ChatGPT est-il sûr du GDPR ?

Comment garantir la conformité au GDPR lors de l'utilisation d'outils d'IA ?

Les outils d'IA générative comme ChatGPT peuvent accélérer la croissance, mais si vous ne faites pas attention, ils peuvent aussi accélérer les risques. Pour les entreprises soumises au GDPR, en particulier celles qui travaillent dans l'e-commerce, le service client ou l'automatisation du marketing , le défi n'est pas seulement de savoir ce que ces outils peuvent faire, mais aussi comment ils it font.

Pouvez-vous vraiment faire confiance à ChatGPT avec les données de vos clients ? Claude répond-il aux exigences de transparence du GDPR? Que se passe-t-il si Gemini ou Perplexity logs données personnelles pour l'amélioration des modèles ?

Pour utiliser ces outils de manière responsable, il faut plus qu'une politique de confidentialité. Vous avez besoin d'une stratégie claire pour la conformité - une stratégie qui garantit que les données personnelles sont traitées de manière légale, transparente et avec le consentement de l'utilisateur à chaque étape. Cependant, avant de nous plonger dans notre analyse de l'utilisation de l'IA dans le cadre du GDPR, pour comprendre en quoi consiste une IA sûre pour les entreprises européennes, commençons par comprendre ce qu'exige cette loi essentielle sur la confidentialité et la sécurité des données.

Quelles sont les exigences du GDPR ?

Le règlement général sur la protection des données (GDPR) s'applique chaque fois que vous traitez des données personnelles de citoyens de l'UE - que vous soyez un responsable du commerce électronique basé dans l'UE, un responsable IT américain ayant une clientèle européenne ou une agence créant des flux de travail d'IA pour des clients dans l'UE. Les principes clés particulièrement pertinents pour l'utilisation de l'IA sont les suivants :

• Minimisation des données: Ne traitez que ce qui est strictement nécessaire à votre objectif.
• Limitation de l'objectif: N'utilisez les données que pour les objectifs que vous avez déclarés.
• Consentement et transparence: Informer les personnes concernées de l'utilisation qui sera faite de leurs données et s'assurer de leur consentement.
• Droit à l'effacement: soyez prêt à effacer les données sur demande ("droit à l'oubli").
• Responsabilité et auditabilité: Conserver des enregistrements (par exemple, des logs transmission de données) pour démontrer la conformité.

En ce qui concerne l'utilisation de l'IA dans le cadre du GDPR, l'envoi de données personnelles à l'API d'une IA, que ce soit pour utiliser l'adresse électronique d'un client ou l'historique de ses commandes dans une invite, est considéré comme un "traitement" selon les définitions du GDPR. Cela signifie que si des données personnelles - comme des noms, des courriels ou des adresses - sont transmises à ChatGPT, Claude ou tout autre outil, vous devez vous assurer qu'ittraitées conformément à la loi. En l'absence de garanties, vous ne risquez pas seulement de vous faire taper sur les doigts, vous vous exposez à de sérieux problèmes.

ChatGPT est-il sûr du GDPR ?

Les prouesses conversationnelles de ChatGPT sont indéniables, mais son statut GDPR est moins clair. En juillet 2025, OpenAI n'avait pas obtenu de certification GDPR formelle, alors qu'OpenAI déclare que ChatGPT a été construit en tenant compte de la conformité GDPR . Les régulateurs de l'UE se sont interrogés sur ses pratiques en matière de données, en particulier sur la manière dont les invites peuvent être enregistrées ou utilisées pour former des modèles.

• Conservation des données et formation: Par défaut, ChatGPT (Free, Plus, Pro) conserve les conversations pendant 30 jours avant de les supprimer et peut utiliser des invites et des résultats pour former ses modèles, même après que vous ayez appuyé sur "supprimer" (à moins que vous n'ayez souscrit à son plan d'entreprise spécial).
• Options de retrait pour les entreprises: Les clients de ChatGPT Enterprise peuvent configurer une rétention de données nulle, empêchant OpenAI de stocker ou de s'entraîner sur des données professionnelles.
• Préoccupations liées à la réglementation de l'UE : En ce qui concerne le GDPR et le ChatGPT, les régulateurs de l'UE ont fait part de leurs inquiétudes quant aux pratiques d'OpenAIen matière de protection de la vie privée, en particulier en ce qui concerne les IIP dans les messages-guides.
• Surveillance réglementaire: Une ordonnance récente d'un tribunal américain exige la conservation indéfinie des chats supprimés pour les consommateurs dans le cadre d'un procès intenté par le NYT, ce qui remet en question la politique de suppression habituelle de 30 jours et suscite des inquiétudes quant à la conformité avec GDPR . L'idée d'un enregistrement indéfini et rapide entre en conflit avec le principe de limitation du stockage du GDPR.

En résumé: ChatGPT est partiellement sûr, mais seulement avec des mesures de protection strictes - ne jamais introduire d'informations personnelles dans les niveaux gratuit/pro ; opter pour Enterprise avec zéro rétention ; et surveiller en permanence les changements de politique.

Claude est-il en conformité avec le GDPR?

Claude, conçu par Anthropic, adopte une approche différente. Avec son approche d'"IA constitutionnelle", itest conçu pour donner la priorité à la sécurité et à la protection de la vie privée. Anthropic affirme que Claude ne s'entraîne pas sur les données soumises par les utilisateurs à moins que vous n'y consentiez explicitement (par exemple, par le biais de soumissions de commentaires), ce qui est un gros avantage pour la conformité de Claude avec GDPR . Ils offrent également des options de suppression des données et des API d'entreprise avec des garanties de confidentialité plus fortes.

• Une conception respectueuse de la vie privée : Comme nous l'avons mentionné, Claude n'utilise pas par défaut les données transmises par les utilisateurs et propose des contrôles de confidentialité stricts, y compris la suppression des données et des paramètres de confidentialité personnalisables.
• Conservation et suppression des données: Grâce au cryptage en transit et au rest, les employés d'Anthropic n'ont pas accès aux conversations, sauf si vous décidez de les partager pour obtenir un retour d'information. Les entreprises clientes bénéficient de politiques de conservation sur mesure avec des contrôles de suppression.
• Certifications et code de conduite: Bien qu'Anthropic n'ait pas annoncé de certification GDPR approuvée par l'UE ou d'adhésion au Code de conduite Cloud de l'UE, sa position "privacy-by-default" (respect de la vie privée par défaut) it donne une longueur d'avance sur de nombreux concurrents. Vous devez néanmoins signer un solide addendum au traitement des données (DPA) et vous assurer d'avoir un représentant européen si vous n'êtes pas basé dans l'UE.

En bref: Le site est plus respectueux de la vie privée que la plupart des autres, mais il est essentiel de faire preuve de diligence en ce qui concerne les conditions contractuelles (DPA, lieu de traitement).

Quel est le statut GDPR de Gemini AI ?

Gemini de Google s'intègre à l'écosystème Google Cloud, qui est une centrale GDPR. En utilisant Gemini par l'intermédiaire de Vertex AI, vous obtenez des contrôles de niveau entreprise, comme la sélection du lieu de traitement des données pour respecter les règles de résidence. C'est une grande victoire pour le statut GDPR de Gemini AI.

• Entreprise via Vertex AI: Lorsque vous utilisez les modèles Gemini via Vertex AI de Google Cloud, vos données restent dans la région que vous avez choisie, bénéficient des certifications ISO 27001 de Google et ne sont pas utilisées pour d'autres formations, à moins que vous ne choisissiez d'y participer dans le cadre d'un programme de testeurs de confiance.
• Intégration à l'espace de travail: Gemini dans Google Workspace hérite des contrôles de sécurité existants de votre organisation. It n'y a pas d'examen humain de vos invites, ni de partage de données entre clients sans autorisation.
• Versions grand public (par exemple, gemini.google.com) : Les interactions peuvent être enregistrées pendant 72 heures et un contrôle humain est possible, ce qui pose des problèmes de confidentialité pour les données sensibles.

En bref: Google Gemini est conforme auGDPR et constitue une solution d'IA sûre pour les entreprises européennes uniquement lorsqu'il est déployé via Google Cloud ou Workspace. Les versions destinées aux consommateurs ne sont pas recommandées pour les cas d'utilisation GDPR.

Perplexity peut-il être utilisé en toute sécurité dans l'UE et est-il conforme au GDPR ?

Perplexity AI, un assistant d'IA en temps réel qui facilite les recherches, est plus récent. En date de juillet 2025, son bilan en matière de protection de la vie privée est maigre. Il n'existe pas de documentation solide sur la protection de la vie privée dans l'entreprise, et il est probable qu'it stocke des invites pour le réglage du modèle, ce qui n'est pas une bonne nouvelle si des informations confidentielles se glissent dans le système. Itn'a pas été conçu en pensant aux données sensibles et Perplexity n'a pas pris d'engagements audacieux en matière de protection de la vie privée comme Anthropic ou Google. Cependant, son centre d'aide mentionne que "Perplexity s'engage à respecter le GDPR , en fournissant aux utilisateurs des moyens clairs de comprendre et d'exercer leurs droits."

• Certifie le cadre UE-États-Unis de protection des données (DPF) : Il s'agit d'une étape positive, mais qui n'équivaut pas à une conformité totale au GDPR pour tous les cas d'utilisation.
• Enterprise Pro : Conforme à la norme SOC 2 Type II, avec des contrôles administratifs avancés et des protections de la vie privée pour les clients professionnels.
• Versions gratuite et pro : Peut consigner des invites pour l'amélioration du modèle ; la documentation sur la protection de la vie privée à l'usage des entreprises est encore en cours d'évolution.
• Non destinés aux IPI sensibles : les outils grand public de Perplexityne sont pas recommandés pour le traitement des données à caractère personnel dans le cadre du GDPR.

En bref : Actuellement, il n'est pas idéal pour la conformité au GDPR ; seules les offres de Perplexitypour les entreprises sont presque GDPR, et même dans ce cas, une configuration minutieuse est nécessaire.

Vous souhaitez obtenir une analyse plus comparative de l'utilisation de ces outils d'IA populaires pour l'automatisation des entreprises ? Lisez notre blog sur Claude vs. ChatGPT pour l'automatisation des assistants IA →

Les risques de l'utilisation de l'IA sans garde-fous

Les conséquences d'une mauvaise application GDPR sont brutales pour les entreprises. Si votre IA gère le support client, les recommandations de produits ou les communications internes avec des IPI, vous êtes un contrôleur de données en vertu du GDPR. Vous êtes donc responsable de la manière dont l'IA traite ou stocke ces données.

La sanction pour violation de la réglementation GDPR se traduit par :

• Amendes: Jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial ou 20 millions d'euros - le montant le plus élevé étant retenu.
• Les atteintes à la réputation: Un scandale lié à la protection de la vie privée peut anéantir la confiance des clients du jour au lendemain.
• Maux de tête en cas de violation: La nécessité de notifier les régulateurs et les utilisateurs concernés est synonyme de perte de temps et d'argent.

Meilleures pratiques pour l'utilisation de l'IA dans le cadre du GDPR

Lors de la création de stratégies et de feuilles de route sur la façon de garantir la conformité au GDPR lors de l'utilisation d'outils d'IA, voici quelques pratiques essentielles à inclure :

1. Supprimez les IIP des messages-guides: Supprimez les noms, les courriels et les adresses des messages-guides. Utilisez plutôt des données anonymes ou symbolisées.
2. Choisissez des fournisseurs de solutions opt-out: Privilégiez les outils qui proposent des éditions d'entreprise permettant de bloquer l'enregistrement des messages.
3. Enregistrer les consentements: Prouvez par des enregistrements vérifiables que vous avez obtenu les autorisations des utilisateurs pour l'utilisation de leurs données.
4. Ajouter un middleware: Un middleware nouvelle génération, piloté par API, comme l'iPaaS (Integration Platform as a Service) d'Alumio , peut filtrer les données avant qu'it n'atteignent les outils d'intelligence artificielle, ce qui permet d'assurer la conformité de manière systématique. Certains outils iPaaS basés en Europe, comme Alumio , offrent également des fonctions de journalisation, de contrôle et d'audit pour garantir la conformité au GDPR .

En suivant ces bonnes pratiques, vous réduisez le risque - mais les mettre en œuvre de manière cohérente à travers de multiples outils d'IA est un point sur lequel beaucoup d'entreprises ont des difficultés. Une fois de plus, c'est là qu'une couche d'intégration conçue à cet effet comme Alumio entre en jeu.

Comment utiliser l'IA en toute sécurité dans le cadre du GDPR avec l'iPaaS Alumio

L'iPaaS d'Alumio (plateforme d'intégration en tant que service) est une solution middleware orientée API et native dans le nuage qui facilite it connexion de plusieurs applications, sources de données et solutions d'intelligence artificielle. Fournissant une interface conviviale, config-first pour créer, gérer et surveiller les intégrations sans code personnalisé, it fournit une riche bibliothèque de connecteurs pour ERP, e-commerce, PIM, CRM, et même des solutions d'IA populaires comme OpenAI, Gemini, Cluade, etc.

Permettant une automatisation complexe des flux de travail, une transformation avancée des données et des fonctionnalités complètes de journalisation et de surveillance, l'iPaaS Alumio a été conçu pour assurer la conformité au GDPR avec les intégrations. Située entre vos systèmes et les outils d'IA, la plateforme d'intégration d'Alumio vous donne un contrôle granulaire sur les flux de données, en vous fournissant les outils nécessaires pour mettre en œuvre les méthodes de conformité, telles que :

• Masquage des données: Filtrez les champs sensibles avant qu'ils n'atteignent ChatGPT, Claude ou Gemini.
• Routage basé sur le consentement: N'envoyer des données que lorsque les utilisateurs y consentent.
• Pistes d'audit: Alumio logs toutes les actions des utilisateurs et les échanges de données pour les rapports de conformité.
• Flexibilité duLow-code : Modifiez les flux de travail au fur et à mesure que les règles évoluent - aucune équipe de développement n'est nécessaire.

Prenons l'exemple de l'enrichissement des données produit : vous voulez que Claude ou ChatGPT peaufine les descriptions, mais de nombreuses informations sur les clients y sont mélangées. L'iPaaS Alumio fournit des transformers qui peuvent être configurés pour supprimer les données PII et n'envoyer que des données propres et conformes de vos applications commerciales aux solutions d'IA.

Vous voulez savoir comment l'iPaaS d'Alumio renforce la conformité ? Lisez notre article sur la façon dont l'iPaaS Alumio est certifié ISO 27001 et garantit la conformité au GDPR →.

L'IA respectueuse de la vie privée est possible avec la bonne plateforme

GDPR n'est pas seulement un itréglementaire, c'est un principe de conception. It oblige les entreprises à repenser la manière dont les données sont collectées, traitées et partagées, en particulier lorsque des outils d'IA tels que ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity entrent dans la pile technologique. La question n'est pas simplement de savoir si ces outils sont GDPR dès leur sortie de l'emballage (la plupart ne le sont pas) ; its'agit de savoir si vos flux de travail sont conçus pour respecter la vie privée, la transparence et le consentement de l'utilisateur à chaque étape. Les organisations qui prospèrent ne sont pas celles qui utilisent le plus l'IA, mais celles qui it utilisent à bon escient, avec une gouvernance et une responsabilité claires.

C'est là qu'une plateforme comme Alumio devient essentielle. Plutôt que d'intégrer la confidentialité ultérieurement, Alumio intègre la conformité dans l'intégration elle-même - en masquant les données, en appliquant le consentement et en enregistrant chaque interaction. It vous permet de connecter vos outils d'IA aux systèmes principaux en toute confiance, sans risquer les violations du GDPR ou la confiance des clients. Alors que le paysage de l'IA évolue et que la réglementation se durcit, l'IA respectueuse de la vie privée n'est pas seulement possible - it'est un avantage concurrentiel. La bonne décision ? Commencez dès maintenant à it 'intégrer en toute sécurité avec la bonne plateforme.