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Comment l'IA transforme les départements informatiques en moteurs stratégiques

Par
Carla Hetherington
Publié le
January 12, 2026
Mis à jour le
January 15, 2026
EN CONVERSATION AVEC

Oscar Geurtsen

Consultant chez Fresh Dynamics

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Bernd Postman

Conseillère principale chez Delicia

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Dans tous les secteurs, l'IA redéfinit ce que signifie travailler dans l'informatique. Il ne s'agit plus seulement de maintenir les systèmes et de résoudre les tickets. Le département informatique moderne est en train de devenir un centre stratégique qui relie les objectifs commerciaux, les flux de données et l'innovation numérique. Plutôt que de remplacer les humains, l'IA est en train de devenir un puissant outil, augmentant l'expertise humaine et aidant les équipes à fonctionner plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus créative. Dans un épisode récent d'Alumio Talks, nous avons rencontré Oscar Geurtsen, consultant chez Fresh Dynamics, et Bernd Postma, conseiller principal chez Delicia, pour découvrir comment l'intelligence artificielle transforme les départements informatiques d'une situation d'incertitude et de peur à une situation d'adaptabilité, d'innovation et d'influence stratégique.

Comment l'IA change la nature du travail informatique

Le rôle de l'informatique a toujours évolué parallèlement aux progrès technologiques, et l'émergence de l'IA marque le prochain tournant majeur. Les tâches qui prenaient autrefois des heures, telles que la documentation, la surveillance ou le codage de base, sont de plus en plus gérées par des outils basés sur l'IA. Ce changement n'élimine pas le besoin de professionnels de l'informatique ; il transforme leur objectif.

L'automatisation prenant en charge les tâches répétitives et administratives, les professionnels de l'informatique disposent de l'espace nécessaire pour travailler sur des initiatives à plus forte valeur ajoutée : optimisation de l'infrastructure, conception d'intégrations évolutives, garantie de la qualité des données et conduite de discussions stratégiques au niveau de la direction. Dans de nombreuses organisations, l'IA aide les équipes informatiques à sortir de l'arrière-plan et à intégrer les conseils d'administration, où leur influence sur les décisions commerciales n'a jamais été aussi forte.

La transition met également en évidence un équilibre crucial : si l'IA apporte de l'efficacité, elle dépend toujours de la supervision humaine. L'avenir de l'informatique sera défini par des systèmes « intégrés à l'humain », dans lesquels les professionnels garantissent la précision, la sécurité et l'alignement éthique. L'assurance qualité, la gouvernance et la compréhension du contexte restent des atouts humains distincts que la technologie ne peut reproduire.

De la peur à l'habilitation : renforcer la confiance dans l'adoption de l'IA

L'un des plus grands défis liés à l'adoption de l'IA dans les services informatiques n'est pas technologique, mais psychologique. La peur de la redondance provient souvent d'une mauvaise compréhension de ce que fait réellement l'IA. Lorsque les employés perçoivent l'IA comme une menace, les progrès s'arrêtent. Lorsqu'ils sont habilités à l'utiliser comme outil, l'innovation s'épanouit.

Les entreprises tournées vers l'avenir mettent l'accent sur l'habilitation : sensibiliser les équipes au fonctionnement de l'IA, créer du temps et de l'espace pour l'expérimentation et cultiver un esprit de curiosité. En normalisant les essais et les erreurs, les organisations transforment l'hésitation en confiance. Ce changement culturel transforme l'IA d'un concept abstrait en un atout pratique, que les équipes peuvent activement façonner et améliorer.

Les organisations qui investissent dans le perfectionnement des compétences et la formation continue en récoltent déjà les fruits. Ils accélèrent non seulement l'adoption, mais ils attirent également de nouveaux talents. Sur un marché du travail compétitif, une culture favorable à l'IA, qui valorise l'expérimentation, le partage des connaissances et l'autonomie, est devenue un facteur de différenciation clé.

Pourquoi la curiosité et la capacité d'adaptation sont les nouvelles superpuissances informatiques

L'adaptabilité, et non l'âge ou l'expérience, définit qui s'épanouit dans un environnement informatique piloté par l'IA. Les professionnels les plus performants sont ceux qui restent curieux, désireux d'apprendre, d'explorer et de repenser leurs flux de travail. Cette curiosité fait tomber les barrières générationnelles, prouvant que l'ouverture au changement est plus importante que le bagage technique.

L'IA a également démocratisé l'accès à des technologies complexes. Ce qui exigeait autrefois des connaissances spécialisées peut désormais être exploré grâce à des interfaces intuitives et à des instructions en langage naturel. Cette accessibilité encourage un plus large éventail de professionnels à relever les défis liés aux données, à l'automatisation et à l'intégration. L'informatique n'est plus une fonction technique isolée, elle devient un pont entre les personnes, les processus et les plateformes.

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L'impact de l'IA sur le marché du travail informatique

L'adoption croissante de l'IA survient à un moment où le marché du travail des professionnels de l'informatique reste tendu. De nombreuses entreprises sont confrontées au paradoxe de devoir se développer tout en ayant du mal à trouver des talents qualifiés. L'IA contribue à combler cet écart. En automatisant les tâches de routine et en rationalisant les flux de travail complexes, les organisations peuvent obtenir de meilleurs résultats avec des équipes plus restreintes, sans surcharger leur personnel.

Cela ne signifie pas moins d'emplois ; cela signifie des emplois différents. La prochaine génération de postes informatiques exigera un mélange d'expertise technique, de réflexion stratégique et de résolution créative des problèmes. Les entreprises recherchent des professionnels capables de connecter les systèmes techniques aux objectifs commerciaux, de concevoir des architectures évolutives et d'intégrer de nouveaux outils de manière responsable.

Dans des secteurs tels que la fabrication, la vente au détail et la logistique, l'IA et les plateformes d'intégration permettent aux services informatiques de passer de rôles de support à des moteurs d'innovation, en connectant les systèmes d'atelier, les données du commerce électronique et les réseaux de partenaires au sein d'écosystèmes numériques unifiés.

Comment créer une culture informatique adaptée à l'IA qui favorise la transformation

Alors que la technologie peut être mise en œuvre du jour au lendemain, la culture prend du temps. Le succès de l'IA dans les services informatiques dépend de la capacité des organisations à créer un environnement encourageant l'apprentissage, la collaboration et l'expérimentation.

La préparation à l'IA ne consiste pas seulement à choisir les bons outils ; il s'agit de créer les bonnes conditions pour que les utilisateurs puissent les utiliser efficacement. Cela implique de supprimer les silos, d'encourager la collaboration interservices et de reconnaître que l'innovation se produit souvent en dehors des rôles prédéfinis. Les organisations les plus à l'épreuve du temps sont celles qui s'adaptent en permanence, celles qui considèrent le changement non pas comme une rupture, mais comme un état d'évolution constant.

L'avenir de l'informatique : redéfinir la stratégie, la créativité et la valeur humaine

L'IA n'est pas la fin de l'informatique, c'est son évolution. La technologie déplace l'attention du ministère de la maintenance à l'innovation, de l'exécution à la stratégie. Pour réussir dans ce nouveau paysage, les professionnels de l'informatique doivent développer leur capacité d'adaptation, leur esprit critique et une compréhension approfondie des données et du comportement humain.

Les entreprises qui réussiront seront celles qui investiront dans l'éducation, susciteront la curiosité et donneront à leurs équipes les moyens d'expérimenter sans crainte. L'avenir de l'informatique ne sera pas défini uniquement par l'automatisation, mais par la manière dont les humains utilisent l'IA pour amplifier leur créativité, améliorer la collaboration et apporter une valeur durable à l'entreprise.

En fin de compte, l'IA ne rend pas les professionnels de l'informatique obsolètes, mais les rend indispensables de manière nouvelle et transformatrice. L'essentiel est de rester curieux, de s'adapter et de continuer à apprendre. Les organisations qui le feront passeront de la peur à la capacité d'adaptation et redéfiniront ce que signifie être leader à l'ère des technologies intelligentes.

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