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Cómo la IA está transformando los departamentos de TI en potencias estratégicas

Por
Carla Hetherington
Publicado el
January 12, 2026
Actualizado el
January 15, 2026
EN CONVERSACIÓN CON

Óscar Geurtsen

Consultor en Fresh Dynamics

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Bernd Postman

Asesor sénior en Delicia

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En todos los sectores, la IA está transformando lo que significa trabajar en TI. Ya no se trata solo de mantener los sistemas y resolver los tickets. El departamento de TI moderno se está convirtiendo en un centro estratégico que conecta los objetivos empresariales, los flujos de datos y la innovación digital. En lugar de reemplazar a los humanos, la IA se está convirtiendo en un poderoso facilitador, ya que aumenta la experiencia humana y ayuda a los equipos a operar de manera más rápida, inteligente y creativa. En un episodio reciente de Alumio Talks, entrevistamos a Oscar Geurtsen, consultor de Fresh Dynamics, y a Bernd Postma, asesor sénior de Delicia, para explorar cómo la inteligencia artificial está transformando los departamentos de TI de un lugar de incertidumbre y miedo a uno de adaptabilidad, innovación e influencia estratégica.

Cómo la IA está cambiando la naturaleza del trabajo de TI

El papel de la TI siempre ha evolucionado a la par del progreso tecnológico, y la aparición de la IA marca el próximo punto de inflexión importante. Las tareas que antes consumían horas, como la documentación, la supervisión o la codificación básica, se gestionan cada vez más con herramientas impulsadas por la inteligencia artificial. Este cambio no elimina la necesidad de profesionales de TI, sino que transforma su enfoque.

A medida que la automatización se hace cargo de las tareas administrativas y repetitivas, los profesionales de TI obtienen espacio para trabajar en iniciativas de mayor valor: optimizar la infraestructura, diseñar integraciones escalables, garantizar la calidad de los datos e impulsar los debates estratégicos a nivel ejecutivo. En muchas organizaciones, la IA ayuda a los departamentos de TI a dejar atrás el segundo plano y pasar a la sala de juntas, donde su influencia en las decisiones empresariales es más fuerte que nunca.

La transición también pone de relieve un equilibrio crucial: si bien la IA ofrece eficiencia, sigue dependiendo de la supervisión humana. El futuro de la TI se definirá mediante sistemas en los que los profesionales garanticen la precisión, la seguridad y la alineación ética. La garantía de calidad, la gobernanza y la comprensión del contexto siguen siendo puntos fuertes claramente humanos que la tecnología no puede replicar.

Del miedo a la habilitación: generar confianza en la adopción de la IA

Uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta la adopción de la IA en los departamentos de TI no es tecnológico, sino psicológico. El miedo a la redundancia a menudo se debe a la incomprensión de lo que realmente hace la IA. Cuando los empleados perciben la IA como una amenaza, el progreso se estanca. Cuando están capacitados para usarla como herramienta, la innovación florece.

Las empresas con visión de futuro se centran en la capacitación: educar a los equipos sobre cómo funciona la IA, crear tiempo y espacio para la experimentación y cultivar una mentalidad de curiosidad. Al normalizar el ensayo y el error, las organizaciones transforman las dudas en confianza. Este cambio cultural convierte a la IA de un concepto abstracto en un activo práctico, algo que los equipos pueden moldear y mejorar activamente.

Las organizaciones que invierten en la mejora de las habilidades y el aprendizaje continuo ya están cosechando los beneficios. No solo aceleran la adopción, sino que también atraen nuevos talentos. En un mercado laboral competitivo, una cultura favorable a la IA, que valore la experimentación, el intercambio de conocimientos y la autonomía, se ha convertido en un diferenciador clave.

Por qué la curiosidad y la adaptabilidad son los nuevos superpoderes de TI

La adaptabilidad, no la edad ni la experiencia, define quién prospera en un entorno de TI impulsado por la IA. Los profesionales más exitosos son aquellos que siguen siendo curiosos y están dispuestos a aprender, explorar y repensar sus flujos de trabajo. Esta curiosidad rompe las barreras generacionales y demuestra que la apertura al cambio importa más que la formación técnica.

La IA también ha democratizado el acceso a tecnologías complejas. Lo que antes requería conocimientos especializados ahora se puede explorar a través de interfaces intuitivas e indicaciones en lenguaje natural. Esta accesibilidad alienta a una gama más amplia de profesionales a abordar los desafíos de los datos, la automatización y la integración. La TI ya no es una función técnica aislada, sino que se está convirtiendo en un puente entre las personas, los procesos y las plataformas.

Convierta la ambición de la IA en acción

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El impacto de la IA en el mercado laboral de TI

La creciente adopción de la IA se produce en un momento en que el mercado laboral para los profesionales de TI sigue siendo ajustado. Muchas empresas se enfrentan a la paradoja de tener que crecer mientras luchan por encontrar talento cualificado. La IA ayuda a cerrar esa brecha. Al automatizar el trabajo rutinario y agilizar los flujos de trabajo complejos, las organizaciones pueden lograr más con equipos más pequeños, sin sobrecargar a su personal.

Esto no significa menos empleos; significa diferentes trabajos. La próxima generación de puestos de TI exigirá una combinación de experiencia técnica, pensamiento estratégico y resolución creativa de problemas. Las empresas buscan profesionales que puedan conectar los sistemas técnicos a los objetivos empresariales, diseñar arquitecturas escalables e integrar nuevas herramientas de manera responsable.

En sectores como la fabricación, el comercio minorista y la logística, las plataformas de integración e inteligencia artificial permiten que los departamentos de TI pasen de funciones de soporte a impulsores de la innovación, conectando los sistemas de planta, los datos de comercio electrónico y las redes de socios en ecosistemas digitales unificados.

Cómo crear una cultura de TI preparada para la IA que impulse la transformación

Si bien la tecnología se puede implementar de la noche a la mañana, la cultura lleva tiempo. El éxito de la IA en los departamentos de TI depende de si las organizaciones pueden fomentar un entorno en el que se fomente el aprendizaje, la colaboración y la experimentación.

La preparación para la IA no consiste solo en elegir las herramientas adecuadas, sino en crear las condiciones adecuadas para que las personas las usen de manera eficaz. Esto significa eliminar los silos, fomentar la colaboración interdepartamental y reconocer que la innovación a menudo se produce fuera de las funciones predefinidas. Las organizaciones más preparadas para el futuro son aquellas que se adaptan continuamente, aquellas que ven el cambio no como una disrupción, sino como un estado de evolución constante.

El futuro de la TI: redefinir la estrategia, la creatividad y el valor humano

La IA no es el fin de la TI, es su evolución. La tecnología está cambiando el enfoque del departamento, pasando del mantenimiento a la innovación, de la ejecución a la estrategia. Para prosperar en este nuevo panorama, los profesionales de TI deben cultivar la adaptabilidad, el pensamiento crítico y una comprensión profunda de los datos y del comportamiento humano.

Las empresas que tengan éxito serán las que inviertan en educación, fomenten la curiosidad y capaciten a sus equipos para que experimenten sin miedo. El futuro de la TI no se definirá únicamente por la automatización, sino por la forma en que los humanos usen la IA para amplificar su creatividad, mejorar la colaboración y ofrecer un valor duradero a la empresa.

Al final, la IA no hace que los profesionales de TI queden obsoletos, sino que los hace indispensables de formas nuevas y transformadoras. La clave es mantener la curiosidad, la capacidad de adaptación y el aprendizaje. Las organizaciones que lo hagan pasarán del miedo al poder de adaptación y redefinirán lo que significa liderar en la era de la tecnología inteligente.

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