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Les effets à long terme de la création d'intégrations logicielles point à point avec un code personnalisé

Dans le cas de notre scénario hypothétique, la société « Spaghetti X » met en place une équipe de projet afin de trouver la meilleure solution pour planifier, exécuter et surveiller l'intégration de l'ERP point à point au commerce électronique.
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Les intégrations de logiciels ou de systèmes sont généralement créées par du code ou des plugins personnalisés, qui ne peuvent être développés et gérés que par des experts en codage ou des spécialistes de l'intégration, ce qui en fait une entreprise coûteuse et chronophage. Cependant, dans une optique de réflexion sur les projets, la portée semble limitée à cette intégration individuelle pour l'instant, et même si des développeurs expérimentés devront gérer et maintenir cette intégration de code personnalisé, cela semble être un coût soutenable à supporter.
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L'équipe du projet recherche des solutions potentielles et trouve un partenaire d'intégration pour créer une connexion point à point (code personnalisé) avec le système ERP et le site Web de commerce électronique de « Spaghetti X ». Bien qu'elle soit coûteuse et chronophage, cette approche donne un résultat satisfaisant pour la direction de Spaghetti X. Comme il s'agit d'une intégration 1:1 relativement simple, aucun problème majeur de flux de données, de silos de données ou de dépannage complexe n'est prévu à ce stade. Il n'y a aucun problème de conformité en matière de sécurité et de confidentialité des données. Qu'est-ce qui pourrait mal tourner, non ?

À ce stade, notre activité hypothétique, Spaghetti X, a progressé dans son parcours de transformation numérique pour devenir une activité de commerce électronique prospère et en pleine croissance. Cependant, alors que leur catalogue de produits ne cesse de s'étendre et d'évoluer, ainsi que leur base de clients en pleine croissance, ils se rendent compte qu'ils ont désormais besoin d'une solution pour gérer et enrichir leurs données produits et d'une autre solution pour gérer le support client. En conséquence, ils décident de connecter une solution PIM (Product Information Management) et CRM (Customer Relationship Management) à leur intégration ERP-E-commerce existante. Tout à coup, le nombre d'intégrations logicielles au sein de l'écosystème informatique de Spaghetti X a doublé.
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Conformément à son approche basée sur les projets, la société emploie des partenaires d'intégration plus spécialisés pour développer des intégrations de code personnalisées afin d'inclure le nouveau système CRM et PIM. Il s'agit d'un tout nouveau projet d'intégration coûteux et chronophage qui ne peut être géré (après avoir été développé) que par des développeurs expérimentés, des experts en codage ou des spécialistes de l'intégration. Ainsi, bien que ces nouvelles intégrations contribuent à résoudre les problèmes immédiats liés à la plateforme de commerce électronique de l'entreprise, le nombre croissant d'intégrations devient nettement plus difficile et plus coûteux à gérer. Quelques temps après que les intégrations soient bien établies, des problèmes de flux de données surviennent, des commandes sont perdues et les interactions avec les clients ne sont pas correctement capturées. Les informations sur les produits ne sont pas synchronisées de manière cohérente sur tous les terminaux intégrés et les données sont stockées à plusieurs endroits, ce qui entraîne des silos de données problématiques.

Sans tenir compte des difficultés d'intégration et des coûts de maintenance accrus, les intégrations d'applications elles-mêmes profitent de manière significative à l'activité Spaghetti X, car elles automatisent plusieurs processus de travail et éliminent une grande partie de la saisie manuelle de données. Par conséquent, au cours de cette phase, la plupart des entreprises en pleine croissance tombent dans le piège en pensant que la seule solution est de continuer à créer davantage d'intégrations d'applications codées sur mesure.
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Ainsi, soit en élargissant son équipe informatique, soit en investissant plus d'argent dans des spécialistes de l'intégration, notre société hypothétique, Spaghetti X, tente de résoudre ses problèmes commerciaux croissants en créant de nouvelles intégrations afin d'automatiser encore plus de processus métier. L'entreprise finit maintenant par développer de nouvelles intégrations avec un système marketing pour améliorer ses promotions de produits, un chatbot pour améliorer son service client, un WMS (logiciel de gestion d'entrepôt) pour améliorer la gestion de ses stocks et de sa chaîne d'approvisionnement, etc. Toutes ces applications mal connectées et ces flux de données qui sillonnent l'ensemble de l'écosystème informatique commencent enfin à devenir le « cauchemar des spaghettis logiciels » qu'il était censé être.

Tirez parti de la technologie de nouvelle génération grâce à une solution d'intégration pérenne

L'iPaaS Alumio est une plateforme d'intégration low-code native au cloud qui aide les entreprises à intégrer un nombre illimité de SaaS, d'applications cloud, de systèmes (y compris sur site) et de processus, dans un environnement cloud sécurisé. En tant que solution pilotée par API, l'Alumio iPaaS fournit des outils automatisés et des fonctionnalités simples « cliquez et configurez » pour créer, gérer et surveiller toutes vos intégrations via un tableau de bord convivial, sans les coûts et les tracas liés à un code personnalisé. Il permet aux flux de travail d'automatiser des millions de processus entre des systèmes intégrés et fournit des options flexibles de transformation des données pour personnaliser à l'infini toutes vos intégrations. L'iPaaS Alumio fournit également des fonctionnalités de surveillance et de journalisation automatisées qui permettent de détecter instantanément les erreurs d'intégration et d'envoyer des alertes en cas d'erreur.

En rendant toutes les intégrations et tous les flux de données visibles sur une seule interface et en éliminant le besoin de créer ou de gérer des intégrations par code personnalisé, l'Alumio iPaaS rend les intégrations logicielles accessibles aux utilisateurs professionnels, aux chefs de projet et aux professionnels non programmeurs. Synchronisant l'accès aux données entre toutes les intégrations en temps réel, il élimine les silos de données et les incohérences, tout en fournissant des informations précieuses sur les données. L'iPaaS Alumio est également spécialisé dans la prise en charge des intégrations EDI et vous permet de mapper les données dans de nombreux formats de fichiers tels que JSON, Edifact, X12, CSV, XML, cXML, ce qui permet d'intégrer et de normaliser de manière fluide l'échange de données entre les fournisseurs, les clients et les fabricants.
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Mais surtout, en permettant aux utilisateurs de créer des intégrations d'applications multipoints pilotées par des API plutôt que des intégrations de code personnalisé point à point, l'Alumio iPaaS permet aux entreprises d'ajouter de nouvelles intégrations de manière illimitée, sans avoir à se soucier de démarrer des projets d'intégration de code personnalisé longs et complexes, ou de faire appel à des experts en solutions pour chaque nouvelle application. Alumio fournit une riche bibliothèque de connecteurs (données d'application préconfigurées) qui permettent des intégrations plus rapides avec les systèmes ERP, les plateformes de commerce électronique, le CRM, le PIM, le WMS, les applications d'automatisation du marketing, les outils de gestion des flux du marché, etc.

Grâce à tout cela et bien plus encore, l'iPaaS d'Alumio garantit un écosystème informatique entièrement intégré, automatisé et, surtout, démêlé. Ainsi, dans le contexte de l'analogie avec les « spaghettis logiciels », l'iPaaS permet aux entreprises modernes de « manger leurs pâtes et en manger aussi », pour reprendre la célèbre expression « cake ».