Sécurité du commerce électronique : Priorité à la sécurité des données et prévention des cyberattaques


En 2013, Yahoo a été victime d'une violation de données qui a exposé plus de 3 milliards de comptes. Peu de temps après, Adobe a signalé que des pirates avaient volé près de trois millions d'enregistrements cryptés de cartes de crédit de clients et des données de connexion pour un nombre indéterminé de comptes d'utilisateurs. En 2021, LinkedIn a vu les données de 700 millions de ses utilisateurs publiées sur un forum du dark web, ce qui a eu un impact sur plus de 90 % de sa base d'utilisateurs. Et la liste est encore longue. Dans le monde numérisé d'aujourd'hui, l'augmentation rapide des échanges de données a inévitablement entraîné une augmentation des violations de données et des cyberattaques. Des centaines de millions, voire des milliards de personnes, subissent le risque de ces violations de données. Les entreprises qui n'ont pas investi dans la sécurité des données ont perdu leur réputation en raison du nombre croissant d'incidents de cybersécurité. Si ces incidents n'ont pas un impact énorme sur les géants bien établis de l'industrie, ils peuvent certainement coûter à une entreprise plus petite sa réputation et, peu de temps après, une grande partie de sa clientèle. Dans ce blog, nous examinons comment les entreprises de vente au détail peuvent assurer la protection et la conservation des données des clients afin de maintenir la confiance et la fidélité de ces derniers en améliorant la sécurité des données de leur commerce électronique.
"Il faut beaucoup de bonnes actions pour se forger une bonne réputation, et une seule mauvaise pour la perdre.
- Benjamin Franklin
Qu'est-ce que la sécurité du commerce électronique ?
La sécurité du commerce électronique désigne les mesures de protection et les protocoles que les entreprises en ligne mettent en place pour protéger les transactions en ligne, les données des clients et les opérations commerciales contre les cyberattaques, les violations de données et les accès non autorisés. Elle peut inclure le cryptage des données pour sécuriser les transactions des clients, des procédures d'authentification pour vérifier l'identité des utilisateurs, et la conformité aux réglementations sur la confidentialité des données comme le GDPR.
En accordant la priorité à la sécurité du commerce électronique, les entreprises peuvent instaurer un climat de confiance avec leurs clients, garantir l'intégrité de leurs transactions et maintenir un environnement d'achat en ligne sécurisé. Toutefois, avant de comprendre comment fonctionne la sécurité du commerce électronique, il convient de comprendre les différents types de menaces qui pèsent sur la sécurité du commerce électronique.
Qu'est-ce qu'une cyberattaque ?
Une cyberattaque est une tentative délibérée et malveillante de compromettre l'intégrité, la confidentialité ou la disponibilité de systèmes ou de réseaux informatiques. Les cyberattaques peuvent prendre diverses formes : infections par des logiciels malveillants, attaques par hameçonnage, attaques par déni de service, etc. L'objectif d'une cyberattaque n'est pas toujours la violation de données ; elle peut aussi consister à perturber des services, à voler des informations sensibles ou à endommager les systèmes ciblés.
Un exemple de cyberattaque populaire dans le domaine du commerce électronique a eu lieu en 2019 sous la forme d'une escroquerie par hameçonnage, dans laquelle des pirates se sont fait passer pour Magento (aujourd'hui Adobe Commerce) et ont envoyé des courriels aux utilisateurs les incitant à cliquer sur un lien pour mettre à jour leur logiciel, ce qui a entraîné le vol de leurs identifiants de connexion. Une autre cyberattaque notoire est l'incident survenu en 2018 chez Ticketmaster par le biais d'une fraude au paiement, qui a entraîné le vol des données des cartes de crédit des clients et leur utilisation pour effectuer des achats frauduleux.
Qu'est-ce qu'une violation de données ?
Une violation de données est un incident de sécurité qui implique l'accès non autorisé, l'acquisition ou la divulgation d'informations sensibles, telles que des informations personnelles identifiables (IPI), des données financières ou de la propriété intellectuelle. Les violations de données peuvent résulter de divers facteurs, notamment de cyberattaques, d'erreurs humaines ou de vulnérabilités du système.
L'objectif premier d'une violation de données est d'accéder à des informations sensibles et de les utiliser potentiellement à mauvais escient. En revanche, une cyberattaque peut avoir des motivations différentes, telles que la perturbation des opérations, le vol d'informations, le gain financier ou les dommages.
Comment assurer la sécurité des données de vos clients ?
Compte tenu du volume important de données clients que les entreprises de commerce électronique traitent quotidiennement, elles sont des cibles extrêmement fréquentes pour les cyberattaques. Les entreprises de commerce électronique doivent donc adopter une approche à plusieurs niveaux pour garantir la sécurité des données des clients et de l'entreprise. Voici quelques-unes des meilleures pratiques du secteur :
Cryptage SSL (Secure Sockets Layer) :
La mise en œuvre du cryptage SSL permet de sécuriser la transmission des données entre le navigateur du client et votre site web. Cela permet de protéger les informations sensibles telles que les données des cartes de crédit lors des transactions en ligne. La présence d'une icône de cadenas et de la mention "https" dans la barre d'adresse est désormais un signal pour les consommateurs, indiquant que la connexion d'un site web est cryptée en toute sécurité.
Mises à jour régulières des logiciels :
Il est essentiel que tous les logiciels, y compris les plateformes de commerce électronique, les serveurs web et les plugins, soient mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité afin de remédier aux vulnérabilités connues et de se protéger contre les exploits potentiels.
Audits de sécurité périodiques :
La réalisation régulière d'audits de sécurité et d'évaluations des vulnérabilités afin d'identifier et de corriger les faiblesses potentielles de vos systèmes peut contribuer à prévenir les cybermenaces avant qu'elles ne puissent être exploitées.
Passerelles de paiement fiables :
Le choix de passerelles de paiement réputées et sécurisées, conformes aux normes du secteur, garantit la sécurité du traitement des transactions de paiement et réduit le risque de violation des données financières.
Hébergement sécurisé et services en nuage :
Il est indispensable d'opter pour des fournisseurs d'hébergement fiables et sûrs qui mettent l'accent sur la protection des données, qui respectent les réglementations du secteur et qui ont mis en place des mesures de sécurité solides.
Respect des lois sur la protection des données :
Il est primordial de rester informé sur les lois et réglementations pertinentes en matière de protection des données, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) ou la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), et de s'y conformer.
Disposer d'une plate-forme d'intégration solide :
Une entreprise de commerce électronique a besoin de plusieurs systèmes logiciels ou applications pour rester opérationnelle, tels qu'une plateforme de commerce électronique, un système PIM, un système de service à la clientèle et une solution de passerelle de paiement, pour n'en citer que quelques-uns. Ces différents systèmes sont tous traversés par de grandes quantités de données, telles que les données critiques de l'entreprise, les données financières et les informations personnelles et identifiables (PII) des clients. En raison de leur caractère sensible, ces données peuvent devenir la cible de cyberattaques.
Afin de s'assurer que tous ces différents systèmes restent interconnectés et que les données qui en découlent sont protégées, une plateforme d'intégration en tant que service, comme Alumio, doit être mise en place.
Comment une plateforme d'intégration peut-elle garantir la sécurité des données du commerce électronique ?
La plateforme d'intégration Alumio offre une solution rentable pour centraliser toutes les intégrations sur une seule plateforme, permettant aux utilisateurs de contrôler pleinement leurs données, garantissant la sécurité de l'API et réduisant le risque d'attaques de cybersécurité en respectant les normes les plus élevées en matière de sécurité des données. Voici comment :
Fonctions intégrées de surveillance et de journalisation
Alumio garantit la sécurité des données de l'entreprise et des clients grâce à des fonctions étendues de surveillance et de journalisation de bout en bout, qui fournissent un enregistrement complet des processus et des événements liés aux données. Les journaux sont stockés en toute sécurité dans un journal de données Elastic Stack, ce qui permet aux utilisateurs de configurer des déclencheurs d'alertes en cas d'échec de plusieurs tâches en l'espace d'une heure. En outre, notre plateforme effectue des contrôles de santé continus et notifie les utilisateurs en cas de piratage de la sécurité ou d'erreurs de données afin de résoudre rapidement les conflits.
Plate-forme native en nuage
Native du cloud, la plateforme d'intégration Alumio exploite la puissance de la technologie des microservices en cluster, permettant des performances exceptionnelles, l'évolutivité et la sécurité des données en réduisant la surface d'attaque, en améliorant la résilience des données, en permettant des configurations de sécurité personnalisables et en garantissant la continuité des activités même en cas de pannes matérielles, de pépins logiciels ou de cyberattaques.
Alumio utilise les services d'hébergement AWS (Amazon Web Services) et s'appuie sur les mesures de sécurité d'AWS. Ainsi, la plateforme offre un stockage dédié et une isolation pour les données de chaque client, ce qui minimise le risque de violation et d'accès non autorisé et permet de personnaliser les configurations de sécurité en fonction des besoins spécifiques.
Garantir le respect de la vie privée
Avec Alumio, les entreprises restent conformes aux législations cruciales en matière de confidentialité telles que GDPR, SOC2, CCPA, FERPA, HIPAA, et plus encore, leur permettant de prouver comment ils suivent et gèrent les données des clients à chaque étape du processus. Alumio renforce les droits existants des clients individuels sur leurs données en leur permettant :
- Un droit à l'effacement et à l'oubli
- Le droit à l'effacement des données des logiciels connectés multiples
- Le droit de recevoir des données personnelles sur une interface conviviale
- Droit de notification, d'accès, de modification et d'opposition au partage des données à caractère personnel
- Le droit de supprimer des données de sources (externes)
- Le droit de choisir quelles informations personnelles peuvent être collectées
Pour en savoir plus sur l'engagement d'Alumioen matière de sécurité et de conformité , cliquez ici. Pour en savoir plus sur la législation relative à la protection de la vie privée, cliquez ici.
Certification ISO 27001
Alumio adhère aux normes de sécurité les plus élevées et détient une certification ISO 27001 qui valide notre sensibilisation aux risques et l'identification proactive de toutes les faiblesses potentielles. La certification ISO 27001 encourage une approche holistique de la sécurité de l'information : vérification des personnes, des politiques et de la technologie. Un système de gestion de la sécurité de l'information mis en œuvre conformément à cette norme est un outil de gestion des risques, de cyber-résilience et d'excellence opérationnelle.
Contrôle d'accès
Alumio met en œuvre des mécanismes d'identité et d'authentification solides, tels que l'authentification multifactorielle, afin de garantir que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à la plateforme. En outre, la plateforme permet aux entreprises de définir et d'appliquer des politiques d'accès granulaires, garantissant que seuls les utilisateurs ou applications approuvés peuvent interagir avec les données sensibles. Cela permet d'éviter l'accès non autorisé aux données et de réduire le risque de violation des données.
À quoi ressemble l'avenir de la sécurité du commerce électronique ?
À mesure que la technologie progresse, le paysage de la sécurité du commerce électronique est confronté à des changements constants en matière de menaces, de protocoles, de mesures et de défis. Cependant, les tendances émergentes de l'IIoT (Internet industriel des objets), telles que l'IA et le ML, seront des acteurs cruciaux pour assurer la protection des données des entreprises et la sécurité des données commerciales. Cela se traduira par la détection et la prévention des menaces grâce à l'identification de modèles inhabituels et d'anomalies dans le comportement des utilisateurs qui pourraient échapper à l'attention des contrôleurs humains.
En ce qui concerne les solutions basées sur l'IA, les algorithmes de détection des fraudes peuvent analyser de nombreuses transactions en temps réel. Ces algorithmes signaleront rapidement les transactions suspectes pour un examen plus approfondi et réduiront considérablement le risque de fraude, garantissant ainsi un environnement de transaction sécurisé pour les utilisateurs. En outre, les chatbots alimentés par l'IA sont capables de fournir une assistance client sécurisée et efficace tout en traitant les données sensibles de manière responsable.
Conclusion
Assurer la protection des données des clients est essentiel pour préserver la bonne réputation d'une entreprise et conserver la confiance et la loyauté des acheteurs. En effet, si vos clients ne peuvent pas vous faire confiance pour la protection de leurs données, on ne peut pas leur reprocher d'aller voir ailleurs. C'est pourquoi les entreprises de tous types et de toutes tailles doivent prendre des mesures préventives pour éviter d'être la proie de cyberattaques susceptibles de nuire à leurs clients et, par extension, à leur activité.
Les pirates informatiques ne cessant d'innover dans leurs stratégies d'attaque, le moyen le plus efficace de garder une longueur d'avance est d'être proactif et de s'informer sur le sujet. Après tout, la quasi-totalité des cyberattaques peuvent être évitées ou fortement réduites si l'on adopte les bons comportements.
Une plateforme d'intégration comme Alumio est la clé pour assurer la sécurité des données dans l'ensemble du paysage informatique. Avec la sécurité en tête de notre liste de priorités, Alumio s'assure que les entreprises de commerce électronique restent à jour avec les dernières normes de sécurité grâce à des mesures de sécurité robustes qui peuvent s'adapter à l'évolution des menaces. Notre objectif ? Fournir une plateforme sécurisée et fiable à laquelle les propriétaires d'entreprises et les clients peuvent faire confiance.

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