Digitale transformatie vereenvoudigen met de Alumio iPaaS
Digitale transformatie: is er een omzeiling voor het gedoe om dit te bereiken?
Spoiler alert: het heet de Alumio iPaaS!
Volgens een recente enquête van Gartner is 72% van de leiders op het gebied van data en analyse sterk betrokken bij initiatieven op het gebied van digitale transformatie.”
Digitale transformatie is uitgegroeid van een modewoord tot een sleutelwoord voor elke grote of middelgrote onderneming. Die boodschap klinkt luid en duidelijk uit elk onderzoek, elke discussie en elk advies van deskundigen over hoe bedrijven hun concurrentievoordeel en relevantie kunnen behouden naarmate de wereld evolueert in het digitale tijdperk. Veel bedrijfsleiders weten echter nog steeds niet zeker wat digitale transformatie precies inhoudt.
Waarom investeren bedrijven in digitale transformatie?
97% van de bedrijven zegt dat de COVID-19-pandemie hun initiatieven op het gebied van digitale transformatie heeft versneld.”
Hoewel een bedrijf om verschillende redenen aan zijn digitale transformatie kan beginnen, wordt de stimulans in dit opzicht momenteel gevoed door een overlevingsinstinct. Om te begrijpen waarom, hoeven we niet verder te kijken dan de recente Covid-19-pandemie en welke gevolgen deze heeft gehad voor bedrijven wereldwijd, vooral bedrijven die niet digitaal in staat waren. In de nasleep van de pandemie, het vermogen van een bedrijf om zich snel aan te passen aan verstoringen in de toeleveringsketen, time-to-market de druk en de snel veranderende verwachtingen van klanten zijn onder de lens gekomen.
Maar afgezien van overlevingsfactoren is het strategische voordeel van het nastreven van digitale transformatie-initiatieven het verbeteren en automatiseren van bedrijfsprocessen, het verbeteren van klantervaringen, het vergemakkelijken van communicatie en gegevensuitwisseling, het verleggen van productiviteitsgrenzen en het verhogen van de algehele winstgevendheid. Als het bedrijf ambitieus is, draaien de transformatie-inspanningen om klaar te zijn voor de toekomst en in staat te zijn opkomende technologieën zoals AI (kunstmatige intelligentie) en ML (machine learning) te integreren.
Dus, wat is digitale transformatie?
Het korte antwoord: bij digitale transformatie draait alles om integratie!
Het lange antwoord: digitale transformatie omvat de integratie van bedrijfsprocessen, bedrijfscultuur en klantervaringen met digitale technologie. Het betekent ook een 'Digital First'-benadering toepassen bij elke nieuwe oplossing die een bedrijf ontwikkelt of problemen die ze proberen op te lossen. Met andere woorden, het is niet eenmalig en omvat opeenvolgende digitale transformaties van bedrijfsprocessen in verschillende stadia.
Is het echter voldoende om diensten online beschikbaar te maken of verouderde systemen te moderniseren om een succesvolle digitale transformatie te bewerkstelligen? Het implementeren van meerdere nieuwe technologieën, toepassingen en SaaS-oplossingen (Software as a Service) in een organisatie is nu een klein deel van het verhaal; het is een belangrijk onderdeel van het verhaal van digitale transformatie om ze allemaal samen te laten werken en naadloos gegevens te delen.
45% van de ondervraagden op het gebied van aanbestedingen noemt slechte integratie de tweede belangrijkste belemmering voor de effectieve toepassing van digitale technologie.”
Voer uw e-mailadres in om deze pagina verder te lezen
De waardeketen digitaal transformeren met integraties
De waardeketen van een bedrijf is in wezen een raamwerk dat elke afdeling van een bedrijf in kaart brengt, van primaire activiteiten zoals inkomende en uitgaande logistiek, marketing, verkoop, operaties en klantenservicee, om activiteiten te ondersteunen zoals inkoop, HR, infrastructuur en technologie. Tegenwoordig zijn er honderden softwareoplossingen of apps die kunnen worden geïmplementeerd om elk van deze bedrijfsprocessen en -afdelingen digitaal te transformeren. De populairste systemen, SaaS-oplossingen of cloud-apps die bedrijven integreren, zijn onder meer ERP- en CRM-systemen, e-commerceplatform, PIM, WMS, POS, marketingautomatiseringsapps, tools voor feedbeheer op de marktplaats en een verscheidenheid aan vele andere toepassingen.
Een ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) kan worden gebruikt voor het beheer van logistieke informatie of voor HR-beheer. Marketing en Sales kunnen een CRM-systeem (Customer Relationship Management) implementeren om de klantenondersteuning te verbeteren. De logistieke afdeling kan samen met het ERP een WMS (Warehouse Management System) gaan gebruiken voor voorraad- en supply chain management. Tegelijkertijd kan het bedrijf ervoor kiezen om zijn producten te verkopen via een B2C-, B2B- of D2C-e-commerceplatform. Het feit dat al deze softwareoplossingen afzonderlijk en op een onsamenhangende manier worden geïmplementeerd, leidt echter tot de eerder genoemde datasilo's en een gebrek aan operationele efficiëntie.
... het belangrijkste doel van waardeketenanalyse is om de bedrijfsactiviteiten te evalueren, segment voor segment, om de efficiëntie op elk gebied te verhogen. Maar ketenanalyse koppelt elke activiteit in de keten slecht aan elkaar. Het is dus mogelijk om uit het oog te verliezen hoe de activiteiten in grote lijnen met elkaar samenhangen.”
Daarom kan de waardeketen zelf het juiste kader bieden om te bepalen op welke gebieden van bedrijven prioriteit moet worden gegeven aan digitale transformatie. En dan kan het implementeren van systemen, SaaS-oplossingen en cloud-apps op deze afdelingen helpen bij het digitaliseren en automatiseren van bedrijfsprocessen. Dat brengt ons echter bij het derde, zeer belangrijke element: om al deze processen en toepassingen in de waardeketen „aan elkaar te koppelen”, moeten bedrijven al deze geïmplementeerde interne apps en apps van derden integreren.
Dat is waar het Alumio iPaaS (Integration Platform as a Service) van pas komt!
Wat is de Alumio iPaaS en hoe helpt het de digitale transformatie te versnellen?
38% van de respondenten ziet de integratie van bedrijfssoftwaretoepassingen in silo's als hun grootste uitdaging voor digitale transformatie.”
De Alumio iPaaS (Integration Platform as a Service) is een cloud-native middleware-oplossing van de volgende generatie. Het stelt bedrijven in staat om snel en kosteneffectief een onbeperkt aantal systemen, software, apps of gegevensbronnen te integreren in lokale en cloudomgevingen.
Als API-gestuurd, low-code platform biedt de Alumio iPaaS een gebruiksvriendelijke webinterface waaraan zowel ontwikkelaars als niet-ontwikkelaars (projectmanagers, data-experts, C-Level) kunnen samenwerken om integraties te creëren, te beheren en te controleren. Het belangrijkste is dat organisaties al hun software, systemen, apps en gegevensbronnen kunnen centraliseren, zodat ze via één intuïtief dashboard een duidelijk overzicht en volledige controle hebben over hun IT-ecosysteem.
Overweegt u een realtime online winkelervaring te creëren die aansluit bij uw succesvolle bedrijf op de grond? Met de Alumio iPaaS kunt u de ERP van uw bedrijf integreren met elk van de beste e-commerceplatforms die er zijn. Wilt u uw ervaring met productinformatiebeheer in realtime optimaliseren en stroomlijnen? Met iPaaS kunnen bedrijven experimenteren met de integratie van de beste PIM-oplossingen die er zijn. Wilt u uw klantenservice-ervaring snel digitaliseren en verbeteren? Experimenteer met de implementatie van een van de beste CRM-oplossingen.
Maar voordat we overhaast naar de toekomst van integraties gaan, moeten we teruggaan naar digitale transformatie! Waarom hebben organisaties echt digitale transformatie nodig, en waarom is dat zo belangrijk? Laten we eens kijken naar de voordelen en de waarde ervan voor moderne bedrijven.
Wat zijn de belangrijkste zakelijke voordelen van digitale transformatie?
Uit rapporten blijkt dat 54% van de transformatie-inspanningen bestaat uit het moderniseren van contactpunten met klanten door middel van digitale transformatie.”
Het gebruik van iPaaS om digitale transformatie mogelijk te maken met schaalbare data- en applicatie-integraties speelt een cruciale rol bij het verbeteren van de bedrijfsautomatisering, het ontwikkelen van betere klantervaringen, het vergroten van de operationele flexibiliteit en, belangrijker nog, het waarborgen van nauwkeurige en realtime gegevensuitwisseling. In dit opzicht zijn de belangrijkste zakelijke voordelen van het nastreven van digitale transformatie met iPaaS als hoeksteentechnologie:
1. Gedigitaliseerde en verbeterde automatisering van bedrijfsprocessen
Bedrijfsautomatisering betekent het bedenken van methoden om handmatige, repetitieve taken uit te voeren zonder menselijke hulp. Hoewel dergelijke automatisering ook kan verwijzen naar transportbanden in een fabriek die producten van het ene punt naar het andere verplaatsen, verwijst automatisering in het huidige digitale tijdperk naar het gebruik van digitale en datagestuurde middelen voor automatisering. Het verwijst minder naar automatiseringsmachines en meer naar de toepassing van softwaregerichte oplossingen.
Bij het integreren van softwareoplossingen of toepassingen voor digitale groei gaat het niet alleen om het op afstand automatiseren van repetitieve handmatige taken. Afgezien van het feit dat ze werknemers vrijmaken voor werk met een hogere waarde, is een van de belangrijke voordelen van deze digitale oplossingen dat ze waardevolle, realtime gegevensinzichten bieden voor verbeteringen. In dit verband kan worden gesteld dat digitale transformatie en bedrijfsautomatisering nu hand in hand gaan.
Als u bijvoorbeeld een integratieplatform zoals de Alumio iPaaS gebruikt om een WMS (Warehouse Management System) met uw bedrijf te integreren, moet u de voorraadregistratie automatiseren, de beschikbaarheid van producten, verzendberekeningen en leverdatums voorspellen. Door de iPaaS te gebruiken om een WMS-oplossing te integreren met een ERP, een e-commerceplatform of door alle drie te integreren, kan het realtime voorraadbeheer aanzienlijk worden verbeterd en kan de beschikbaarheid van producten worden voorspeld.
2. Krijg 360-graden inzichten en controle met geïntegreerde digitale transformatie
Een van de belangrijkste voordelen van digitale transformatie is dat hiervoor softwareoplossingen moeten worden geïmplementeerd, zoals de Alumio iPaaS (Integration Platform as a Service), die kunnen helpen bij het verzamelen van klantgegevens van al uw zakelijke contactpunten. De software biedt een visuele analyse van de gegevens en kan effectief worden gebruikt om klantervaringen te verbeteren en nieuwe kansen en verbeterpunten te ontdekken.
Door bedrijven in staat te stellen al hun systemen, software en gegevensbronnen op één platform te integreren en ermee te communiceren, maakt de Alumio iPaaS naadloze gegevensuitwisseling en 360-graden gegevensinzichten mogelijk. Het helpt bij het ontsluiten van datasilo's en het organiseren van alle ongelijksoortige gegevens die tussen afdelingen zijn opgeslagen in datameren. Deze holistische controle en overzicht van geïntegreerde gegevens die de Alumio iPaaS biedt, kan worden gebruikt om marketingactiviteiten, advertentie-uitgaven en budgetten voor bedrijfsverbeteringen te optimaliseren. Het platform kan ook worden gebruikt om digitaal transformerende bedrijven klaar te maken voor Business Intelligence-, AI- en ML-technologie, systemen die in wezen gedijen op holistische gegevensverzameling.
3. Klantervaringen verbeteren met digitale CRM-transformaties
Een van de belangrijkste redenen voor (en voordelen van) digitale transformatie zijn de snel evoluerende normen voor klantervaring. De verwachtingen en eisen van klanten voor digitale en realtime diensten nemen met de dag toe. Ze verwachten geleidelijk onmiddellijke resultaten en vereenvoudigde processen. CRM (Customer Relationship Management) is waar de digitale transformatie de afgelopen tien jaar cruciale ontwikkelingen heeft gekend, van zeer geavanceerde chatbots tot volwaardige CRM-cloudtoepassingen.
Door bedrijven in staat te stellen hun verbonden systemen snel te integreren met elke CRM-oplossing, helpt de Alumio iPaaS hun klantenservice-contactpunten overal, altijd en vanaf elk apparaat beschikbaar te maken. De waardevolle gegevensinzichten die de software biedt over klanten, trends of lastige gebieden die kunnen worden omgezet in kansen, stellen bedrijven in staat om gerichte marketingcampagnes en effectieve verkoopopvolging te genereren. Door klantprofielen, aankooplogboeken uit het verleden en interactiegeschiedenis samen te stellen, verhoogt een CRM-systeem de efficiëntie waarmee bedrijven omgaan met vragen of problemen van klanten aanzienlijk. Het helpt ook bij het automatiseren van herinneringen bij verlaten kassa's en informatieve e-mailsequenties voor vragen van klanten.
Volgens BusinessWire werd voorspeld dat bedrijven verbijsterend zouden uitgeven $641 miljard aan klantervaring in 2022.
Neem dit voorbeeld: de premium autofabrikant Porsche heeft geïnvesteerd in een oplossing die bestuurdersgegevens opslaat. Een gecentraliseerd CRM-datacenter heeft de gegevens verzameld en opgeslagen. Hier werd aan elke chauffeur een unieke ID toegekend. Porsche gebruikte deze ID's om de interacties met klanten op alle contactpunten te documenteren, waardoor een 360 graden beeld van de klantrelatie mogelijk werd. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt om klanten in realtime te segmenteren en voorspellende analyses te gebruiken om klanten precies te bieden wat ze wilden, precies wanneer ze dat wilden! Als gevolg hiervan verbeterden de marketingcampagnes en het omzetconversiepercentage van Porsche.
Vanuit operationeel oogpunt helpt de digitale transformatie van CRM de samenwerking te verbeteren tussen al uw professionals of afdelingen die betrokken zijn bij het verbeteren van de klantervaring. Het helpt om problemen van klanten efficiënter te organiseren en te prioriteren, waarbij chatbots de meest elementaire klachten en vragen onmiddellijk oplossen met geautomatiseerde reacties en hulpmiddelen.
Hoe de Alumio iPaaS helpt de digitale transformatie te versnellen
Zie digitale transformatie niet als een technologieproject dat moet worden voltooid, maar als een staat van voortdurende flexibiliteit, altijd klaar om te evolueren voor wat klanten vervolgens ook willen, en je wordt op het juiste pad gewezen.”
Een van de belangrijkste voordelen van Alumio iPaaS (Integration Platform as a Service) is de snelheid en het gemak waarmee bedrijven twee of meerdere nieuwe technologieën, cloud-apps of softwareoplossingen kunnen integreren. Bovendien biedt het IT-managers en CIO's een gebruiksvriendelijke manier om hun teams snel te assimileren met nieuwe technologieën. De gebruiksvriendelijke interface van de Alumio iPaaS maakt het eenvoudig voor niet-coderende experts (zoals dataspecialisten, Excel-wizards, projectmanagers of zakelijke gebruikers) om integraties te creëren, te organiseren of aan te passen via één intuïtief dashboard.
Nog een opmerking, Forbes toonde onlangs een studie uitgevoerd door de Boston Consulting Group, die heeft vastgesteld dat 70% van de digitale transformatieprojecten slagen er niet in om hun doelen te bereiken ondanks groen licht van de leiding. Een van de belangrijkste redenen kan worden toegeschreven aan complexe integratie- en schaalbaarheidsstatistieken. Nogmaals, digitale transformatie gaat niet alleen over de integratie van meerdere nieuwe technologieën, softwareoplossingen of cloud-apps; het gaat erom dat alles binnen één IT-ecosysteem wordt geïntegreerd. De Alumio iPaaS helpt bij het centraliseren van alle geïntegreerde software en systemen op één schaalbare, speciale cloudruimte met naadloze gegevensuitwisseling.
Voor meer informatie over het bereiken van duurzame digitale transformatie, lees onze whitepaper over hoe de Alumio iPaaS bedrijven helpt om toekomstbestendige IT-ecosystemen te creëren.
De voordelen van het gebruik van de Alumio iPaaS voor digitale transformatie:
Als low-code integratieplatform biedt de Alumio iPaaS bedrijven de flexibiliteit om meerdere systemen naadloos te integreren, zonder aangepaste code en met realtime gegevensuitwisseling.
De Alumio iPaaS biedt connectoren of vooraf geconfigureerde integraties voor veelgebruikte verbonden systemen, software of apps, die helpen om integraties nog sneller te implementeren.
De Alumio iPaaS is ontworpen om de integratie van oudere systemen en ouderwetse ERP's met moderne, cloudgebaseerde, klantgerichte applicaties te vereenvoudigen.
Kies een „Dedicated Enterprise” -omgeving om al je integraties en gegevens privé te hosten, met extra beveiliging en zonder enige beperking op dataroutes, eindpunten of gebruikers.
Door alle integraties en gegevens te centraliseren op één veilig, cloudgebaseerd platform, biedt Alumio iPaaS volledige gegevenstoegang, zorgt het voor gegevensbeveiliging en helpt het gebruikers om te voldoen aan belangrijke privacywetgeving, zoals de GDPR.
Organiseer een veilig IT-ecosysteem dat in elk worstcasescenario kan reageren. Buffer alle gegevens, verander snel verbonden systemen en ontvang geautomatiseerde monitoring en logboekregistratie om de gegevensbeveiliging te garanderen.
Minstens 40% van alle bedrijven zal in de komende 10 jaar sterven... als ze niet weten hoe ze hun hele bedrijf kunnen aanpassen aan nieuwe technologieën.”
Tot slot...
Om het volledige potentieel van digitale transformatie te benutten, hebben goed presterende organisaties een gecentraliseerde aanpak nodig om hun volledige spectrum van integraties en workflows te beheren. Door de complexiteit van traditionele integraties te elimineren, stelt de Alumio iPaaS bedrijven in staat zich te concentreren op innovatie, efficiëntie en groei. Met zijn gebruiksvriendelijke interface, uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en krachtige automatiseringsmogelijkheden is de Alumio iPaaS ontworpen om te voldoen aan de veranderende behoeften van ondernemingen in verschillende sectoren. Het versnelt niet alleen de time-to-value, maar verlaagt ook de operationele kosten, waardoor het een ideale partner is in elk digitaal transformatietraject.
Naarmate bedrijven zich blijven aanpassen aan veranderende markteisen, biedt de Alumio iPaaS de flexibiliteit, beveiliging en prestaties die nodig zijn om te gedijen in een steeds meer verbonden wereld. Digitale transformatie is niet alleen een voordeel, het is essentieel voor succes op lange termijn, en de Alumio iPaaS loopt voorop bij het mogelijk maken en sterk vereenvoudigen van die transformatie.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
