Simplifier la transformation numérique avec l'iPaaS Alumio
Transformation numérique : existe-t-il un moyen de contourner les tracas liés à sa réalisation ?
Alerte spoiler : ça s'appelle l'Alumio iPaaS !
Selon une récente enquête de Gartner, 72 % des responsables des données et de l'analytique sont fortement impliqués dans les initiatives de transformation numérique. »
La transformation numérique est passée du statut de mot à la mode à celui de mot d'ordre pour toutes les grandes et moyennes entreprises. Ce message ressort clairement de chaque étude, discussion et opinion d'expert sur la manière dont les entreprises peuvent conserver leur avantage concurrentiel et leur pertinence alors que le monde évolue à l'ère numérique. Cependant, de nombreux chefs d'entreprise ne savent toujours pas ce qu'implique pleinement la transformation numérique.
Pourquoi les entreprises investissent-elles dans la transformation numérique ?
97 % des entreprises affirment que la pandémie de COVID-19 a accéléré leurs initiatives de transformation numérique. »
Bien qu'une entreprise puisse entreprendre sa transformation numérique pour de nombreuses raisons, l'impulsion à cet égard est actuellement alimentée par un instinct de survie. Pour comprendre pourquoi, il n'est pas nécessaire de regarder plus loin que la récente pandémie de COVID-19 et la manière dont elle a affecté les entreprises du monde entier, en particulier celles qui n'étaient pas capables de passer au numérique. À la suite de la pandémie, la capacité d'une entreprise à s'adapter rapidement aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement, délai de mise sur le marché les pressions et l'évolution rapide des attentes des clients sont passées sous le prisme.
Au-delà des facteurs de survie, l'avantage stratégique de la poursuite d'initiatives de transformation numérique est d'améliorer et d'automatiser les processus métier, d'améliorer l'expérience client, de faciliter la communication et l'échange de données, de repousser les limites de productivité et d'augmenter la rentabilité globale. Si l'entreprise est ambitieuse, les efforts de transformation tournent autour de l'idée de devenir prête pour l'avenir et capable d'intégrer des technologies émergentes telles que l'IA (intelligence artificielle) et le ML (apprentissage automatique).
Alors, qu'est-ce que la transformation numérique ?
La réponse est simple : la transformation numérique est une question d'intégration !
La réponse longue : la transformation numérique implique l'intégration des processus commerciaux, de la culture d'entreprise et des expériences client à la technologie numérique. Cela signifie également adopter une approche « numérique d'abord » pour toute nouvelle solution développée par une entreprise ou pour tout problème qu'elle tente de résoudre. En d'autres termes, il ne s'agit pas d'une opération ponctuelle et implique des transformations numériques successives des processus métier à différentes étapes.
Cependant, est-il suffisant de rendre les services disponibles en ligne ou de moderniser les systèmes existants pour réussir la transformation numérique ? La mise en œuvre de multiples nouvelles technologies, applications et solutions SaaS (Software as a Service) dans une organisation ne représente désormais qu'une partie mineure de l'intrigue ; les faire fonctionner ensemble et partager les données de manière fluide constitue un élément majeur de la transformation numérique.
45 % des personnes interrogées dans le secteur des achats citent la faible intégration comme le deuxième obstacle principal à l'application efficace de la technologie numérique »
Veuillez saisir votre e-mail pour continuer à lire cette page
Transformation numérique de la chaîne de valeur grâce à des intégrations
La chaîne de valeur d'une entreprise est essentiellement un cadre qui cartographie tous les départements d'une entreprise, à partir d'activités principales telles que logistique entrante et sortante, marketing, ventes, opérations et service cliente, pour soutenir des activités telles que achats, ressources humaines, infrastructure et technologie. Aujourd'hui, des centaines de solutions logicielles ou d'applications peuvent être mises en œuvre pour transformer numériquement chacun de ces processus et départements de l'entreprise. Les systèmes, solutions SaaS ou applications cloud les plus populaires que les entreprises intègrent incluent les systèmes ERP et CRM, la plateforme de commerce électronique, le PIM, le WMS, le POS, les applications d'automatisation du marketing, les outils de gestion des flux du marché et un variété de nombreuses autres applications.
Un système ERP (Enterprise Resource Planning) peut être utilisé pour gérer les informations logistiques ou pour la gestion des ressources humaines. Le marketing et les ventes peuvent mettre en œuvre un système CRM (Customer Relationship Management) pour améliorer le support client. Le service logistique peut commencer à utiliser un WMS (Warehouse Management System) en plus de l'ERP pour la gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement. Dans le même temps, l'entreprise peut choisir de vendre ses produits via une plateforme de commerce électronique B2C, B2B ou D2C. Cependant, toutes ces solutions logicielles étant mises en œuvre de manière isolée et disjointe, entraînent les silos de données susmentionnés et un manque d'efficacité opérationnelle.
... l'objectif principal de l'analyse de la chaîne de valeur est d'évaluer les opérations de l'entreprise, segment par segment, afin d'accroître l'efficacité dans chaque domaine. Mais l'analyse en chaîne ne parvient pas à relier toutes les activités de la chaîne. Par conséquent, il est possible de perdre de vue les liens entre les activités dans leur ensemble. »
Par conséquent, la chaîne de valeur elle-même peut fournir le cadre approprié pour identifier les domaines des entreprises qui ont besoin d'une transformation numérique en priorité. Ensuite, la mise en œuvre de systèmes, de solutions SaaS et d'applications cloud dans ces départements peut contribuer à numériser et à automatiser les processus métier. Cela nous amène toutefois au troisième élément le plus important : afin de « relier » tous ces processus et applications tout au long de la chaîne de valeur, les entreprises doivent intégrer toutes ces applications internes et tierces mises en œuvre.
C'est là qu'intervient l'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d'Alumio !
Qu'est-ce que l'iPaaS Alumio et comment contribue-t-il à accélérer la transformation numérique ?
38 % des personnes interrogées considèrent l'intégration d'applications logicielles d'entreprise cloisonnées comme leur principal défi en matière de transformation numérique. »
L'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d'Alumio est une solution intergicielle native du cloud de nouvelle génération. Il permet aux entreprises d'intégrer rapidement et à moindre coût un nombre illimité de systèmes, de logiciels, d'applications ou de sources de données, dans des environnements sur site et dans le cloud.
En tant que plate-forme low-code pilotée par API, l'Alumio iPaaS fournit une interface Web conviviale sur laquelle les développeurs et les non-développeurs (chefs de projet, experts en données, niveau C) peuvent collaborer pour créer, gérer et surveiller les intégrations. Plus important encore, en permettant aux entreprises de centraliser tous leurs logiciels, systèmes, applications et sources de données, cela leur donne une vue d'ensemble claire et un contrôle total de leur écosystème informatique via un tableau de bord intuitif.
Envisagez-vous de créer une expérience d'achat en ligne en temps réel qui soit synchronisée avec le succès de votre activité sur le terrain ? L'iPaaS Alumio vous permet d'intégrer l'ERP de votre entreprise à l'une des meilleures plateformes de commerce électronique du marché. Vous souhaitez optimiser et rationaliser votre expérience de gestion des informations sur les produits en temps réel ? L'iPaaS permet aux entreprises d'expérimenter l'intégration des meilleures solutions PIM disponibles. Vous souhaitez numériser rapidement et améliorer l'expérience de votre service client ? Expérimentez la mise en œuvre de l'une des meilleures solutions CRM.
Cependant, avant de nous lancer dans l'avenir des intégrations, revenons à la transformation numérique ! Pourquoi les organisations ont-elles vraiment besoin d'une transformation numérique, et pourquoi est-ce si important ? Explorons ses avantages et sa valeur pour les entreprises modernes.
Quels sont les principaux avantages commerciaux de la transformation numérique ?
Les rapports montrent que 54 % des efforts de transformation visent à moderniser les points de contact avec les clients grâce à la transformation numérique. »
L'utilisation de l'iPaaS pour permettre la transformation numérique grâce à des intégrations évolutives de données et d'applications joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'automatisation des activités, le développement de meilleures expériences clients, l'augmentation de l'agilité opérationnelle et, surtout, la garantie d'un échange de données précis et en temps réel. À cet égard, les principaux avantages commerciaux de la poursuite de la transformation numérique avec l'iPaaS comme technologie de base sont les suivants :
1. Automatisation des processus métier numérisée et améliorée
L'automatisation des activités consiste à concevoir des méthodes pour effectuer des tâches manuelles et répétitives sans assistance humaine. Bien qu'une telle automatisation puisse également faire référence aux bandes transporteuses d'une usine qui transportent des produits d'un point à un autre, à l'ère numérique actuelle, l'automatisation fait référence à l'adoption de moyens d'automatisation axés sur le numérique et axés sur les données. Il fait moins référence aux machines d'automatisation qu'à l'adoption de solutions centrées sur le logiciel.
L'intégration de solutions logicielles ou d'applications pour la croissance numérique ne consiste pas uniquement à automatiser à distance des tâches manuelles répétitives. Au contraire, en plus de permettre aux employés de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée, l'un des principaux avantages de ces solutions numériques est qu'elles fournissent des informations précieuses en temps réel pour les améliorer. À cet égard, on peut dire que la transformation numérique et l'automatisation des affaires vont désormais de pair.
Par exemple, l'utilisation d'une plateforme d'intégration telle que l'Alumio iPaaS pour intégrer un WMS (Warehouse Management System) à votre entreprise signifie automatiser le suivi des stocks, prévoir la disponibilité des produits, les calculs d'expédition et les dates de livraison. L'utilisation de l'iPaaS pour intégrer une solution WMS à un ERP, à une plateforme de commerce électronique ou l'intégration des trois peut contribuer à améliorer de manière significative la gestion des stocks en temps réel et les prévisions de disponibilité des produits.
2. Bénéficiez d'informations et d'un contrôle à 360 degrés grâce à la transformation numérique intégrée
L'un des principaux avantages de la transformation numérique est qu'elle implique la mise en œuvre de solutions logicielles telles que l'Alumio iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service), qui peut aider à recueillir des données clients à partir de tous les points de contact de votre entreprise. Le logiciel fournit une analyse visuelle des données et peut être utilisé efficacement pour améliorer l'expérience client et découvrir de nouvelles opportunités et domaines à améliorer.
En permettant aux entreprises d'intégrer et d'interfacer tous leurs systèmes, logiciels et sources de données sur une seule plateforme, l'iPaaS d'Alumio permet un partage de données transparent et une analyse des données à 360 degrés. Il permet de débloquer les silos de données et d'organiser toutes les données disparates stockées dans les différents services dans des lacs de données. Ce contrôle holistique et cette vue d'ensemble des données intégrées fournis par l'Alumio iPaaS peuvent être utilisés pour optimiser le ciblage des activités marketing, des dépenses publicitaires et des budgets destinés à l'amélioration de l'activité. La plateforme peut également être utilisée pour préparer les entreprises en transformation numérique à la Business Intelligence, à l'IA et à la technologie ML, qui sont des systèmes qui reposent essentiellement sur une collecte de données holistique.
3. Améliorer l'expérience client grâce aux transformations numériques du CRM
L'une des principales raisons (et avantages) de la transformation numérique réside dans l'évolution rapide des normes en matière d'expérience client. Les attentes et les demandes des clients en matière de services numériques et en temps réel augmentent de jour en jour. Ils attendent progressivement des résultats immédiats et des processus simplifiés. Le CRM (Customer Relationship Management) est le domaine dans lequel la transformation numérique a connu des développements critiques au cours de la dernière décennie, des chatbots très avancés aux applications cloud CRM complètes.
En permettant aux entreprises d'intégrer rapidement leurs systèmes connectés à n'importe quelle solution CRM, l'iPaaS d'Alumio contribue à rendre leurs points de contact de service client disponibles partout, à tout moment et depuis n'importe quel appareil. Les précieuses informations que le logiciel fournit sur les clients, les tendances ou les domaines problématiques qui peuvent se transformer en opportunités permettent aux entreprises de générer des campagnes marketing ciblées et un suivi des ventes efficace. En créant des profils clients, des journaux d'achats antérieurs et un historique des interactions, un système CRM améliore considérablement l'efficacité avec laquelle les entreprises traitent les demandes ou les problèmes des clients. Il permet également d'automatiser les rappels en cas d'abandon de paiement et les séquences d'e-mails informatives destinées aux demandes des clients.
Selon BusinessWire, il était prédit que les entreprises dépenseraient des sommes ahurissantes 641$ milliards d'euros d'expérience client en 2022.
Prenons cet exemple : le constructeur automobile haut de gamme Porsche a investi dans une solution qui stocke les données des conducteurs. Un centre de données CRM centralisé a compilé et stocké les données. Ici, un identifiant unique a été attribué à chaque conducteur. Porsche a utilisé ces identifiants pour documenter les interactions avec les clients à tous les points de contact, offrant ainsi une vue à 360 degrés de la relation client. Ces données sont ensuite utilisées pour segmenter les clients en temps réel et tirer parti de l'analyse prédictive pour proposer aux clients exactement ce qu'ils voulaient, au moment où ils le souhaitaient ! En conséquence, les campagnes marketing et le taux de conversion des ventes de Porsche se sont améliorés.
D'un point de vue opérationnel, la transformation numérique du CRM permet d'améliorer la collaboration entre tous vos professionnels ou départements impliqués dans l'amélioration de l'expérience client. Il permet d'organiser et de hiérarchiser les problèmes des clients de manière plus efficace, les chatbots résolvant instantanément les plaintes et les requêtes les plus élémentaires grâce à des réponses et des ressources automatisées.
Comment l'iPaaS d'Alumio contribue à accélérer la transformation numérique
Considérez la transformation numérique moins comme un projet technologique à terminer que comme un état d'agilité perpétuelle, toujours prêt à évoluer pour répondre aux besoins futurs des clients, et vous serez orienté sur la bonne voie. »
L'un des avantages les plus importants de l'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d'Alumio est la rapidité et la facilité avec lesquelles elle permet aux entreprises d'intégrer deux ou plusieurs nouvelles technologies, applications cloud ou solutions logicielles. En outre, il fournit aux responsables informatiques et aux DSI un moyen convivial d'assimiler rapidement les nouvelles technologies à leurs équipes. L'interface conviviale de l'Alumio iPaaS permet aux experts non programmeurs (tels que les spécialistes des données, les assistants Excel, les chefs de projet ou les utilisateurs professionnels) de créer, d'organiser ou de modifier facilement des intégrations via un tableau de bord intuitif.
Dans un autre ordre d'idées, Forbes a récemment présenté un étude menée par le Boston Consulting Group, qui a constaté que 70 % des projets de transformation numérique ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs malgré le feu vert de la direction. L'une des principales raisons peut être attribuée à la complexité des mesures d'intégration et d'évolutivité. Je le répète, la transformation numérique ne consiste pas seulement à intégrer de multiples nouvelles technologies, solutions logicielles ou applications cloud ; il s'agit de tout intégrer au sein d'un écosystème informatique unique. L'iPaaS Alumio permet de centraliser tous les logiciels et systèmes intégrés sur un espace cloud dédié et évolutif avec un partage de données transparent.
Pour en savoir plus sur la réalisation d'une transformation numérique durable, lisez notre livre blanc sur comment l'iPaaS d'Alumio aide les entreprises à créer des écosystèmes informatiques pérennes.
Les avantages de l'utilisation de l'iPaaS Alumio pour réaliser la transformation numérique :
En tant que plateforme d'intégration low-code, l'Alumio iPaaS offre aux entreprises la flexibilité nécessaire pour intégrer de manière fluide plusieurs systèmes, sans code personnalisé et avec un échange de données en temps réel.
L'iPaaS Alumio fournit des connecteurs ou des intégrations préconfigurées pour les systèmes, logiciels ou applications les plus couramment connectés, ce qui permet de mettre en œuvre des intégrations encore plus rapidement.
L'iPaaS Alumio est conçu pour simplifier l'intégration des systèmes existants et des ERP traditionnels avec des applications modernes, basées sur le cloud et orientées client.
Choisissez un environnement « d'entreprise dédié » pour héberger toutes vos intégrations et vos données de manière privée, avec une sécurité accrue et sans aucune limite sur les itinéraires de données, les points de terminaison ou les utilisateurs.
En centralisant toutes les intégrations et les données sur une seule plateforme sécurisée basée sur le cloud, l'iPaaS d'Alumio fournit un accès complet aux données, garantit la sécurité des données et aide les utilisateurs à se conformer aux principales législations en matière de confidentialité, telles que le RGPD.
Organisez un écosystème informatique sécurisé capable de réagir au pire des scénarios. Mettez toutes les données en mémoire tampon, modifiez rapidement les systèmes connectés et bénéficiez d'une surveillance et d'une journalisation automatisées pour garantir la sécurité des données.
Au moins 40 % de toutes les entreprises vont disparaître au cours des 10 prochaines années... si elles ne trouvent pas comment adapter l'ensemble de leur entreprise aux nouvelles technologies. »
En conclusion...
Pour exploiter tout le potentiel de la transformation numérique, les organisations les plus performantes ont besoin d'une approche centralisée pour gérer leur gamme complète d'intégrations et de flux de travail. En éliminant les complexités associées aux intégrations traditionnelles, l'Alumio iPaaS permet aux entreprises de se concentrer sur l'innovation, l'efficacité et la croissance. Avec son interface conviviale, ses nombreuses options de personnalisation et ses puissantes capacités d'automatisation, l'Alumio iPaaS est conçu pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises de tous les secteurs. Elle permet non seulement d'accélérer le retour sur investissement, mais également de réduire les coûts opérationnels, ce qui en fait un partenaire idéal dans tout parcours de transformation numérique.
Alors que les entreprises continuent de s'adapter à l'évolution des demandes du marché, l'iPaaS Alumio offre la flexibilité, la sécurité et les performances nécessaires pour prospérer dans un monde de plus en plus connecté. La transformation numérique n'est pas seulement un avantage, elle est essentielle à la réussite à long terme, et l'iPaaS d'Alumio joue un rôle de premier plan pour permettre et simplifier considérablement cette transformation.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
