Est-ce que ChatGPT GDPR est sécurisé ?

Comment garantir la conformité au RGPD lors de l'utilisation d'outils d'IA

Les outils d'IA génératifs tels que ChatGPT peuvent accélérer la croissance, mais si vous ne faites pas attention, ils peuvent également accélérer les risques. Pour les entreprises soumises au RGPD, en particulier celles du commerce électronique, du service client ou de l'automatisation du marketing, le défi ne se limite pas à que ces outils peuvent faire l'affaire, mais comment ils le font.

Pouvez-vous vraiment faire confiance à ChatGPT pour les données clients ? Claude répond-il aux exigences de transparence du RGPD ? Que se passe-t-il si Gemini ou Perplexity enregistrent des données personnelles pour améliorer le modèle ?

Pour utiliser ces outils de manière responsable, vous avez besoin de bien plus qu'une simple politique de confidentialité. Vous avez besoin d'une stratégie de conformité claire, qui garantit que les données personnelles sont traitées de manière légale, transparente et avec le consentement de l'utilisateur à chaque étape. Cependant, avant de nous pencher sur la manière d'utiliser l'IA dans le cadre du RGPD, pour comprendre en quoi consiste une IA sûre pour les entreprises européennes, commençons par comprendre ce que cette loi essentielle sur la confidentialité et la sécurité des données exige.

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Qu'est-ce que le RGPD exige réellement ?

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique chaque fois que vous traitez les données personnelles de citoyens de l'UE, que vous soyez un responsable du commerce électronique basé dans l'UE, un responsable informatique américain ayant une clientèle européenne ou une agence développant des flux de travail d'IA pour des clients de l'UE. Les principes clés particulièrement pertinents pour l'utilisation de l'IA sont les suivants :

• Minimisation des données: Ne traitez que ce qui est strictement nécessaire à votre objectif.
• Limitation de l'objectif: utilisez les données uniquement pour les objectifs que vous avez déclarés.
• Consentement et transparence: Informez les personnes concernées de la manière dont leurs données seront utilisées et obtenez leur consentement affirmatif.
• Droit à l'effacement: Soyez prêt à supprimer des données sur demande (« droit à l'oubli »).
• Responsabilité et auditabilité: Conservez des registres (par exemple, des journaux des transmissions de données) pour démontrer la conformité.

En ce qui concerne l'utilisation de l'IA dans le cadre du RGPD, l'envoi de données personnelles à l'API d'une IA, que ce soit pour utiliser l'e-mail d'un client ou l'historique des commandes dans un message, est considéré comme un « traitement » selon les définitions du RGPD. Cela signifie que si des données personnelles, telles que des noms, des e-mails ou des adresses, circulent dans ChatGPT, Claude ou tout autre outil, vous êtes tenu de vous assurer qu'elles sont traitées légalement. Sans mesures de protection, vous ne risquez pas seulement une tape sur les doigts, vous vous exposez à de sérieux problèmes.

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Est-ce que ChatGPT GDPR est sécurisé ?

Les prouesses conversationnelles de ChatGPT sont indéniables, mais son statut RGPD est moins clair. En juillet 2025, OpenAI n'avait pas obtenu de certification GDPR officielle, tandis qu'OpenAI affirme que ChatGPT a été conçu dans un souci de conformité au RGPD. Les régulateurs de l'UE ont fait sourciller ses pratiques en matière de données, en particulier la manière dont les invites peuvent être enregistrées ou utilisées pour entraîner des modèles.

• Conservation des données et formation: Par défaut, ChatGPT (Free, Plus, Pro) grand public conserve les conversations pendant 30 jours avant la suppression et peut utiliser des instructions et des sorties pour entraîner ses modèles, même après avoir cliqué sur « Supprimer » (sauf si vous avez souscrit à un plan d'entreprise spécial).
• Opt-outs pour les entreprises: Les clients de ChatGPT Enterprise peuvent configurer une conservation zéro des données, empêchant ainsi OpenAI de stocker ou de former des données commerciales.
• La réglementation de l'UE concerne : En ce qui concerne le RGPD et le ChatGPT, les régulateurs de l'UE ont fait part de leurs préoccupations concernant les pratiques de confidentialité d'OpenAI, en particulier en ce qui concerne les informations personnelles dans les invites.
• Contrôle réglementaire: Une récente ordonnance d'un tribunal américain exige une durée indéterminée conservation des chats supprimés pour les niveaux de consommateurs dans le cadre d'une action en justice intentée par le NYT, ce qui remet en question la politique de suppression habituelle de 30 jours et soulève des problèmes de conflit avec le RGPD. Cette idée d'une journalisation rapide et illimitée va à l'encontre du principe de limitation du stockage du RGPD.

Conclusion: ChatGPT est partiellement sûr, mais uniquement avec des garanties strictes : ne communiquez jamais d'informations personnelles à des tiers gratuits/professionnels ; optez pour Enterprise sans conservation ; et surveillez en permanence les changements de politique.

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Est-ce que Claude est conforme au RGPD ?

Claude, construit par Anthropic, adopte une approche différente. Avec son approche « IA constitutionnelle », il est conçu pour donner la priorité à la sécurité et à la confidentialité. Anthropic affirme que Claude ne s'entraîne pas sur les données soumises par les utilisateurs, sauf si vous y consentez explicitement (par exemple, via la soumission de commentaires), ce qui constitue un avantage considérable pour la conformité de Claude au RGPD. Ils proposent également des options de suppression de données et des API de niveau entreprise avec des garanties de confidentialité renforcées.

• Conception axée sur la protection de la vie privée : Comme indiqué, Claude ne s'entraîne pas sur les données soumises par les utilisateurs par défaut et propose des contrôles de confidentialité stricts, notamment la suppression des données et des paramètres de confidentialité personnalisables.
• Conservation et suppression des données: grâce au chiffrement en transit et au repos, les employés d'Anthropic ne peuvent pas accéder aux conversations à moins que vous ne choisissiez de les partager pour obtenir des commentaires. Les entreprises clientes bénéficient de politiques de rétention personnalisées avec des contrôles de suppression.
• Certifications et code de conduite: Bien qu'Anthropic n'ait pas annoncé de certification RGPD approuvée par l'UE ni d'adhésion au code de conduite de l'UE sur le cloud, sa position de « confidentialité par défaut » lui permet de devancer de nombreux concurrents. Mais vous devez tout de même signer un avenant relatif au traitement des données (DPA) robuste et vous assurer d'avoir un représentant de l'UE si vous n'êtes pas basé dans l'UE.

Conclusion: Plus conforme à la protection de la vie privée plus que la plupart des autres, mais une diligence raisonnable en matière de conditions contractuelles (DPA, lieu de traitement) est essentielle.

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Quel est le statut RGPD de Gemini AI ?

Gemini de Google s'intègre à l'écosystème Google Cloud, qui est une centrale conforme au RGPD. En utilisant Gemini via Vertex AI, vous bénéficiez de contrôles de niveau professionnel, comme la sélection de l'endroit où les données sont traitées conformément aux règles de résidence. C'est une grande victoire pour le statut RGPD de Gemini AI.

• Entreprise via Vertex AI: Lorsque vous utilisez les modèles Gemini via L'IA Vertex de Google Cloud, vos données restent dans la région de votre choix, bénéficient des certifications ISO 27001/27701 de Google et ne sont pas utilisées pour des formations complémentaires, sauf si vous vous inscrivez dans le cadre d'un programme Trusted‑Tester.
• Intégration des espaces de travail: Gemini dans Google Workspace hérite des contrôles de sécurité existants de votre organisation. Il n'effectue aucun examen humain de vos demandes et aucun partage de données entre clients sans autorisation préalable.
• Versions grand public (par exemple, gemini.google.com) : Peut enregistrer les interactions pendant 72 heures au maximum, et une révision humaine est possible, ce qui soulève des problèmes de confidentialité pour les données sensibles.

Conclusion: Google Gemini est Conforme au RGPD et IA sécurisée pour les entreprises européennes uniquement lorsqu'elle est déployée via Google Cloud ou Workspace d'entreprise. Les versions destinées aux consommateurs ne sont pas recommandées pour les cas d'utilisation sensibles au RGPD.

L'utilisation de Perplexity est-elle sûre dans l'UE et est-elle conforme au RGPD ?

Perplexity AI, un assistant d'IA en temps réel et convivial pour les recherches, est plus récent. En juillet 2025, sa situation en matière de confidentialité était mince. Il n'existe pas de documentation complète sur la confidentialité des entreprises, et elle contient probablement des instructions pour le réglage du modèle, ce qui est une mauvaise nouvelle si des informations personnelles se faufilent. Il n'a pas été conçu en tenant compte des données sensibles et Perplexity n'a pas pris d'engagements audacieux en matière de confidentialité, comme Anthropic ou Google. Cependant, son centre d'aide mentionne que « Perplexity s'engage à se conformer au RGPD, en fournissant aux utilisateurs des moyens clairs de comprendre et d'exercer leurs droits ».

• Certifié conforme à l'UE et aux États-Unis Cadre de confidentialité des données (DPF) : Il s'agit d'une étape positive, mais elle n'équivaut pas à une conformité totale au RGPD pour tous les cas d'utilisation.
• Entreprise Pro : Conforme à la norme SOC 2 Type II, avec des contrôles d'administration avancés et des protections de confidentialité pour les clients professionnels.
• Versions gratuite et Pro : Peut enregistrer les demandes d'amélioration du modèle ; la documentation sur la confidentialité destinée aux entreprises continue d'évoluer.
• Non destiné aux informations personnelles sensibles : Les outils grand public de Perplexity ne sont pas recommandés pour le traitement des données personnelles dans le cadre du RGPD.

Conclusion : Actuellement, ce n'est pas la solution idéale pour la conformité au RGPD ; seules les offres d'entreprise de Perplexity sont presque prêtes pour le RGPD, et même dans ce cas, une configuration minutieuse est requise.

Vous souhaitez obtenir une analyse plus comparative de l'utilisation de ces outils d'IA populaires pour l'automatisation des entreprises ? Lisez notre blog sur Claude contre ChatGPT pour l'automatisation des assistants d'IA →

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Les risques liés à l'utilisation de l'IA sans mesures de protection

Les conséquences d'une mauvaise utilisation du RGPD sont brutales pour les entreprises. Si votre IA gère le support client, les recommandations de produits ou les communications internes à l'aide d'informations personnelles, vous êtes responsable du traitement des données dans le cadre du RGPD. Vous êtes donc responsable de la manière dont l'IA traite ou stocke ces données.

La sanction en cas de violation des réglementations du RGPD entraîne :

• Amendes: Jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires mondial annuel ou 20 millions d'euros, selon ce qui fait le plus mal.
• Atteinte à la réputation: Un scandale de confidentialité peut ébranler la confiance des clients du jour au lendemain.
• Maux de tête liés: La nécessité d'informer les régulateurs et les utilisateurs concernés représente une perte de temps et d'argent.

Meilleures pratiques pour utiliser l'IA dans le cadre du RGPD

Lorsque vous créez des stratégies et des feuilles de route visant à garantir la conformité au RGPD lors de l'utilisation d'outils d'IA, voici quelques pratiques essentielles à inclure :

1. Effacez les informations personnelles à partir des invites: supprimez les noms, les e-mails et les adresses des invites. Utilisez plutôt des données anonymisées ou sous forme de jetons.
2. Choisissez des fournisseurs qui se désinscri: donnez la priorité aux outils qui proposent des éditions d'entreprise qui vous permettent de bloquer la journalisation rapide.
3. Consentements du journal: prouvez à l'aide d'enregistrements vérifiables que les utilisateurs sont autorisés à utiliser leurs données.
4. Ajouter un intergiciel: Un intergiciel de nouvelle génération piloté par API, tel que l'Alumio iPaaS (Integration Platform as a Service), peut filtrer les données avant qu'elles n'atteignent les outils d'IA, garantissant ainsi la conformité de manière systématique. Certains outils iPaaS basés en Europe, comme Alumio, proposent également des pistes de journalisation, de surveillance et d'audit pour garantir la conformité au RGPD.

En suivant ces bonnes pratiques, vous réduisez les risques, mais de nombreuses entreprises éprouvent des difficultés à les mettre en œuvre de manière cohérente dans plusieurs outils d'IA. Une fois de plus, c'est là qu'intervient une couche d'intégration spécialement conçue comme Alumio.

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Comment utiliser l'IA dans le cadre du RGPD en toute sécurité avec l'iPaaS Alumio

L'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d'Alumio est une solution intergicielle native du cloud, pilotée par API, qui facilite la connexion de plusieurs applications, sources de données et solutions d'IA. Fournir un interface conviviale, axée sur la configuration pour créer, gérer et surveiller des intégrations sans code personnalisé, il fournit une riche bibliothèque de connecteurs pour l'ERP, le commerce électronique, le PIM, le CRM et même les solutions d'IA populaires telles que OpenAI, Gemini, Cluade, etc.

Permettant une automatisation complexe des flux de travail, une transformation avancée des données et des fonctionnalités complètes de journalisation et de surveillance, l'Alumio iPaaS a été conçu pour garantir la conformité au RGPD grâce aux intégrations. Située entre vos systèmes et vos outils d'IA, la plateforme d'intégration Alumio vous donne un contrôle granulaire des flux de données, en vous fournissant les outils nécessaires pour activer les méthodes de conformité, telles que :

• Masquage des données: filtrez les champs sensibles avant qu'ils n'atteignent ChatGPT, Claude ou Gemini.
• Routage basé sur le consentement: n'envoyez des données que lorsque les utilisateurs s'y inscrivent.
• Pistes d'audit: Alumio enregistre toutes les actions des utilisateurs et les échanges de données pour les rapports de conformité.
• Flexibilité du low-code: modifiez les flux de travail au fur et à mesure de l'évolution des règles. Aucune équipe de développement n'est requise.

Prenons l'exemple de l'enrichissement des données sur les produits : vous voulez que Claude ou ChatGPT peaufinent les descriptions, mais de nombreuses informations sur les clients sont mélangées. L'iPaaS d'Alumio fournit des transformateurs qui peuvent être configurés pour supprimer les données PII et envoyer uniquement des données propres et conformes à la conformité depuis vos applications métier vers des solutions d'IA.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont l'iPaaS Alumio améliore la conformité ? Lisez notre article sur comment l'Alumio iPaaS est certifié ISO 27001 et garantit la conformité au RGPD →

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L'IA axée sur la confidentialité est possible avec la bonne plateforme

Le RGPD n'est pas simplement un obstacle réglementaire, c'est un principe de conception. Cela met les entreprises au défi de repenser la manière dont les données sont collectées, traitées et partagées, en particulier lorsque des outils d'IA tels que ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity entrent dans la pile technologique. La question n'est pas simplement de savoir si ces outils sont prêts à l'emploi conformes au RGPD (la plupart ne le sont pas) ; il s'agit de savoir si vos flux de travail sont conçus pour garantir la confidentialité, la transparence et le consentement des utilisateurs à chaque étape. Les organisations qui prospéreront ne seront pas celles qui utiliseront le plus l'IA, mais celles qui l'utiliseront à bon escient, avec une gouvernance et une responsabilisation claires.

C'est là qu'une plateforme comme Alumio devient essentielle. Plutôt que de corriger la confidentialité ultérieurement, Alumio intègre la conformité dans l'intégration elle-même, en masquant les données, en faisant respecter le consentement et en enregistrant chaque interaction. Il vous permet de connecter vos outils d'IA aux systèmes principaux en toute confiance, sans risquer de violer le RGPD ou de gagner la confiance des clients. Alors que le paysage de l'IA évolue et que la réglementation se resserre, l'IA axée sur la confidentialité n'est pas seulement possible, c'est un avantage concurrentiel. La solution intelligente ? Commencez dès maintenant à l'intégrer en toute sécurité à la bonne plateforme.