Weet wat je moet testen voordat je tekent - acht criteria die echte geschiktheid voorspellen, niet demo-glans
Beoordeel je shortlist als team - met een sjabloon dat het giswerk wegneemt
Vermijd de drie manieren waarop selectie misgaat - te weinig kopen, te veel kopen, verkeerd kopen
Toets elke leverancier met een checklist voordat je je vastlegt
