Comment réaliser une automatisation du marketing fluide avec un iPaaS

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing consiste à travailler plus intelligemment à l'aide de logiciels. Au lieu d'envoyer manuellement des e-mails ou de suivre les prospects, les outils d'automatisation gèrent ces tâches pour vous, en déclenchant des messages personnalisés tels que des e-mails, des SMS ou des publicités en fonction du comportement des clients. Il vous aide également à évaluer et à segmenter les prospects, afin de toujours cibler les bonnes personnes au bon moment. En coulisses, il connecte votre CRM, votre CMS, votre CDP, votre plateforme de commerce électronique et vos outils d'analyse, permettant ainsi des flux de travail fluides et un suivi des performances en temps réel. Le résultat ? Des campagnes plus efficaces, de meilleures informations et un chemin plus rapide entre le prospect et le client fidèle.

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Cas d'utilisation de l'automatisation du marketing

Certains des cas d'utilisation les plus courants de l'automatisation du marketing sont les suivants :

• Flux d'e-mails liés aux paniers abandonnés
  Envoyez automatiquement des e-mails ciblés aux acheteurs qui ont ajouté des produits à leur panier mais n'ont pas finalisé le paiement, en leur rappelant ce qu'ils ont laissé et en incluant souvent une incitation personnalisée à retourner et à acheter.
• Suivi après achat
  Déclenchez une série de messages automatisés une fois qu'un client a effectué un achat, en le remerciant, en partageant les détails de la commande, en suggérant des produits connexes ou en demandant un avis afin de renforcer la confiance et d'encourager la fidélisation des clients.
• Séquences de lead nurturing
  Envoyez une séquence chronométrée d'e-mails personnalisés aux nouveaux prospects en fonction de leurs intérêts, de leurs actions ou de leur étape dans l'entonnoir, afin de les guider de la prise de conscience à la décision sans effort manuel de la part de votre équipe.
• Automatisation des ventes croisées et incitatives
  Utilisez l'historique des achats et le comportement des clients pour recommander des produits complémentaires ou de valeur supérieure par e-mail, SMS ou bannières sur site, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes et la valeur à vie des clients.
• Éléments déclencheurs du programme de fidélité
  Avertissez automatiquement les clients lorsqu'ils gagnent des points, débloquent un nouveau niveau ou se qualifient pour une récompense, afin de les fidéliser et de les encourager à poursuivre leur participation à votre programme de fidélité.
• Ciblage comportemental basé sur des actions sur le site Web ou dans l'application
  Suivez la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site ou votre application par le biais des produits consultés, du contenu cliqué, du temps passé sur la page, etc. et déclenchez des messages ou des expériences personnalisés en réponse, pour apporter de la pertinence au moment idéal.

Le défi : les systèmes déconnectés entraînent une automatisation défaillante

Des plateformes d'automatisation du marketing comme HubSpot, Marketo, ou Agis sont puissants, mais uniquement lorsqu'ils sont intégrés au reste de votre infrastructure technologique.

Sans un flux de données fluide entre les systèmes, vos efforts d'automatisation du marketing se heurtent à un mur. Parmi les bloqueurs du monde réel, citons :

• Profils clients fragmentés: Votre CRM contient des données de base, votre plateforme de commerce électronique possède un historique des commandes et votre CDP suit les données comportementales, mais aucune d'entre elles ne se synchronise.
• Synchronisation manuelle des données: Les équipes marketing perdent des heures à importer/exporter des listes ou à corriger des erreurs CSV.
• Gâchettes différées: les actions des clients ne sont pas enregistrées en temps réel, ce qui entraîne des opportunités manquées et des expériences génériques.
• Évolutivité limitée: chaque nouvel outil ou canal nécessite un code personnalisé ou un intergiciel coûteux.

C'est là qu'un iPaaS comme Alumio change la donne.

Qu'est-ce qu'un iPaaS et pourquoi est-ce important pour l'automatisation du marketing ?

Une iPaaS (Integration Platform as a Service) est une solution basée sur le cloud qui vous permet de connecter, de transformer et d'automatiser les flux de données entre plusieurs applications, sans code personnalisé.

Considérez-le comme la couche intergicielle qui garantit que vos plateformes marketing, vos CRM, vos outils de commerce électronique, vos CDP, vos ERP et vos plateformes d'analyse fonctionnent ensemble au sein d'un écosystème synchronisé.

L'iPaaS Alumio peut renforcer l'automatisation du marketing en unifiant les données des clients entre les systèmes en temps réel, en déclenchant des flux de travail basés sur des événements personnalisés ou une logique métier, en maintenant les intégrations flexibles et pérennes, et en éliminant le besoin de synchronisations manuelles ou de connexions point à point fragiles.

En savoir plus sur l'Alumio iPaaS et son fonctionnement ici.

Comment Alumio permet une meilleure automatisation du marketing : une analyse technique

1. synchronisation des données en temps réel

Avec Alumio, vous pouvez synchroniser instantanément les données des clients entre les systèmes. Par exemple :

• Une nouvelle commande Shopify met automatiquement à jour l'étape du cycle de vie d'un prospect dans HubSpot
• Les données comportementales d'un contact provenant de votre plateforme d'analyse Web mettent à jour son profil dans votre CDP
• Les points de fidélité gagnés dans votre système de point de vente déclenchent une récompense par SMS via Klaviyo

Comment cela fonctionne techniquement :

• Alumio écoute les événements du webhook (commande passée, panier abandonné, prospect soumis, etc.)
• Transforme les données entrantes dans le format approprié
• L'envoie à un ou plusieurs systèmes cibles à l'aide d'API ou de protocoles basés sur des fichiers (JSON, XML, CSV, etc.)

2. Automatisation pilotée par les événements

Vous pouvez définir des règles métier précises dans Alumio qui agissent comme des déclencheurs basés sur des événements. Par exemple :

• SI le client passe une commande > 200€ ET qu'il est membre du programme de fidélité → PUIS inscrivez le tag dans le CRM + envoyez un e-mail personnalisé via l'outil marketing
• SI le panier est abandonné ET que le client visite pour la première fois → ALORS envoyez la publicité à la plateforme pour le retargeting

Alumio permet ces automatisations conditionnelles sans avoir besoin de logique codée en dur, mais simplement de générateurs de flux visuels et de mappages configurables.

3. Synchronisation bidirectionnelle entre les systèmes

Alumio prend en charge les intégrations bidirectionnelles pour garantir que vos outils d'automatisation disposent toujours des données les plus récentes. Par exemple :

• Un client se désabonne d'un e-mail → Alumio met à jour le statut de votre CRM, ERP et CDP
• Un représentant commercial modifie le score d'un prospect → Alumio informe votre plateforme d'automatisation du marketing pour ajuster l'éligibilité des campagnes

4. Enrichissement et transformation des données

Alumio ne se contente pas de connecter les données, il les nettoie, les enrichit et les transforme. Cela signifie que :

• Fusion de données fragmentées dans des profils clients unifiés
• Standardisation des formats de date, des noms de produits ou des codes de langue
• Supprimer les doublons et valider les e-mails ou les numéros de téléphone

Cela garantit que vos automatisations ne se contentent pas de s'exécuter ; elles fonctionnent avec des données propres, utilisables et cohérentes.

5. Évolutivité sans blocages techniques

L'interface conviviale d'Alumio permet aux utilisateurs professionnels de configurer des intégrations avec un support informatique minimal. Les développeurs peuvent créer des connecteurs personnalisés en cas de besoin, mais la plupart des flux de travail peuvent être conçus à l'aide d'outils visuels et de modèles prédéfinis. Cette flexibilité permet aux équipes marketing d'itérer rapidement, sans être bloquées par de longues files d'attente informatiques.

L'impact commercial de l'utilisation d'Alumio pour permettre l'automatisation du marketing

Lorsque vous combinez de puissants outils d'automatisation du marketing avec un iPaaS flexible tel qu'Alumio, vous débloquez :

• Exécution plus rapide des campagnes (passez de l'idée au lancement en quelques jours, et non en quelques semaines)
• Taux de conversion plus élevés (grâce à une messagerie personnalisée en temps réel)
• Réduction du travail manuel (libérez votre équipe pour la stratégie, et non pour jongler avec des feuilles de calcul)
• Qualité des données améliorée (élimination des erreurs de synchronisation et des incohérences de listes)
• Architecture à l'épreuve du temps (ajoutez facilement de nouveaux outils ou faites migrer des systèmes sans perturber les automatisations)

Êtes-vous prêt à créer un moteur marketing automatisé ?

L'automatisation du marketing sans intégration, c'est comme une Ferrari sans carburant. Alumio fournit à vos outils d'automatisation les données et la connectivité dont ils ont besoin pour être réellement performants. Vous voulez automatiser de manière plus intelligente, et non plus difficile ?
Voyons comment Alumio peut vous aider à orchestrer des parcours marketing fluides et axés sur les données sur toutes vos plateformes.

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