Desenrede su ecosistema de TI con una iPaaS
Resumen
Para mantenerse al día con la rápida evolución del mundo digital, las empresas digitalizan y automatizan sus procesos empresariales mediante la integración de varias soluciones de software y aplicaciones en la nube. Desde el comercio electrónico, el ERP, el CRM, el PIM, el WMS y muchos otros sistemas similares, el número de estas aplicaciones con las que las empresas deben integrarse aumenta constantemente. Tradicionalmente, las empresas optaban por integrar estas soluciones de software punto a punto (mediante código personalizado) y sin invertir en una infraestructura de TI escalable. A largo plazo, esto suele provocar que los ecosistemas de TI estén enredados en silos de datos, conexiones de software dispersas, errores de integración y problemas de complejidad (falta de visibilidad y transparencia). Por lo tanto, el verdadero desafío de crear una estrategia de integración preparada para el futuro radica en la forma en que las empresas eligen crear estas integraciones de aplicaciones para permitir la automatización empresarial.
Alumio iPaaS (plataforma de integración como servicio) es una plataforma nativa de la nube de próxima generación que ayuda a integrar sistemas ilimitados, SaaS (software como servicio), aplicaciones y fuentes de datos, a través de una interfaz fácil de usar. Proporciona una infraestructura escalable, las capacidades de automatización del flujo de trabajo y las funciones de transformación de datos necesarias para integrar y organizar sin problemas todas las soluciones de software de una empresa en una sola plataforma, de forma flexible, escalable, preparada para el futuro y, lo que es más importante, sin complicaciones.
La necesidad de crear ecosistemas de integración de aplicaciones
El 91% de las empresas participan en algún tipo de iniciativa digital, y el 87% de los líderes empresariales sénior afirman que la digitalización es una prioridad»
Todo comienza con la necesidad de una transformación digital...
La transformación digital implica la implementación de tecnología y aplicaciones digitales para automatizar varios procesos comerciales de una empresa, desde marketing, ventas, servicio al cliente, compras, recursos humanos, cadena de suministro y todos los demás departamentos. Esto implica la implementación de soluciones de software (SaaS) o aplicaciones en la nube, como plataformas de comercio electrónico, sistemas ERP, CRM, PIM, WMS, POS, aplicaciones de automatización de marketing u otros sistemas. Básicamente, estas aplicaciones que implementan las empresas pasan a formar parte de su ecosistema de TI.
La implementación de estas aplicaciones ayuda a automatizar una gran cantidad de procesos de trabajo repetitivos manuales, costosos y lentos, como la contratación, el correo electrónico, la facturación, la optimización de la información de los productos, las actualizaciones de inventario, la gestión de las relaciones con los clientes y miles de procesos comerciales en varios departamentos. Esta automatización digitalizada ayuda a aumentar la eficiencia operativa, mejora la concentración en las principales actividades empresariales que generan ingresos y, sobre todo, da como resultado experiencias de cliente más accesibles y en tiempo real.
Además, las expectativas y demandas de los clientes en cuanto a servicios digitales y experiencias en tiempo real también están evolucionando, lo que impulsa aún más la necesidad de las empresas de integrar nuevas aplicaciones. La ausencia de una plataforma de comercio electrónico, una solución de automatización del correo electrónico o una integración de múltiples opciones de pago puede afectar negativamente a la forma en que los clientes perciben una marca y sus servicios.
Los ejecutivos afirman que los principales beneficios de la transformación digital incluyen la mejora de la eficiencia operativa (40%), la reducción del tiempo de comercialización (36%) y el cumplimiento de las expectativas de los clientes (35%)».
... Pero la transformación digital también puede terminar en enredos complejos
Si bien se implementan múltiples aplicaciones para permitir la transformación digital y la automatización empresarial a corto plazo, a largo plazo esto genera una gran cantidad de problemas. Es decir, los problemas de los «espaguetis de software».
Cuantas más aplicaciones implemente e integre una empresa, más difícil será administrar estas conexiones y el intercambio de datos resultante. Esto lleva a un ecosistema de TI cada vez más complejo. Un ecosistema de TI tan intrincado consiste en silos de datos y una jungla de flujos de datos entrecruzados. También implica muchas soluciones de software parcialmente conectadas, administradas por varios socios de integración, que se superponen y se conectan entre sí de manera desorganizada. Debido a las imágenes que evoca un panorama de TI tan intrincado, también se lo conoce como «ecosistema de espaguetis de software».
Por lo tanto, la pregunta es: ¿cómo y cuándo estas integraciones de aplicaciones que automatizan la empresa obtienen el punto de mira (juego de palabras) y se convierten en Software Spaghetti Nightmares? ¡Sigue leyendo para desentrañar la trama!
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Cómo se forman los ecosistemas de TI entrelazados sin una iPaaS
Los efectos a largo plazo de la creación de integraciones de software punto a punto con código personalizado
Así es como funciona para la mayoría de las organizaciones que intentan realizar integraciones punto a punto:
Desde 2021, las empresas de todo el mundo han estado utilizando una cantidad promedio de 110 aplicaciones SaaS (software como servicio)»
Para explorar cómo las organizaciones que emprenden su viaje de transformación digital terminan accidentalmente en un ecosistema de TI intrincado, plagado de silos de datos, sigamos el hipotético viaje de una empresa mediana llamada «Spaghetti X» (para ceñirnos a la analogía). Esta empresa ya cuenta con un sistema ERP (planificación de recursos empresariales) para gestionar los principales procesos empresariales, incluida la gestión del inventario, las finanzas, los datos de la cadena de suministro, las operaciones y las funcionalidades de recursos humanos y nómina.
Con la suerte de crecer a lo largo de los años, 'Spaghetti X' ha abierto tiendas con éxito en varios lugares. Sin embargo, tras la crisis de la COVID-19, Spaghetti X se dio cuenta de la necesidad de vender sus productos digitalmente y creó una tienda de comercio electrónico. Sin embargo, para optimizar su experiencia de comercio electrónico y automatizar sus pedidos, entregas, inventario, precios y datos de clientes en tiempo real, la empresa decide integrar esta tienda de comercio electrónico con su sistema ERP. Con el inicio de este proyecto de integración, 'Spaghetti X' comienza su viaje hacia la creación de un ecosistema de TI integrado sin ninguna infraestructura escalable.
Fase 1: Creación de la primera integración de software como un proyecto único
En el caso de nuestro escenario hipotético, la empresa «Spaghetti X» reúne un equipo de proyecto para encontrar la mejor solución para planificar, ejecutar y monitorear la integración punto a punto del ERP con el comercio electrónico.
Las integraciones de software o sistemas se crean tradicionalmente mediante código o complementos personalizados, que solo pueden ser desarrollados y gestionados por expertos en codificación o especialistas en integración, lo que lo convierte en una tarea costosa y lenta. Sin embargo, si tenemos en cuenta la mentalidad de pensar en proyectos, el alcance parece estar limitado, por ahora, a esta integración personalizada y, aunque será necesario que desarrolladores experimentados gestionen y mantengan esta integración de código personalizado, parece ser un coste sostenible.
El equipo del proyecto investiga posibles soluciones y encuentra un socio de integración para crear una conexión punto a punto (código personalizado) con el sistema ERP y el sitio web de comercio electrónico de «Spaghetti X». A pesar de ser costoso y llevar mucho tiempo, este enfoque ofrece un resultado con el que la dirección de Spaghetti X está satisfecha. Dado que se trata de una integración 1:1 relativamente sencilla, por el momento no se prevén problemas importantes de flujo de datos, silos de datos ni soluciones complejas de resolución de problemas. No hay ningún problema de cumplimiento de la privacidad y la seguridad de los datos. Qué podría salir mal, ¿verdad?
El 50% de las organizaciones mencionan el hecho de que una aplicación integrada, o una función dentro de la aplicación, deje de fabricarse como un desafío a la hora de mantener las integraciones».
La creación de integraciones punto a punto sin una infraestructura de integración conduce a:
Reestructurar los riesgos a largo plazo.
Dificultad para integrar más aplicaciones en el futuro.
Crecientes silos de datos y errores de datos.
Falta de cumplimiento de la privacidad y la seguridad de los datos.
La necesidad de que un desarrollador sénior controle y solucione los problemas de las integraciones.
Fase 2: Las integraciones comienzan a crecer y comienzan a enredarse
En esta fase, nuestro negocio hipotético, Spaghetti X, ha avanzado en su proceso de transformación digital hasta convertirse en un negocio de comercio electrónico exitoso y de rápido crecimiento. Sin embargo, a medida que su catálogo de productos sigue ampliándose y evolucionando, junto con el rápido crecimiento de su base de clientes, se dan cuenta de que ahora necesitan una solución para gestionar y enriquecer los datos de sus productos y otra solución para gestionar la atención al cliente. Como resultado, deciden conectar una solución de PIM (gestión de la información de productos) y CRM (gestión de las relaciones con los clientes) a su integración actual de comercio electrónico entre ERP y comercio electrónico. De repente, el número de integraciones de software dentro del ecosistema de TI de Spaghetti X se ha duplicado.
Siguiendo su enfoque basado en proyectos, la empresa emplea socios de integración más especializados para desarrollar integraciones de código personalizado que incluyan el nuevo sistema CRM y PIM. Esto equivale a un proyecto de integración totalmente nuevo, caro y lento, que solo pueden gestionar (una vez desarrollado) desarrolladores sénior, expertos en codificación o especialistas en integración. Por lo tanto, si bien estas nuevas integraciones ayudan a resolver las preocupaciones inmediatas de la plataforma de comercio electrónico de la empresa, el aumento del número de integraciones se hace mucho más difícil y caro de gestionar. Un tiempo después de que las integraciones estén bien establecidas, surgen problemas de flujo de datos, se pierden los pedidos y las interacciones con los clientes no se capturan correctamente. La información de los productos no se sincroniza de manera uniforme en todos los puntos finales integrados y los datos se almacenan en varias ubicaciones, lo que genera problemas en los silos de datos.
Un estudio de mercado revela que el 89% de las empresas tienen dificultades con la integración de datos y sistemas, lo que impulsa la adopción del middleware»
Una de las principales causas de retraso en la resolución de estos errores de integración es que las integraciones se crean mediante código personalizado. Esto significa que solo los desarrolladores experimentados pueden identificar y resolver estos errores y que la empresa depende de los socios de integración externos que ha contratado para solucionar los problemas.
Durante esta fase, la mayoría de las empresas se dan cuenta de que necesitan una solución de middleware porque:
Fase 3: Pasar de integraciones entrelazadas a una solución de integración preparada para el futuro
Sin tener en cuenta las crecientes dificultades de integración y los costos de mantenimiento, las integraciones de aplicaciones en sí mismas benefician significativamente al negocio de Spaghetti X, ya que automatizan varios procesos de trabajo y eliminan una gran cantidad de entrada manual de datos. Por lo tanto, durante esta fase, la mayoría de las empresas en crecimiento caen en la trampa de pensar que la única forma de avanzar es seguir creando más integraciones de aplicaciones con códigos personalizados.
Por lo tanto, ya sea ampliando su equipo de TI o invirtiendo más dinero en especialistas en integración, nuestra hipotética empresa, Spaghetti X, intenta resolver sus crecientes problemas empresariales mediante la creación de nuevas integraciones para automatizar aún más los procesos empresariales. La empresa ahora termina desarrollando nuevas integraciones con un sistema de marketing para mejorar las promociones de sus productos, un chatbot para mejorar su servicio al cliente, un WMS (software de gestión de almacenes) para mejorar la gestión de su inventario y cadena de suministro, etc. Todas estas aplicaciones y flujos de datos mal conectados que recorren todo el ecosistema de TI finalmente comienzan a convertirse en la «pesadilla del software» que estaba destinada a ser.
Durante esta fase, las empresas identifican la necesidad de una solución de integración preparada para el futuro porque:
La irónica realidad de este desordenado escenario es que los enormes costos de desarrollo y mantenimiento de todas estas integraciones punto a punto disminuyen significativamente los beneficios financieros que conllevan. Estas integraciones de código personalizado, que se convierten en una pesadilla operativa en la que varios socios gestionan y solucionan estas numerosas integraciones de aplicaciones, comienzan a ralentizar inadvertidamente el crecimiento digital de la empresa.
Por lo general, en torno a esta fase, el nivel directivo de la empresa o los expertos en TI se dan cuenta de la necesidad de una solución de integración más holística y de crear una infraestructura preparada para el futuro para desarrollar y gestionar las integraciones de software. Por ello, la empresa comienza a buscar una solución de integración que pueda ayudar a organizar y desentrañar su ecosistema de TI. Una solución que pueda estandarizar, agilizar y sincronizar todos los datos y flujos de trabajo integrados y, al mismo tiempo, simplificar la forma en que estas integraciones de aplicaciones se gestionan y desarrollan a lo largo del tiempo. Esto lleva a la mayoría de las organizaciones a descubrir una solución de middleware de próxima generación, como la iPaaS de Alumio.
Presentamos la iPaaS para desentrañar el ecosistema de TI
Aproveche la tecnología de próxima generación con una solución de integración preparada para el futuro
Al hacer que todas las integraciones y los flujos de datos sean visibles en una interfaz y al eliminar la necesidad de crear o gestionar integraciones mediante código personalizado, Alumio iPaaS hace que las integraciones de software sean accesibles para los usuarios empresariales, los gestores de proyectos y los profesionales que no se dedican a la programación. Al sincronizar el acceso a los datos en todas las integraciones en tiempo real, elimina los silos de datos y las inconsistencias, a la vez que proporciona información valiosa sobre los datos. La iPaaS de Alumio también se especializa en respaldar las integraciones de EDI y permite mapear datos en muchos formatos de archivo, como JSON, Edifact, X12, CSV, XML o cXML, lo que ayuda a integrar y estandarizar sin problemas el intercambio de datos entre proveedores, clientes y fabricantes.
Pero lo que es más importante, al permitir a los usuarios crear integraciones de aplicaciones multipunto basadas en API en lugar de integraciones de código personalizadas punto a punto, Alumio iPaaS permite a las empresas añadir nuevas integraciones de forma ilimitada, sin tener que preocuparse por iniciar proyectos de integración de código personalizados largos y complejos, ni por emplear expertos en soluciones para cada nueva aplicación. Alumio proporciona una amplia biblioteca de conectores (datos de aplicaciones preconfigurados) que permite integraciones más rápidas con los populares sistemas ERP, plataformas de comercio electrónico, CRM, PIM, WMS, aplicaciones de automatización de marketing, herramientas de administración de feeds de mercado y más.
A pesar de todo esto y más, la iPaaS de Alumio garantiza un ecosistema de TI totalmente integrado, automatizado y, lo que es más importante, desenredado. Por lo tanto, en el contexto de la analogía de los «espaguetis con software», la iPaaS permite a las empresas modernas, como una versión del popular refrán popular, «comer su pasta y comérsela también».
Los beneficios de usar Alumio iPaaS para crear un ecosistema de TI desenredado y preparado para el futuro:
Al hacer que todas las integraciones de aplicaciones sean visibles en una interfaz fácil de usar, la iPaaS permite a los desarrolladores, directores de proyectos y directivos estar literalmente en sintonía mientras planifican las integraciones.
Cree flujos de trabajo inteligentes en Alumio para automatizar millones de procesos en sistemas integrados. Programe el intercambio de datos, sincronice los datos, detecte errores en tiempo real, vuelva a intentar u omita los procesos automatizados y mucho más.
Acceda a una amplia colección de transformadores de datos para personalizar los datos y las integraciones de forma ilimitada. Convierte formatos de datos. Asigne campos y atributos. Enriquece, filtra, redirige, estandariza los datos y mucho más.
Alumio iPaaS es una solución con certificación ISO 27001 que centraliza todas las integraciones en un entorno seguro y nativo de la nube y permite el cumplimiento de la privacidad con legalizaciones como GDPR, CCPA, HIPPA, SOC2 y más.
Al eliminar la necesidad de crear integraciones de código personalizadas, Alumio iPaaS proporciona una interfaz fácil de usar que los desarrolladores junior o los profesionales que no se dedican a la programación pueden utilizar para gestionar o modificar las integraciones.
El iPaaS de Alumio registra automáticamente cada acción, detecta errores y conflictos de API en tiempo real y le permite configurar alertas de monitoreo personalizadas para detectar anomalías de integración específicas o generales, lo que reduce aún más los costos operativos.
Al proporcionar capacidades de almacenamiento en caché y procedimientos de reactivación en caso de fallas del sistema en los puntos finales integrados, el iPaaS de Alumio garantiza la continuidad del negocio y la capacidad de gestionar enormes cargas de datos.
Evite el tiempo de inactividad del sistema y garantice la continuidad empresarial con capacidades de almacenamiento en caché, almacenamiento en búfer de datos y procedimientos de reactivación para sus integraciones y su ecosistema de TI.
Conclusión
Para terminar con esta historia de los «espaguetis del software» que hemos estado cocinando a fuego lento, en conclusión: lograr la transformación digital y la automatización empresarial mediante la integración de aplicaciones es solo una parte de la historia. Para desarrollar, gestionar y organizar estas integraciones, se necesita la infraestructura de TI adecuada y una solución de integración preparada para el futuro. La iPaaS de Alumio está diseñada específicamente para este propósito: ser una plataforma de integración rápida, flexible y escalable que puedan utilizar las empresas, las agencias y los integradores de sistemas, para simplificar la integración. Y lo que es más importante, proporciona la escalabilidad ilimitada y la infraestructura basada en API que se necesitan para permitir a las empresas añadir y modificar de forma ilimitada las integraciones de aplicaciones a medida que crecen, sin perder la integridad de los datos, desarrollando un ecosistema de TI integrado pero desenredado.
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