las empresas se enfrentan al desafío constante de unir los sistemas tradicionales con nuevas tecnologías innovadoras para ofrecer experiencias verdaderamente integradas y centradas en el cliente. SAP Commerce Cloud no solo extiende la probada potencia de las soluciones ERP y CRM de SAP al ámbito del comercio electrónico, sino que también allana el camino para que las empresas creen ecosistemas omnicanales sin fisuras. Al ofrecer funciones avanzadas (desde la interacción personalizada con los clientes y la gestión eficiente de catálogos hasta sólidas integraciones impulsadas por API), constituye una base integral para las empresas que desean acelerar su transformación digital. En última instancia, SAP Commerce Cloud permite a las organizaciones optimizar las operaciones, adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del mercado e impulsar un crecimiento sustancial en un entorno cada vez más competitivo.