Simplificación de la transformación digital con Alumio iPaaS
Transformación digital: ¿hay alguna forma de evitar las molestias que implica lograrla?
Alerta de spoiler: ¡Se llama Alumio iPaaS!
Según una encuesta reciente de Gartner, el 72% de los líderes de datos y análisis participan activamente en las iniciativas de transformación digital».
La transformación digital ha pasado de ser una palabra de moda a ser una consigna para todas las grandes o medianas empresas. Ese mensaje resuena alto y claro en todos los estudios, debates y opiniones de expertos sobre cómo las empresas pueden mantener su ventaja competitiva y su relevancia a medida que el mundo evoluciona en la era digital. Sin embargo, muchos líderes empresariales aún no están seguros de lo que implica en su totalidad la transformación digital.
¿Por qué las empresas invierten en la transformación digital?
El 97% de las empresas afirma que la pandemia de la COVID-19 aceleró sus iniciativas de transformación digital».
Si bien una empresa puede embarcarse en su viaje de transformación digital por muchas razones, el impulso en este sentido se ve impulsado actualmente por un instinto de supervivencia. Para entender por qué, basta con analizar la reciente pandemia de la COVID-19 y cómo afectó a las empresas de todo el mundo, especialmente a las que no tenían capacidad digital. Tras la pandemia, la capacidad de una empresa para adaptarse rápidamente a las interrupciones de la cadena de suministro, tiempo de comercialización las presiones y la rápida transformación de las expectativas de los clientes han pasado desapercibidas.
Sin embargo, dejando de lado los factores de supervivencia, la ventaja estratégica de emprender iniciativas de transformación digital es mejorar y automatizar los procesos empresariales, mejorar las experiencias de los clientes, facilitar la comunicación y el intercambio de datos, superar los límites de productividad y aumentar la rentabilidad general. Si la empresa tiene aspiraciones, los esfuerzos de transformación giran en torno a la idea de prepararse para el futuro y ser capaz de integrar tecnologías emergentes como la IA (inteligencia artificial) y el aprendizaje automático (ML).
Entonces, ¿qué es la transformación digital?
La respuesta corta: ¡la transformación digital tiene que ver con la integración!
La respuesta larga: la transformación digital implica integrar los procesos empresariales, la cultura empresarial y las experiencias de los clientes con la tecnología digital. También significa adoptar un enfoque de «lo digital primero» con cualquier solución nueva que desarrolle una empresa o con cualquier problema que intente resolver. En otras palabras, no es algo que se haga una sola vez e implica transformaciones digitales sucesivas de los procesos empresariales en diferentes etapas.
Sin embargo, ¿basta con hacer que los servicios estén disponibles en línea o modernizar los sistemas heredados para lograr la transformación digital con éxito? La implementación de múltiples tecnologías, aplicaciones y soluciones SaaS (software como servicio) nuevas en una organización es ahora una parte menor del plan; lograr que todas trabajen juntas y compartan datos sin problemas es una parte importante de la historia de la transformación digital.
El 45% de los encuestados en compras citan la mala integración como la segunda barrera principal para la aplicación efectiva de la tecnología digital».
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Transformación digital de la cadena de valor con integraciones
La cadena de valor de una empresa es esencialmente un marco que mapea todos los departamentos de una empresa, desde las actividades principales como logística entrante y saliente, marketing, ventas, operaciones y servicio al clientee, para apoyar actividades como compras, recursos humanos, infraestructura y tecnología. Hoy en día, hay cientos de soluciones o aplicaciones de software que se pueden implementar para transformar digitalmente cada uno de estos procesos y departamentos empresariales. Los sistemas, las soluciones de SaaS o las aplicaciones en la nube más populares que integran las empresas incluyen los sistemas ERP y CRM, la plataforma de comercio electrónico, el PIM, el WMS, el POS, las aplicaciones de automatización del marketing, las herramientas de gestión de feeds del mercado y variedad de muchas otras aplicaciones.
Se puede utilizar un sistema ERP (planificación de recursos empresariales) para gestionar la información logística o para la gestión de los recursos humanos. Marketing y Ventas pueden implementar un sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes) para mejorar la atención al cliente. El departamento de logística puede empezar a utilizar un WMS (sistema de gestión de almacenes) junto con el ERP para la gestión del inventario y la cadena de suministro. Al mismo tiempo, la empresa puede optar por vender sus productos desde una plataforma de comercio electrónico B2C, B2B o D2C. Sin embargo, la implementación de todas estas soluciones de software de forma aislada e inconexa conduce a los silos de datos antes mencionados y a una falta de eficiencia operativa.
... el objetivo principal del análisis de la cadena de valor es evaluar las operaciones de la empresa, segmento por segmento, para aumentar la eficiencia en cada área. Sin embargo, el análisis de cadenas no hace un buen trabajo al vincular cada actividad de la cadena. En consecuencia, es posible perder de vista la forma en que las actividades se interrelacionan en general».
Por lo tanto, la cadena de valor en sí misma puede proporcionar el marco adecuado para identificar qué áreas de las empresas necesitan la transformación digital como prioridad. Además, la implementación de sistemas, soluciones SaaS y aplicaciones en la nube en estos departamentos puede ayudar a digitalizar y automatizar los procesos empresariales. Sin embargo, esto nos lleva al tercer elemento, el más importante: para «vincular» todos estos procesos y aplicaciones a lo largo de la cadena de valor, las empresas deben integrar todas estas aplicaciones internas y de terceros implementadas.
¡Ahí es donde entra en juego la iPaaS (plataforma de integración como servicio) de Alumio!
¿Qué es la iPaaS de Alumio y cómo ayuda a acelerar la transformación digital?
El 38% de los encuestados considera que la integración de aplicaciones de software empresarial aisladas es su mayor desafío para la transformación digital».
La iPaaS (plataforma de integración como servicio) de Alumio es una solución de middleware nativa de la nube de próxima generación. Permite a las empresas integrar de forma rápida y rentable sistemas, software, aplicaciones o fuentes de datos ilimitados en entornos locales y en la nube.
Como plataforma de bajo código basada en API, Alumio iPaaS proporciona una interfaz web fácil de usar en la que tanto desarrolladores como no desarrolladores (gerentes de proyectos, expertos en datos, nivel C) pueden colaborar para crear, administrar y monitorear integraciones. Lo que es más importante, al permitir a las organizaciones centralizar todo su software, sistemas, aplicaciones y fuentes de datos, les brinda una visión general clara y un control total de su ecosistema de TI a través de un panel intuitivo.
¿Estás pensando en crear una experiencia de compra online en tiempo real que se sincronice con el éxito de tu negocio local? La iPaaS de Alumio le permite integrar el ERP de su empresa con cualquiera de las mejores plataformas de comercio electrónico que existen. ¿Quiere optimizar y agilizar su experiencia de gestión de la información de productos en tiempo real? La iPaaS permite a las empresas experimentar con la integración de las mejores soluciones de PIM que existen. ¿Quiere digitalizar y mejorar rápidamente su experiencia de servicio al cliente? Experimente con la implementación de una de las mejores soluciones de CRM.
Sin embargo, antes de adentrarnos en el futuro de las integraciones, ¡volvamos a la transformación digital! ¿Por qué las organizaciones necesitan realmente la transformación digital y por qué es tan importante? Exploremos los beneficios y su valor para las empresas modernas.
¿Cuáles son los principales beneficios empresariales de la transformación digital?
Los informes muestran que el 54% de los esfuerzos de transformación están modernizando los puntos de contacto con los clientes a través de la transformación digital».
El uso de la iPaaS para permitir la transformación digital con integraciones escalables de datos y aplicaciones desempeña un papel crucial a la hora de mejorar la automatización empresarial, desarrollar mejores experiencias para los clientes, aumentar la agilidad operativa y, lo que es más importante, garantizar un intercambio de datos preciso y en tiempo real. En este sentido, los principales beneficios empresariales de llevar a cabo la transformación digital con la iPaaS como tecnología fundamental son:
1. Automatización de procesos empresariales digitalizada y mejorada
La automatización empresarial significa diseñar métodos para realizar tareas manuales y repetitivas sin asistencia humana. Si bien esa automatización también puede referirse a las cintas transportadoras de una fábrica que mueven productos de un punto a otro, en la era digital actual, la automatización se refiere a la adopción de medios de automatización basados en datos y que priorice lo digital. Se refiere menos a las máquinas de automatización y más a la adopción de soluciones centradas en el software.
La integración de soluciones o aplicaciones de software para el crecimiento digital no consiste solo en automatizar de forma remota las tareas manuales repetitivas. Por el contrario, además de liberar a los empleados para que puedan dedicarse a trabajos de mayor valor, una de las principales ventajas de estas soluciones digitales es que proporcionan información valiosa y en tiempo real que permite realizar mejoras. En este sentido, se puede decir que la transformación digital y la automatización empresarial ahora van de la mano.
Por ejemplo, usar una plataforma de integración como Alumio iPaaS para integrar un WMS (sistema de gestión de almacenes) con su empresa significa automatizar el seguimiento del inventario, predecir la disponibilidad de los productos, los cálculos de envío y las fechas de entrega. El uso del iPaaS para integrar una solución de WMS con un ERP, una plataforma de comercio electrónico o la integración de las tres opciones puede ayudar a mejorar significativamente la gestión del inventario en tiempo real y la previsión de la disponibilidad de los productos.
2. Obtenga información y control de 360 grados con la transformación digital integrada
Una de las principales ventajas de la transformación digital es que implica la implementación de soluciones de software como la iPaaS (plataforma de integración como servicio) de Alumio, que puede ayudar a recopilar datos de clientes desde todos los puntos de contacto de su empresa. El software proporciona un análisis visual de los datos y se puede utilizar de forma eficaz para mejorar las experiencias de los clientes y descubrir nuevas oportunidades y áreas de mejora.
Al permitir a las empresas integrar e interactuar con todos sus sistemas, software y fuentes de datos en una sola plataforma, Alumio iPaaS permite compartir datos sin problemas y obtener una visión de datos de 360 grados. Ayuda a desbloquear los silos de datos y a organizar todos los datos dispares almacenados en diferentes departamentos en lagos de datos. Este control holístico y la visión general de los datos integrados que proporciona la iPaaS de Alumio se pueden utilizar para optimizar la segmentación de las actividades de marketing, los gastos en publicidad y los presupuestos destinados a mejorar la empresa. La plataforma también se puede utilizar para preparar a las empresas que se están transformando digitalmente para las tecnologías de inteligencia empresarial, inteligencia artificial y aprendizaje automático, que son sistemas que, en esencia, se basan en la recopilación holística de datos.
3. Mejorando las experiencias de los clientes con las transformaciones digitales de CRM
Una de las principales razones (y beneficios de) la transformación digital es la rápida evolución de los estándares para la experiencia del cliente. Las expectativas y demandas de los clientes en cuanto a servicios digitales y en tiempo real aumentan día a día. Esperan progresivamente resultados inmediatos y procesos simplificados. El CRM (gestión de las relaciones con los clientes) es donde la transformación digital ha experimentado avances críticos en la última década, desde chatbots altamente avanzados hasta aplicaciones de CRM en la nube completas.
Al permitir a las empresas integrar rápidamente sus sistemas conectados a cualquier solución de CRM, Alumio iPaaS ayuda a que sus puntos de contacto de servicio al cliente estén disponibles en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Los valiosos datos que proporciona el software sobre los clientes, las tendencias o las áreas problemáticas que pueden convertirse en oportunidades permiten a las empresas generar campañas de marketing específicas y un seguimiento efectivo de las ventas. Al crear perfiles de clientes, registros de compras anteriores e historiales de interacciones, un sistema de CRM aumenta significativamente la eficiencia con la que las empresas gestionan las consultas o los problemas de los clientes. También ayuda a automatizar los recordatorios sobre las cajas abandonadas y las secuencias informativas de correo electrónico para responder a las consultas de los clientes.
Según BusinessWire, se predijo que las empresas gastarían una cantidad asombrosa 641 dólares mil millones en experiencia de cliente en 2022.
Pensemos en este ejemplo: el fabricante de automóviles premium Porsche invirtió en una solución que almacena los datos de los conductores. Un centro de datos CRM centralizado compiló y almacenó los datos. Aquí, se asignó una identificación única a cada conductor. Porsche utilizó estos identificadores para documentar las interacciones con los clientes en todos los puntos de contacto, lo que permitió tener una visión de 360 grados de la relación con el cliente. Luego, estos datos se utilizan para segmentar a los clientes en tiempo real y aprovechar el análisis predictivo para ofrecer a los clientes exactamente lo que querían, ¡justo cuando lo querían! Como resultado, las campañas de marketing y la tasa de conversión de ventas de Porsche mejoraron.
Desde un punto de vista operativo, la transformación digital del CRM ayuda a mejorar la colaboración entre todos los profesionales o departamentos involucrados en la mejora de la experiencia del cliente. Ayuda a organizar y priorizar los problemas de los clientes de manera más eficiente, ya que los chatbots resuelven las quejas y consultas más básicas al instante con respuestas y recursos automatizados.
Cómo la iPaaS de Alumio ayuda a acelerar la transformación digital
Piense en la transformación digital menos como un proyecto tecnológico que debe completarse que como un estado de agilidad perpetua, siempre listo para evolucionar para lo que los clientes quieran a continuación, y se le indicará el camino correcto».
Una de las ventajas más importantes de Alumio iPaaS (plataforma de integración como servicio) es la velocidad y la facilidad con las que permite a las empresas integrar dos o varias tecnologías nuevas, aplicaciones en la nube o soluciones de software. Además, proporciona a los directores de TI y a los directores de TI un medio fácil de usar para asimilar rápidamente a sus equipos a las nuevas tecnologías. La interfaz fácil de usar del iPaaS de Alumio permite a los no expertos en programación (como especialistas en datos, asistentes de Excel, gerentes de proyectos o usuarios empresariales) crear, organizar o modificar integraciones con facilidad a través de un panel intuitivo.
En otro orden de cosas, Forbes presentó recientemente un estudio realizado por el Boston Consulting Group, que encontró que El 70% de los proyectos de transformación digital no logran sus objetivos a pesar de la luz verde de los líderes. Una de las principales razones puede atribuirse a las complejas métricas de integración y escalabilidad. Para reiterar, la transformación digital no consiste solo en integrar múltiples tecnologías, soluciones de software o aplicaciones en la nube nuevas, sino en integrarlo todo en un ecosistema de TI. La iPaaS de Alumio ayuda a centralizar todo el software y los sistemas integrados en un espacio en la nube dedicado y escalable con un intercambio de datos perfecto.
Para obtener más información sobre cómo lograr una transformación digital sostenible, lea nuestro documento técnico sobre cómo la iPaaS de Alumio ayuda a las empresas a crear ecosistemas de TI preparados para el futuro.
Los beneficios de usar Alumio iPaaS para lograr la transformación digital:
Como plataforma de integración de bajo código, Alumio iPaaS brinda a las empresas la flexibilidad de integrar sin problemas varios sistemas, sin código personalizado y con intercambio de datos en tiempo real.
El iPaaS de Alumio proporciona conectores o integraciones preconfiguradas para sistemas, software o aplicaciones con conexiones populares, lo que ayuda a implementar las integraciones aún más rápido.
La iPaaS de Alumio está diseñada para simplificar la integración de los sistemas heredados y los ERP de la vieja escuela con aplicaciones modernas, basadas en la nube y orientadas al cliente.
Elija un entorno «empresarial dedicado» para alojar todas sus integraciones y datos de forma privada, con mayor seguridad y sin ningún límite en las rutas de datos, los puntos finales o los usuarios.
Al centralizar todas las integraciones y los datos en una plataforma segura basada en la nube, Alumio iPaaS proporciona un acceso completo a los datos, garantiza la seguridad de los datos y ayuda a los usuarios a cumplir con las principales legislaciones de privacidad, como el RGPD.
Organice un ecosistema de TI seguro que pueda actuar en el peor de los casos. Almacene en búfer todos los datos, cambie rápidamente los sistemas conectados y reciba un monitoreo y un registro automatizados para garantizar la seguridad de los datos.
Al menos el 40% de todas las empresas morirán en los próximos 10 años... si no descubren cómo cambiar toda su empresa para adaptarse a las nuevas tecnologías».
En conclusión...
Para aprovechar todo el potencial de la transformación digital, las organizaciones de alto rendimiento necesitan un enfoque centralizado para gestionar todo su espectro de integraciones y flujos de trabajo. Al eliminar las complejidades asociadas a las integraciones tradicionales, la iPaaS de Alumio permite a las empresas centrarse en la innovación, la eficiencia y el crecimiento. Gracias a su interfaz fácil de usar, sus amplias opciones de personalización y sus potentes capacidades de automatización, la iPaaS de Alumio está diseñada para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas de todos los sectores. No solo acelera el tiempo de generación de valor, sino que también reduce los costos operativos, lo que lo convierte en el socio ideal en cualquier proceso de transformación digital.
A medida que las empresas siguen adaptándose a las cambiantes demandas del mercado, Alumio iPaaS proporciona la flexibilidad, la seguridad y el rendimiento necesarios para prosperar en un mundo cada vez más conectado. La transformación digital no es solo una ventaja: es esencial para el éxito a largo plazo, y la iPaaS de Alumio está a la vanguardia a la hora de posibilitar y simplificar en gran medida esa transformación.
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